北京時間7月13日上午消息（張月紅）昨日，印度最大的移動電信運營商巴帝電信（Bharti Airtel）表示，為了降低非洲子公司運營成本，與IBM公司簽署了為期10年的業(yè)務(wù)支持合同，外包了部分非核心業(yè)務(wù)。

IBM和巴帝電信聯(lián)合發(fā)布的聲明稱，IBM將為巴帝電信在非洲的員工提供自助臺（help-desk）及其他軟件支持服務(wù)，支持英語和法國兩種語言。雙方?jīng)]有透露這項合同的財務(wù)細節(jié)。

聲明稱：“對巴帝電信的自助臺進行整合預(yù)計可以進一步節(jié)省成本，提高效率。”

巴帝電信共有4萬名員工，其中6000位于非洲。

為購買3G頻譜，巴帝電信身負債務(wù)，同時手機資費日益低廉，多層重壓下，為了提高利潤率，巴帝電信迫切需要降低成本。

7月7日，巴帝電信宣布重組印度和南亞公司結(jié)構(gòu)，創(chuàng)造一個更簡潔的組織結(jié)構(gòu)。

巴帝電信同樣需要證明花90億美元收購科威特移動運營商Zain非洲資產(chǎn)的行動正確，不過去年季度虧損已經(jīng)縮小到8.78億盧比。

巴帝電信的電信服務(wù)遍及孟加拉國和非洲，希望將自己在印度的低成本模式成功復(fù)制到全球市場。

6月份，巴帝電信宣布與華為簽署合約，后者為其擴容、管理非洲的電信網(wǎng)絡(luò)。5月份，巴帝電信與移動軟件公司Comviva簽署合約，后者為其提供并管理增值服務(wù)。

2010年9月，IBM獲得巴帝電信價值10億美元的合同，為其整合非洲16國的IT系統(tǒng)。

2010年10月，巴帝電信還宣布與印度外包公司Tech Mahindra以及Spanco系統(tǒng)公司成立戰(zhàn)略合作關(guān)系，就非洲的商務(wù)流程外包BPO進行合作。

IBM以2004年的7.5億美元的外包合同開啟與巴帝電信合作的開端，自那開始，合同金額已經(jīng)超過了20億美元。

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