蘋果不做排頭兵:不急于進(jìn)軍移動支付市場
北京時(shí)間7月8日消息,在開始投身于開發(fā)科技市場以前,蘋果經(jīng)常都會等待時(shí)機(jī),這可以解釋為何這家公司在很大程度上仍未參與移動支付行業(yè)的“戰(zhàn)爭”。
在無線行業(yè)中,移動支付是一個(gè)新的“戰(zhàn)場”,公司正為向消費(fèi)者提供一種用智能手機(jī)來付款購物而非用錢包付賬的方法而展開戰(zhàn)斗。據(jù)市場研究公司Gartner預(yù)計(jì),2016年移動支付交易總額將會超過6000億美元,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于今年的1720億美元。
谷歌(微博)去年發(fā)布了谷歌錢包(Google Wallet)服務(wù),允許部分用戶通過Android手機(jī)在靠近現(xiàn)金出納機(jī)的小型終端前支付賬單。一些無線運(yùn)營商也正尋求推出類似的服務(wù),Verizon、AT&T和T-Mobile這美國三大運(yùn)營商已經(jīng)合資打造了移動支付公司Isis。微軟也在上個(gè)月表示,該公司將發(fā)布一種新的數(shù)字錢包服務(wù),這種服務(wù)將可存儲信用卡信息及其他移動支付信息。
但蘋果進(jìn)軍這一市場的計(jì)劃則明顯沒有那么雄心勃勃。上個(gè)月,這家公司發(fā)布了一項(xiàng)名為Passbook的服務(wù),將優(yōu)惠卡、入場券和優(yōu)惠券等合為一體。但蘋果將在今年秋天正式推出的這項(xiàng)服務(wù)之所以引起市場關(guān)注,不是因?yàn)樗軌蜃鲂┦裁?,而是不能做些什么:它不能與信用卡或借記卡直接掛鉤,因此消費(fèi)者不能用它來取代自己的錢包。
蘋果在進(jìn)軍移動支付領(lǐng)域的問題上控制步伐是一種深思熟慮后的戰(zhàn)略,是這家公司在去年進(jìn)行的深度討論所帶來的結(jié)果。一些蘋果工程師曾極力主張采取更加激進(jìn)的措施,更加直接地將支付服務(wù)進(jìn)行整合;但蘋果高管則暫時(shí)選擇了“慢慢走”的戰(zhàn)略。蘋果的一名發(fā)言人拒絕就其決策程序置評。
蘋果全球市場營銷高級副總裁菲爾席勒(Phil Schiller)曾在上個(gè)月接受采訪時(shí)稱,數(shù)字錢包移動支付服務(wù)正在“爭奪各自的份額,而我們不會那樣做”。
對蘋果移動支付相關(guān)決策進(jìn)行審視可以提供一個(gè)窗口,用來透視蘋果對新市場經(jīng)常都會采取的“等等看”的戰(zhàn)略。雖然蘋果已經(jīng)徹底改造了許多行業(yè)——從音樂到手機(jī)——但在很多情況下蘋果都不是首先采取行動者,而是選擇等待其他公司找出一個(gè)市場上的障礙。
美國投資銀行派杰(Piper Jaffray)分析師吉恩蒙斯特(Gene Munste)稱:“蘋果一直都是跟在其他公司身后進(jìn)入某個(gè)新市場。”他引證指出,蘋果在MP3播放器、智能手機(jī)和平板電腦等市場上都是如此。“他們(蘋果)會讓競爭對手為其進(jìn)行研究工作。”
這種策略所帶來的結(jié)果是,從媒體公司到零售商等蘋果的競爭對手和合作伙伴都希望能預(yù)見這家全球市值最高的公司的行動。尤其是,在智能手機(jī)市場上的競爭狀況日益白熱化的環(huán)境下,蘋果會更容易受到攻擊。不過,美國市場研究公司Yankee Group分析師尼克霍蘭德(Nick Holland)指出,這個(gè)市場仍舊處在初期階段,因此蘋果仍有足夠的時(shí)間來從容布置一切。霍蘭德認(rèn)為:“現(xiàn)在只不過是一場‘淘金熱’”,未來18個(gè)月時(shí)間里商業(yè)模式和市場領(lǐng)導(dǎo)者都將變得更加穩(wěn)固。
霍蘭德和分析師、競爭對手以及安全專家等業(yè)界觀察人士都認(rèn)為,一旦消費(fèi)者更加樂意用手機(jī)來取代錢包,那么蘋果就會活躍地參與到這場“戰(zhàn)爭”中去。
在移動支付領(lǐng)域中,蘋果看起來將會占有優(yōu)勢。蘋果iPhone的銷售量已經(jīng)超過2億部,在iTunes商店中注冊的信用卡賬號總數(shù)則已達(dá)到了4億個(gè)左右。去年,蘋果工程師和高管曾考慮采取一些激進(jìn)的措施來利用這些優(yōu)勢,當(dāng)時(shí)公司內(nèi)部有關(guān)移動支付市場的爭論嚴(yán)肅地展開。在大約同一時(shí)間,谷歌發(fā)布了Android支付系統(tǒng)。
據(jù)熟知內(nèi)情的消息人士透露,當(dāng)時(shí)有一小部分蘋果員工開始調(diào)查這家公司是否應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造一項(xiàng)新的服務(wù),將多種支付方式植入蘋果,或是建設(shè)一個(gè)自己的支付網(wǎng)絡(luò)。消息人士稱,蘋果iPhone軟件負(fù)責(zé)人斯科特佛斯塔爾(Scott Forstal)對這個(gè)想法很感興趣,他領(lǐng)導(dǎo)下的團(tuán)隊(duì)中的工程師開始集思廣益地討論一種全面的“錢包應(yīng)用”。
一名消息人士稱,他們討論了蘋果是否應(yīng)該直接為商家提供便利的支付服務(wù)的問題。這個(gè)想法沒能走多遠(yuǎn),原因是情況過于復(fù)雜,如這家公司可能需要為此而變成一家銀行。這個(gè)蘋果團(tuán)隊(duì)曾就通過各種想法來賺錢的方式進(jìn)行了調(diào)查,例如與一家現(xiàn)有的支付服務(wù)中間人達(dá)成合作,從大量交易中獲取小額分成,而不是分層收取一項(xiàng)額外費(fèi)用。這名消息人士透露,從事這個(gè)項(xiàng)目的某些蘋果員工更喜歡把這個(gè)想法稱作“超人3”,原因是這部電影中的反派是一個(gè)永不滿足的科技狂人。
然后這個(gè)團(tuán)隊(duì)開始縮減自己的志向。消息人士稱,蘋果工程師討論了開發(fā)一種移動軟件應(yīng)用的可能性,這個(gè)應(yīng)用將允許用戶在同一個(gè)商家中使用支付卡和優(yōu)惠券,并對用戶為每一樁交易應(yīng)使用哪種支付方式提出建議。舉例來說,如果用戶到梅西百貨購買服裝,那么這個(gè)軟件就會基于每項(xiàng)交易的可用報(bào)價(jià),建議用戶是應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)的信用卡還是使用梅西百貨的購物卡。
這名消息人士透露,Groupon和谷歌的團(tuán)購產(chǎn)品也進(jìn)入了他們的視線,這些蘋果員工曾考慮是否也將團(tuán)購交易整合到上述應(yīng)用中去。
多名熟知內(nèi)情的消息人士透露,與此同時(shí),蘋果iPhone硬件部門也一直都在研究無線支付技術(shù),其中包括一個(gè)藍(lán)牙連接的版本,這個(gè)版本要求擁有近場通信(NFC)支持。近場通信又稱近距離無線通信,是一種近距離的高頻無線通信技術(shù),允許電子設(shè)備之間進(jìn)行非接觸式點(diǎn)對點(diǎn)數(shù)據(jù)傳輸,用來交換數(shù)據(jù)。
谷歌錢包就是用這種技術(shù),微軟的移動支付服務(wù)也計(jì)劃使用該技術(shù)。
蘋果員工贊成有關(guān)使用近場通信技術(shù)的想法,但擔(dān)心這種技術(shù)是否足夠安全。公司高管也擔(dān)心,零售商在采用近場通信技術(shù)的問題上可能會行動緩慢,分析師預(yù)計(jì)這一行業(yè)在三到四年時(shí)間里都不會以任何有意義的方式來采用這種技術(shù)。
據(jù)一名熟知內(nèi)情的消息人士透露,當(dāng)這項(xiàng)支付計(jì)劃在2012年初接受管理層審查時(shí),蘋果高管退縮了。蘋果首席財(cái)務(wù)官皮特奧本海默(Peter Oppenheimer)當(dāng)時(shí)質(zhì)疑稱,與使用近場通信技術(shù)相比,是否會有一種更新的安全技術(shù)能被使用。席勒則擔(dān)心,如果蘋果直接提供信用卡付款的便利服務(wù),那么消費(fèi)者會在商家中遭遇糟糕體驗(yàn)時(shí)指責(zé)蘋果。
蘋果高管最終選擇了縮減版的Passbook計(jì)劃,而工程師仍舊更喜歡將其稱作“錢包應(yīng)用”。[!--empirenews.page--]
在佛斯塔爾于上個(gè)月召開的蘋果開發(fā)者大會上展示了這種服務(wù)以后,分析師馬上預(yù)計(jì),蘋果最終會在這項(xiàng)服務(wù)中加入更多支付功能。“他們(蘋果)所擁有的是你會存放在實(shí)體錢包中的任何東西,除了卡片以外。”Yankee Group的霍蘭德說道。“我覺得,蘋果將會對實(shí)體世界的支付活動進(jìn)行分層,將其作為未來的一種功能。”
Gartner預(yù)計(jì),2016年移動支付交易總額將會超過6000億美元