北美的黑莓(BlackBerry)用戶本周三早上又一次遭遇服務(wù)中斷的問題。根據(jù)黑莓用戶的報(bào)道，問題出現(xiàn)于美國東部時(shí)間周三早上六點(diǎn)的時(shí)候，這是Research In Motion公司網(wǎng)絡(luò)的固定維護(hù)時(shí)間。

根據(jù)用戶們的反應(yīng)，情況似乎在不斷惡化，一開始受影響的美國用戶只有大約五成，但最終波及所有用戶。

RIM公司稱這次并非系統(tǒng)級故障。“RIM當(dāng)時(shí)對黑莓的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)執(zhí)行了例行的定期檢測，花費(fèi)的時(shí)間的確比原來預(yù)期的多，部分黑莓互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)用戶可能遇到了郵件發(fā)送遲緩的問題，”RIM公司在一份聲明中這樣說。

RIM還表示，這次的問題只影響了黑莓網(wǎng)絡(luò)服務(wù)用戶，黑莓的企業(yè)服務(wù)器用戶并不受影響。

黑莓網(wǎng)絡(luò)服務(wù)客戶是通過手機(jī)運(yùn)營商訂購其服務(wù)的，而企業(yè)客戶通常會另行安裝、設(shè)置黑莓企業(yè)服務(wù)器，為公司內(nèi)部的黑莓設(shè)備發(fā)送企業(yè)郵件。雖然無論是黑莓網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，還是企業(yè)服務(wù)器用戶，其信息都將通過RIM公司的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中心，但這次出問題的只是處理網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)組件。

到了東部時(shí)間中午時(shí)分，一名用戶報(bào)稱AT&T通知說問題已經(jīng)解決，但郵件信息仍會有所延遲，直至所有的備份信息全部發(fā)送完畢。

RIM公司上周也出現(xiàn)過類似情況，前后持續(xù)了三個小時(shí)，期間用戶無法通過互聯(lián)網(wǎng)收發(fā)任何信息。再前一次服務(wù)中斷發(fā)生在今年一月，不過當(dāng)時(shí)是AT&T的網(wǎng)絡(luò)出了問題，所以受影響的除了黑莓用戶外，還包括iPhone等AT&T的移動數(shù)據(jù)服務(wù)用戶。

RIM最嚴(yán)重的一次網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生在去年，當(dāng)時(shí)北美許多用戶整個晚上都使用不了其服務(wù)。