在拉丁美洲和加勒比地區(qū)為眾多消費(fèi)者和企業(yè)提供寬帶數(shù)據(jù)服務(wù)的無線運(yùn)營商正面臨巨大的機(jī)會。Signals Telecom Consulting今年7月發(fā)布的一份研究報(bào)告指出，該地區(qū)2006-2013年的3G服務(wù)市場將以134%的年均復(fù)合增長率（CAGR）增長。該報(bào)告將CDMA2000和WCDMA的發(fā)展機(jī)會考慮在內(nèi)，預(yù)測未來五年內(nèi)，該地區(qū)的市場總值將達(dá)到360億美元。

波多黎各Centennial的“成功之旅”

作為美洲地區(qū)收入排名靠前的一家CDMA運(yùn)營商，Centennial去年夏天將其整個(gè)網(wǎng)絡(luò)升級到EV-DO版本A，迎來了自己的另一座里程碑。

交換無線數(shù)據(jù)工程部助理副總裁Nicole Rodrigues van den Branden解釋說，這一過渡只涉及到簡單的信道卡升級，大約在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)完成。

在繼續(xù)評價(jià)該網(wǎng)絡(luò)的性能時(shí)，Nicole的團(tuán)隊(duì)提到升級到版本A后的一些令人印象深刻的數(shù)字

■ 平均下載速度提高21%
■ 平均上傳速度提高766%
■ 平均時(shí)延時(shí)間改進(jìn)41%

其實(shí)在版本升級前，Centennial的表現(xiàn)就已經(jīng)令人刮目相看，通過同時(shí)提供有線和無線服務(wù)，公司每年向總部位于美國的母公司Centennial Communications貢獻(xiàn)4.5億美元的收入。波多黎各的Centennial將服務(wù)捆綁的創(chuàng)新策略以及全面覆蓋和高度地方集中的特點(diǎn)使公司贏得了優(yōu)質(zhì)品牌的聲譽(yù)，并能夠吸引到高價(jià)值、高ARPU值的客戶。

加勒比地區(qū)的最佳數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)

Centennial產(chǎn)品及業(yè)務(wù)發(fā)展部助理副總裁Eduard Koerhuis解釋說：“我們的EV-DO版本A網(wǎng)絡(luò)被認(rèn)為是加勒比群島上的最佳數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。整體來說，我們的ARPU值在市場中名列前茅。市場平均ARPU值在50美元左右，而我們的ARPU值接近65美元。因此在這方面我們始終領(lǐng)先于大多數(shù)競爭對手。”

數(shù)據(jù)收入是Centennial取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵推動力，目前每月每用戶的平均數(shù)據(jù)收入大約為7.50美元，而這一數(shù)字還在不斷增長。2003-2007財(cái)年，公司整個(gè)無線業(yè)務(wù)收入中，年均復(fù)合增長率（CAGR）為7%，寬帶業(yè)務(wù)的同期收入增長率高達(dá)12%。

推動這一增長的核心動力是公司的“即時(shí)互聯(lián)網(wǎng)”服務(wù)，長期以來該服務(wù)均超出月銷售目標(biāo)8%到10%。Centennial是加勒比群島上唯一提供固定無線寬帶連接和無線USB數(shù)據(jù)卡的運(yùn)營商。固定無線服務(wù)使用戶能夠通過以太網(wǎng)電纜將其電腦與無線調(diào)制解調(diào)器即時(shí)連接。

這項(xiàng)廣受歡迎的服務(wù)不僅提供性能出色的內(nèi)部寬帶連接，同時(shí)還為傳統(tǒng)的DSL供應(yīng)商提供了一個(gè)投資渠道，使其能夠不斷從大型電纜公司手中獲得市場份額。Centennial的包月服務(wù)套餐使用戶每月只花費(fèi)60美元就能夠獲得無限的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

在為新客戶提供服務(wù)方面，持續(xù)創(chuàng)新的Centennial目前正在推出基于位置的服務(wù)，包括路線導(dǎo)航（turn-by-turn navigation）。展望未來，公司已將重點(diǎn)放在加強(qiáng)市場細(xì)分，激活社會網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、基于VoIP的服務(wù)和增強(qiáng)的多媒體內(nèi)容產(chǎn)品上。

Eduard Koerhuis認(rèn)為語音和數(shù)據(jù)服務(wù)的融合是該地區(qū)的一個(gè)重要趨勢，同時(shí)指出，Centennial的市場定位是抓住消費(fèi)者和商業(yè)部門的投資機(jī)遇。他表示：“我們能夠?yàn)榭蛻籼峁┢渌緹o法提供的體驗(yàn)。我們在市場上的增長和成功已經(jīng)證明了這一點(diǎn)。”

脫穎而出的Iusacell

墨西哥的Iusacell是另一家CDMA2000創(chuàng)新運(yùn)營商，它利用CDMA2000技術(shù)平臺從激烈的競爭中脫穎而出，并一路創(chuàng)造出可觀的收入。Iusacell在墨西哥一直保持著率先上市的競爭優(yōu)勢，是首個(gè)大規(guī)模部署創(chuàng)新技術(shù)的公司，例如移動寬帶接入、基于位置的服務(wù)、流媒體、移動電視和其他技術(shù)。

Iusacell三年多前推出的大獲成功的移動寬帶接入服務(wù)“BAM” 最初針對的是企業(yè)客戶，實(shí)現(xiàn)的是PC卡在辦公室筆記本電腦上的應(yīng)用。與“只要你創(chuàng)造了，用戶就會滾滾而來”的格言相反，Iusacell最初的見解很難得到認(rèn)可，但最終，他們還是成功打造出功能強(qiáng)大的新業(yè)務(wù)。

增值服務(wù)和3G服務(wù)部經(jīng)理Gustavo Guevara回顧說：“推銷無線業(yè)務(wù)絕非易事，沒有人理解它究竟是什么。我們必須向消費(fèi)者解釋其概念。因此我們親自前往他們的辦公室，發(fā)給他們無線PC卡，并告訴他們，該卡可以免費(fèi)使用五天。當(dāng)我們五天后回訪時(shí)，他們會說：“不，我不會把它還回去，告訴我購買它的價(jià)錢。”

以客戶為導(dǎo)向提升競爭力

Iusacell繼續(xù)借鑒這次經(jīng)歷，將自己定位為“以客戶為導(dǎo)向”的公司，在適當(dāng)而有競爭力的促銷計(jì)劃幫助下，人們有理由相信公司會生產(chǎn)出簡單易用的產(chǎn)品和服務(wù)。近期一個(gè)與之相關(guān)的案例就是公司今年為推出Blackberry Pearl手機(jī)而部署的銷售戰(zhàn)略。

Iusacell為每個(gè)銷售包附贈了一個(gè)名為Conexion Band的CD光盤。

通過將CD光盤插入筆記本電腦，用戶可以借助屏幕上一個(gè)高度簡化的安裝程序，在幾分鐘之內(nèi)將他們的手機(jī)配置成一個(gè)無線寬帶調(diào)制解調(diào)器。

在升級技術(shù)大獲成功的基礎(chǔ)上，公司目前為每個(gè)用戶（包括現(xiàn)有用戶）提供了免費(fèi)的Conexion Band軟件，試用期為30天。

Iusacell的優(yōu)勢在于該服務(wù)在用戶計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上安置了一個(gè)門戶，使用戶能夠輕松獲取“BAM”服務(wù)，并可在升級過期后，以單點(diǎn)的方式支付服務(wù)。

Guevara解釋說：“如果你在酒店簽訂了寬帶服務(wù)，你就很容易看到你想看的內(nèi)容。它為你提供了多種購買選擇：1小時(shí)、1天、30天等。此外，用戶可以通過信用卡立即付費(fèi)。”

手機(jī)不僅僅是用于通話

墨西哥的無線用戶正在享受移動寬帶帶來的好處，包括觀看最喜歡的電視節(jié)目，下載多媒體文檔等。Iusacell最受歡迎的服務(wù)之一是交通監(jiān)測網(wǎng)站，能夠使用戶查看來自墨西哥城64個(gè)街道攝像頭監(jiān)控的實(shí)時(shí)視頻。

Iusacell業(yè)務(wù)模式的另一項(xiàng)優(yōu)勢是其國際漫游業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)以出境旅行者、游客和企業(yè)為目標(biāo)群，為公司帶來穩(wěn)定的收入。

公司近期宣布將與墨西哥的一所重點(diǎn)大學(xué)展開重要合作。依靠Iusacell的幫助，該大學(xué)將向?qū)W生提供3G寬帶終端，使其能夠?yàn)g覽課程列表和其他一系列信息資源。

有了墨西哥最快的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)以及先進(jìn)的營銷策略，Iusacell正在大幅提高其用戶數(shù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入的增長。2008年第二季度，新用戶數(shù)增長率（與去年同期相比）提高了一倍以上。正如Guevara總結(jié)的那樣：“Iusacell的一個(gè)成功秘訣就是它能夠使我們的用戶找到合適的內(nèi)容，使其手機(jī)不僅局限于通話。我們換位思考，幫助用戶輕松實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)。” [!--empirenews.page--]