9月23日消息，據(jù)國外媒體報道，21日，RIM黑莓服務在EMEA（歐洲、中東及非洲等地區(qū)）中斷，黑莓公司已經(jīng)就此事發(fā)出官方聲明。

這一問題使該公司的一些用戶受到了幾個小時的影響，但是目前看來，受影響的用戶范圍并不大。事實上，RIM稱，該公司僅有大概6%的用戶受到了影響，并且據(jù)目前觀察所知，并沒有出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失的情況。

RIM CEO 托斯滕·海因斯（Thorsten Heins）在致用戶的公開致歉信中稱，“我想向今天早上歐洲及非洲受到此事影響的黑莓用戶道歉。黑莓服務目前已經(jīng)完全恢復，我宣告任何數(shù)據(jù)或信息都未曾丟失。”此外，海因斯還稱，“大概有6%的黑莓用戶可能受到了此事的影響。初步分析表明這些用戶在發(fā)送或接收消息時，時間最多向后延遲了3小時。”

到目前為止，關于此次服務中斷的具體原因等信息還沒有披露，但是RIM的CEO稱，他們目前正在調查這一問題，并試圖找出造成這一情況的原因所在。海因斯還稱，只要一旦關于此事的相關詳細情況被發(fā)現(xiàn)，RIM就會立刻將其詳情公諸于世。

海因斯最后總結稱，“我們正在對造成這一服務質量問題進行全面的技術分析，并將盡快查找并公布造成這一問題的原因所在。我再次向那些受到此事影響的用戶道歉。”