大家好!本來(lái)我這個(gè)題目想取“廣電殺手級(jí)應(yīng)用”，覺(jué)得殺氣太重就取“廣電新業(yè)務(wù)的思考”，主要舉運(yùn)營(yíng)商的案例來(lái)講，喬布斯有一個(gè)時(shí)間點(diǎn)上對(duì)有線機(jī)頂盒談了看法，說(shuō)有線是免費(fèi)的，需要把機(jī)頂盒重新拆開(kāi)和設(shè)計(jì)，他從體驗(yàn)角度談?dòng)芯€機(jī)頂盒的重生。

　　我從有線運(yùn)營(yíng)商受到的入侵來(lái)介紹未來(lái)如何應(yīng)對(duì)這種情況，有線運(yùn)營(yíng)商從媒體形勢(shì)、用戶、媒介多個(gè)角度都受到了入侵。蘋(píng)果比較例外，2003年滿大街賣(mài)MP3的時(shí)候喬布斯做了iPod，通過(guò)App Store買(mǎi)內(nèi)容，現(xiàn)在通過(guò)iPad、iTunes在App Store上賣(mài)應(yīng)用，當(dāng)然也可以賣(mài)內(nèi)容，當(dāng)然內(nèi)容主要是在iTunes上買(mǎi)，現(xiàn)在它開(kāi)始賣(mài)廣告了，整個(gè)商業(yè)模式對(duì)有線現(xiàn)在看來(lái)沒(méi)有太大的沖擊，但以后的沖擊會(huì)很大。

　　現(xiàn)在云也開(kāi)始入侵，美國(guó)有個(gè)菲利克斯(因)現(xiàn)在占了美國(guó)電影市場(chǎng)的60%，為什么它這么發(fā)達(dá)?是建立在亞馬遜的語(yǔ)音支撐上，現(xiàn)在亞馬遜、Google、微軟、Facebook云做得很好，它在某種程度上可以代替運(yùn)營(yíng)商。廣電、互聯(lián)網(wǎng)、政府商會(huì)考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我想最終用戶會(huì)進(jìn)行裁決。

　　幾年前營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)在轉(zhuǎn)變了，原來(lái)是4P，我能給你什么，我能給用戶消費(fèi)什么，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)向了4C，用戶需要什么，特別是客戶偏好是什么，根據(jù)客戶的偏好進(jìn)行設(shè)計(jì)。用4P的理論現(xiàn)在還是可以做，我想我們能不能再深入地分析一下客戶的需求，對(duì)客戶再細(xì)分一下，最后尋找客戶的偏好，設(shè)計(jì)一個(gè)殺手級(jí)的應(yīng)用現(xiàn)在對(duì)有線運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)有兩類(lèi)客戶，一類(lèi)是消費(fèi)者，消費(fèi)者有產(chǎn)品和品牌的需求，無(wú)論是頻道、電子商務(wù)、游戲、新媒體，還是針對(duì)企業(yè)客戶的平臺(tái)需求，對(duì)這類(lèi)客戶我們能不能對(duì)它有一個(gè)細(xì)分。

　　這是毛澤東在1925年對(duì)“他的客戶”進(jìn)行細(xì)分的案例，他說(shuō)一切工業(yè)無(wú)產(chǎn)階級(jí)是我們的領(lǐng)導(dǎo)力量，半無(wú)產(chǎn)階級(jí)、小資產(chǎn)階級(jí)以及中產(chǎn)階級(jí)的主義是他的外圍客戶，所以他在中國(guó)取得了成功，最初他就把客戶定位好了，如果核心客戶定義為地主階級(jí)的話根本就不會(huì)有今天的新中國(guó)。所以，我認(rèn)為有線必須對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，找出它的核心客戶是誰(shuí)，它的耳機(jī)客戶以及外圍客戶是誰(shuí)。

　　我這里有一個(gè)建議，大家可以談不同的看法。對(duì)有線運(yùn)營(yíng)商的企業(yè)客戶來(lái)說(shuō)，你現(xiàn)在在代理電視臺(tái)的頻道，所以現(xiàn)在電視臺(tái)是你的核心客戶，然后外圍一圈圈出去。右邊的圖是對(duì)最終的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在的有線主要還是以老人、婦女、小孩這三頭為核心客戶比較合適，通過(guò)三頭牽制兩組人，這三頭就是你的核心客戶和主要客戶。付費(fèi)者和消費(fèi)者，消費(fèi)者主要是婦女、老人和小孩，付費(fèi)者主要是男主人，擔(dān)任教育的任務(wù)，這是家庭的主要客戶，其它外圍的是特殊場(chǎng)景。比如說(shuō)他現(xiàn)在不看電視了，主要跑到互聯(lián)網(wǎng)去，但為什么他還看湖南衛(wèi)視呢?只是跑到互聯(lián)網(wǎng)上看湖南衛(wèi)視去了，這并沒(méi)有離開(kāi)電視，只是離開(kāi)了媒介。因此，我有一個(gè)建議，我們?cè)谕茝V有線一些產(chǎn)品時(shí)，因?yàn)橛械?7個(gè)家庭日是5月15日，能不能呼吁這些男人為你們所愛(ài)的人家里這三類(lèi)人裝一臺(tái)高清機(jī)頂盒，裝機(jī)頂盒或者買(mǎi)電視機(jī)不要為自己買(mǎi)，要為家里人買(mǎi)，特別是像我們產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候，如果很多人為自己設(shè)計(jì)，沒(méi)有為老人設(shè)計(jì)，因?yàn)槔先松匣ヂ?lián)網(wǎng)，操作其它電器設(shè)備不方便，他不太懂，在客廳比較好;小孩子你讓他上互聯(lián)網(wǎng)太多又覺(jué)得不安全，讓他在電視機(jī)上比較好;對(duì)婦女，沒(méi)有歧視的意思，他可能不太愿意去想到電腦上操作。大家都到客廳里玩東西，我認(rèn)為核心客戶這樣操作比較合適一點(diǎn)。

　　怎么樣尋找殺手級(jí)應(yīng)用?現(xiàn)在我們把客戶找到了，老人、小孩、婦女，就是家，電視是在家，而不是個(gè)人。無(wú)論其它的互聯(lián)網(wǎng)還是競(jìng)爭(zhēng)媒體來(lái)講，很多有線殺手級(jí)應(yīng)用出現(xiàn)了，有線殺手級(jí)業(yè)務(wù)是電視彩票、電視微博還是電視團(tuán)購(gòu)?現(xiàn)在手機(jī)上淘寶、彩票是殺手級(jí)業(yè)務(wù)，微博也是殺手級(jí)的業(yè)務(wù)。我這里不多展開(kāi)，就以電視微博為例來(lái)講，我聽(tīng)說(shuō)有一個(gè)有線開(kāi)通了電視微博，因?yàn)槲覜](méi)有機(jī)會(huì)實(shí)踐，我不知道是不是連到互聯(lián)網(wǎng)上，就看看新浪的微博或騰訊的微博。我們?cè)趺礃釉O(shè)計(jì)電視微博?

　　其實(shí)微博是社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中一個(gè)比較特殊的例子，社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，一個(gè)最有名的例子就是Facebook，F(xiàn)acebook是全球最大的社交網(wǎng)絡(luò)，它的估值是750億美金，2010年廣告收入是18億美金，有5—6億用戶，每天大概有2—3億用戶都是在線的。它當(dāng)時(shí)由哈佛一些人，男的找不到女朋友，可以搜索去找女朋友，女的想展示美麗，尋求知音，以這個(gè)需求慢慢滾滾常春藤學(xué)校聯(lián)盟，發(fā)展成現(xiàn)在的Facebook。當(dāng)然，現(xiàn)在的應(yīng)用不是最原先的需求，我們今天講怎么樣創(chuàng)造電視微博，所以必須要從重要的核心客戶區(qū)找。因?yàn)橛羞@樣的核心需求大家建立了博客，互相交流，慢慢發(fā)展成全球最大的社交網(wǎng)絡(luò)。

　　新浪微博其實(shí)就是一個(gè)明星與粉絲之間互粉的網(wǎng)絡(luò)，前面Facebook是同學(xué)關(guān)系組織起來(lái)的網(wǎng)絡(luò)，在新浪，明星來(lái)展示自己的魅力，展示自己的強(qiáng)項(xiàng)，展示自己淵博的知識(shí)和看問(wèn)題的能力等等，粉絲去“窺視”這個(gè)明星，第一時(shí)間獲取新聞，學(xué)習(xí)知識(shí)等等。(現(xiàn)在新浪微博屏幕上也有)最開(kāi)始是明星和粉絲看微博，明星和粉絲最后形成社會(huì)。新浪微博是以個(gè)人衛(wèi)基礎(chǔ)形成社區(qū)，最后形成社會(huì)，電視微博是以家為基礎(chǔ)，既有微博的特性，也有Facebook的特性。家里面的老頭有什么心理需求，它實(shí)際上想展示老有所用，尋找自由，它可以讓隔壁老太太成為他的粉絲，當(dāng)然除了老太太也有其它人成為他的粉絲;婦女想展示他對(duì)家庭的貢獻(xiàn)和能力，讓其他人羨慕他;小孩子想展示自己的才藝，讓大家認(rèn)為他是乖孩子的形象，讓周?chē)纳鐓^(qū)認(rèn)為他是好孩子;男主人想展示一下自己的經(jīng)濟(jì)能力，展示一下自己的責(zé)任感。如果我們滿足他們這樣核心的需求，建立電視家庭微博，每個(gè)人有一片展示的空間，大家形成巨大的交流網(wǎng)絡(luò)，最后形成一張非常良好的“電視微博網(wǎng)絡(luò)”。以前廣電網(wǎng)通過(guò)電視形成互聯(lián)網(wǎng)，在上面直接開(kāi)展業(yè)務(wù)。在這個(gè)業(yè)務(wù)最好有一個(gè)電視微博平臺(tái)，其實(shí)現(xiàn)在Facebook就是個(gè)平臺(tái)，就是個(gè)云?，F(xiàn)在很多企業(yè)，索尼、NGA在Facebook上賺了很多錢(qián)，如果廣電系統(tǒng)能做一個(gè)電視微博平臺(tái)，讓大家直接在微博平臺(tái)上開(kāi)展，編織了一張非常有效的微波網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)比現(xiàn)實(shí)世界更有效果，有可能形成商業(yè)的可能性。在這個(gè)平臺(tái)上你可以做廣告，做電子商務(wù)等等。

　　這個(gè)電視微博是用瀏覽器還是用Andriod系統(tǒng)?用瀏覽器用現(xiàn)有的機(jī)頂盒就可以了，用Andriod系統(tǒng)要進(jìn)行改造，我們可以去探討。殺手級(jí)的應(yīng)用，如果大家都有上微博，你是不是具有黏性，是不是業(yè)務(wù)具有持續(xù)性?前幾年很有名的互聯(lián)網(wǎng)上的游戲，現(xiàn)在大家不去玩了，因?yàn)楹罄m(xù)沒(méi)有東西出來(lái)。殺手級(jí)的應(yīng)用應(yīng)用是誰(shuí)做?它是采取iPad的封閉模式還是Andriod的開(kāi)放模式，還是其它的模式，這都是需要去探討的。你要設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)鏈也要考慮稀缺資源，要給它高的溢價(jià)，設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)鏈的時(shí)候，有一些東西供應(yīng)商很多，沒(méi)有必要給高溢價(jià)。要說(shuō)規(guī)模，這是廣電最缺的東西，還有創(chuàng)意和互聯(lián)網(wǎng)基因，這應(yīng)該給高的溢價(jià)。還有怎么樣防止跟隨著，比如互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也搞這么一個(gè)東西，那怎么辦?電信IPTV也搞這么一個(gè)平臺(tái)怎么辦?怎么樣防止?有些運(yùn)營(yíng)商掌握了1.8億家庭用戶，是全球最大的接觸家庭的網(wǎng)絡(luò)，這就是一個(gè)最重要的基礎(chǔ)，其它網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在還沒(méi)有達(dá)到這樣的水平。

　　接下來(lái)我介紹一下我們公司，我們公司叫杭州國(guó)芯，英文名叫NationalChip，除了殺手級(jí)應(yīng)用，我們會(huì)做廣電業(yè)務(wù)提供芯片及整機(jī)方案，我們公司出活量1億，也有自己的希望小學(xué)，是很有責(zé)任感的公司，我們也提供了直播星解決方案、地面以及其它解決方案，公司在8號(hào)館812有展位，大家有興趣可以看看。

　　最后跟大家分享一句話，只要你心中無(wú)敵，天下無(wú)敵。謝謝!