2012年7月19日，富士通(英國&愛爾蘭)在倫敦宣布，根據(jù)客戶反饋，公司的顧客滿意度取得了重大提升。

畢馬威關(guān)于英國IT 供應(yīng)商績效和滿意度調(diào)查研究結(jié)果顯示，富士通位列第五，與上次的調(diào)查結(jié)果相比，總體排名上升了17位。在研究報告涉及的23個供應(yīng)商中，富士通所有關(guān)鍵績效指標(biāo)測量都取得了巨大進(jìn)步。經(jīng)過一系列的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)重組，其在網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)板塊的滿意度調(diào)查中更是坐上了最佳供應(yīng)商的位置。

“18個月以前我們開始著手致力于公司的大規(guī)模業(yè)務(wù)改善項(xiàng)目。我們的顧客反饋表示這個戰(zhàn)略非常成功。這讓我們喜出望外。”富士通的首席執(zhí)行官鄧肯 泰特(Duncan Tait)這樣說道，“如今，我們團(tuán)體的步伐正在快速地轉(zhuǎn)變，為客戶創(chuàng)造新的挑戰(zhàn)。相應(yīng)地，IT服務(wù)的購買方式也在發(fā)生很大變化。為了確保富士通提供的服務(wù)和解決方案能夠滿足、甚至超出客戶們的期望，我們也在不斷地適應(yīng)成長，并將繼續(xù)為之努力。”