步入3G時代，移動增值業(yè)務已經(jīng)成為運營商主要的利潤增長點。在創(chuàng)造豐厚利潤的同時，SP業(yè)務在產(chǎn)品內(nèi)容和計費方式等方面卻依然存在著很多亟待解決的問題。

2010年4月21日，工業(yè)和信息化部發(fā)布《移動電話機定制管理規(guī)定》，主要包括：定制方在定制話機上提供自營增值業(yè)務時，不得限制消費者使用其他增值業(yè)務服務商提供的增值服務；定制話機不得內(nèi)置固化的SP代碼、SP服務鏈接以及SP客戶端軟件等內(nèi)容。此文件的出臺規(guī)范了增值業(yè)務領域的市場秩序，引導了市場健康、有序的發(fā)展，對運營商、手機終端制造商、芯片廠商及SP企業(yè)在業(yè)務內(nèi)容和運營模式上產(chǎn)生了積極的影響。

運營商：以此為契機重塑品牌形象

今年3·15期間，手機內(nèi)置SP服務違規(guī)吸費的現(xiàn)象被曝光后，三大運營商紛紛出臺措施進行整治。中國移動在上個月的內(nèi)部會議中確定：暫定三個月內(nèi)SP業(yè)務全部退出沒有入網(wǎng)許可證的山寨機(包括水貨手機)，否則一律停止業(yè)務。同時，中國聯(lián)通和中國電信也有相關(guān)規(guī)定和要求通達SP合作商。

那么在此《規(guī)定》出臺后，對運營商會有哪些影響呢？中國移動相關(guān)人士對記者表示：“一直以來，運營商在SP業(yè)務上都背負著不少的爭議。此次文件出臺后，運營商將會對第三方SP業(yè)務的準入進行更為嚴格的控制，在監(jiān)管過程中將會更有效的約束與自己合作的SP服務商，從而使得移動增值服務市場得到有效凈化，并借此契機重塑運營商健康的品牌形象。”

針對運營商取消定制手機內(nèi)置SP服務后，是否會對其業(yè)務收入產(chǎn)生較大影響的問題。該人士談到：“運營商定制手機中的絕大多數(shù)增值業(yè)務都是運營商的自有業(yè)務。目前，中國移動正在大力推廣移動MM商場平臺，并建立了八大內(nèi)容基地為其做產(chǎn)品支撐。MM商場開放的業(yè)務平臺和豐富的業(yè)務內(nèi)容完全可以保證中國移動未來SP業(yè)務的收入，此次文件的出臺不會對中國移動在增值業(yè)務上的收入有太大的影響。”

另外，《規(guī)定》中還要求：“定制方在定制話機上提供自營增值業(yè)務時，不得限制消費者使用其他增值業(yè)務服務商提供的增值服務。”據(jù)記者了解，除了中國移動正在大力推廣移動MM平臺外，中國聯(lián)通的Unistore和中國電信的天翼空間也已啟動。“不得限制消費使用其他增值業(yè)務服務商提供的增值服務”的規(guī)定會促使各運營商不斷優(yōu)化自己的服務平臺，以滿足更快推出新業(yè)務的要求，從而使得自己的產(chǎn)品在市場中更具競爭力。同時，一個良性競爭的市場環(huán)境可以為用戶提供更為豐富、精彩、健康的SP業(yè)務。

手機終端：行業(yè)自律，轉(zhuǎn)變模式

當前，手機已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畋貍涞耐ㄐ殴ぞ?。移動增值業(yè)務不僅為廣大消費者提供了更多的便利和樂趣，還給移動通信產(chǎn)業(yè)帶來了新的業(yè)務增長點。但一些手機終端內(nèi)置惡意吸費SP服務的問題越來越嚴重，這不僅引起了廣大消費者的極大憤慨，還使得整個移動通信產(chǎn)業(yè)蒙羞。

產(chǎn)生“吸費”現(xiàn)象的軟件一般通過三種途徑安裝到用戶手機上，一是在手機出廠前預裝，二是在手機經(jīng)銷商渠道中預裝，三是通過網(wǎng)絡下載安裝到手機上。因此，手機芯片廠商和終端制造廠商就不可避免成為了此次規(guī)定涉及的一個主角。

展訊是國內(nèi)TD手機終端芯片研發(fā)的先驅(qū)者，眾多國產(chǎn)手機都采用了展訊的終端芯片。在記者就此事進行采訪時，其相關(guān)負責人表示：“一些不良手機廠商和增值服務提供商相互勾結(jié)，通過手機內(nèi)置捆綁、強行定制、誘導、定時自動扣費等手段坑害用戶的行為，嚴重制約了國內(nèi)手機市場的發(fā)展，尤其是對國產(chǎn)手機的品牌有著巨大的沖擊。展訊通信作為中國領先的2G和3G無線通信終端的核心芯片供應商之一，在第一時間內(nèi)向我們的手機方案客戶及合作伙伴發(fā)出了行業(yè)倡議書，號召行業(yè)內(nèi)企業(yè)立刻行動起來，堅決抵制惡意吸費、違規(guī)等一切非法業(yè)務，促使手機終端行業(yè)的自律監(jiān)督，凈化手機終端的市場環(huán)境。此倡議目前已得到采用展訊平臺的眾多國內(nèi)知名手機公司的紛紛響應。”

同時，在手機終端制造廠商的環(huán)節(jié)中，國產(chǎn)手機廠商可以借鑒蘋果AppStroe的運作模式，例如聯(lián)想推出的樂Phone。通過這樣的運作模式，手機終端廠商不但可以擁有自己的SP業(yè)務平臺，還可以更好的監(jiān)控自己的SP業(yè)務，進而擴大自己的品牌影響力。

中小型SP：靜待下一步

SP作為此次《規(guī)定》涉及的另一個主角，反應卻顯得并不強烈。一位SP內(nèi)部人士表示：“由于該規(guī)定僅僅是針對運營商定制的手機進行監(jiān)管，而運營商定制手機中固化的SP服務，大都來自于實力較強、規(guī)模較大的SP企業(yè)，而具有吸費陷阱其實都是一些中小型SP，這次反而不在受影響之列。”

但華捷咨詢電子消費行業(yè)分析師李元凱認為：雖然此次只是針對運營商定制手機SP服務的監(jiān)管，但是不排除以后將會出臺更多的政策，這或許只是第一步，我們不妨靜待相關(guān)部門的下一步動作。

因此，傳統(tǒng)中小型的SP想要在未來的移動增值業(yè)務市場占有一席之地，就必須要改變自己的運營模式。一方面，需要積極拓展與運營商之間的合作關(guān)系，借助運營商的業(yè)務平臺推廣自己的產(chǎn)品業(yè)務，而不應僅僅停留在和手機終端綁定的服務上；另一方面，要規(guī)范自己的產(chǎn)品形式，豐富自己的產(chǎn)品內(nèi)容，以積極健康的產(chǎn)品業(yè)務吸引用戶的眼球。否則，結(jié)果只能是因為無法適應移動增值業(yè)務新的商業(yè)模式而被淘汰。