市場研究公司Gartner日前在公布的《2012年十大用戶移動應(yīng)用》報告中稱，移動用戶的需求不斷變化，不過，今后最受用戶歡迎的智能手機(jī)應(yīng)用應(yīng)該是可以提供許多企業(yè)友好功能，如轉(zhuǎn)賬、移動支付和定位服務(wù)等，其中最受歡迎的將是手機(jī)轉(zhuǎn)賬服務(wù)。移動金融服務(wù)市場巨大的潛力，產(chǎn)業(yè)鏈各方的積極加入使得手機(jī)轉(zhuǎn)賬服務(wù)得到長足的發(fā)展，但是安全和資費(fèi)問題卻是阻礙用戶使用手機(jī)轉(zhuǎn)賬服務(wù)的主要原因。

移動金融服務(wù)市場潛力巨大

手機(jī)轉(zhuǎn)賬服務(wù)之所以能成為未來最受歡迎的一項(xiàng)移動應(yīng)用，很關(guān)鍵的一點(diǎn)就是移動金融服務(wù)市場潛力巨大。據(jù)調(diào)查公司Jupiter Research預(yù)測，到2012年，全球?qū)⒓s有1.5億人使用手機(jī)接入銀行和支付業(yè)務(wù)。

在手機(jī)應(yīng)用發(fā)展較好的發(fā)達(dá)國家——日本，僅僅手機(jī)錢包業(yè)務(wù)就已有逾5000萬的用戶。NTTDoCoMo早在2004年就推出了手機(jī)錢包服務(wù)，KDDI和軟銀隨后也推出了類似的服務(wù)。在新加坡，主要的銀行、電信公司、信用卡公司和電子收費(fèi)系統(tǒng)公司也計(jì)劃在這兩年推出移動金融服務(wù)。

調(diào)查公司Juniper Research稱，目前，除了移動金融服務(wù)市場最為發(fā)達(dá)的遠(yuǎn)東地區(qū)，北美、西歐等地的移動銀行用戶也在不斷增加。到2011年，上述3個地區(qū)的用戶加起來將占全球移動銀行用戶總數(shù)的70%。

同樣，在發(fā)展中國家移動金融服務(wù)也有很大的市場。在非洲的肯尼亞，正規(guī)銀行部門僅可以為該國3600萬人中的19%提供金融服務(wù)，8%的肯尼亞人只能通過儲蓄合作社和小額信貸機(jī)構(gòu)獲得金融服務(wù)。面對這一現(xiàn)實(shí)，英國沃達(dá)豐公司從2007年4月起開始在肯尼亞推廣手機(jī)金融服務(wù)，發(fā)展勢頭良好。據(jù)今年3月份的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，M-Pesa業(yè)務(wù)的用戶數(shù)仍以每天11000的速度增長。

在南非，移動運(yùn)營商MTN表示將在非洲和中東的21個國家推出名為MobileMoney的移動金融服務(wù)，使用戶能夠通過統(tǒng)一的賬單進(jìn)行支付、轉(zhuǎn)賬、購買通話時長，同時用戶還可選擇使用其信用卡功能。

事實(shí)上，GSM協(xié)會表示，迄今為止，全球移動運(yùn)營商在新興市場上共推出了超過100款移動金融服務(wù)。

產(chǎn)業(yè)鏈各方積極加入

移動金融服務(wù)市場蘊(yùn)藏的巨大市場潛力，不僅吸引了運(yùn)營商，產(chǎn)業(yè)鏈上各方也積極尋找機(jī)會介入。最近，全球最大的手機(jī)制造商諾基亞就宣布推出移動支付服務(wù)——諾基亞錢包。

對此，諾基亞執(zhí)行副總裁兼首席發(fā)展官瑪麗?麥克多維爾表示，現(xiàn)在全球有40億手機(jī)用戶，但僅有16億銀行賬戶，這一對比意味著全球市場對財(cái)務(wù)服務(wù)的需求巨大，將移動終端與便捷但強(qiáng)大的銀行服務(wù)結(jié)合起來將有無限機(jī)遇。他對移動金融服務(wù)的長期發(fā)展?jié)摿Ψ浅Ｓ行判?，他認(rèn)為，那是非?？捎^的市場機(jī)遇。

在諾基亞之前，他的老對手摩托羅拉已經(jīng)以股權(quán)投資形式對手機(jī)支付技術(shù)開發(fā)商ViVOtech進(jìn)行了投資。“ViVOtech在電子支付交易過程中，為金融機(jī)構(gòu)和零售商創(chuàng)造了更多價值。”ViVOtech公司首席執(zhí)行官說，“我們的平臺將簡化消費(fèi)者購買和付款的方式。任何手機(jī)用戶都可以安全的通過此移動平臺進(jìn)行交易。”

除了諾基亞和摩托羅拉，微軟公司的創(chuàng)始人比爾?蓋茨在今年年初也向亞洲、非洲和南美洲的20個手機(jī)轉(zhuǎn)賬項(xiàng)目捐贈1250萬美元，希望能盡快培育起市場。

安全和資費(fèi)仍是用戶最關(guān)心的

快捷和低成本是用戶青睞手機(jī)轉(zhuǎn)賬的重要原因。市場研究公司Gartner在《2012年十大用戶移動應(yīng)用》的報告中稱，由于用戶可以利用手機(jī)短信完成轉(zhuǎn)賬，因此比較傳統(tǒng)的轉(zhuǎn)賬方式更加快捷和方便。

安全和資費(fèi)問題則是用戶對于手機(jī)轉(zhuǎn)賬服務(wù)最關(guān)心的問題。Gartner在報告中指出，手機(jī)轉(zhuǎn)賬這一應(yīng)用還面臨著監(jiān)管和操作方面的風(fēng)險。艾瑞咨詢近期的一份研究報告也印證了這一點(diǎn)，有73.5%的被訪者最希望手機(jī)轉(zhuǎn)賬之類的移動金融服務(wù)的安全保護(hù)有所改進(jìn)；60.5%的用戶認(rèn)為移動金融服務(wù)的資費(fèi)應(yīng)該更低。

艾瑞咨詢分析師蔣李鑫認(rèn)為：手機(jī)轉(zhuǎn)賬安全性方面，除了網(wǎng)絡(luò)防毒等與網(wǎng)銀相似的安全保護(hù)措施外，手機(jī)用戶手機(jī)丟失造成的安全隱患也是重點(diǎn)的考慮對象。