澳大利亞媒體報(bào)道，目前澳洲境內(nèi)蘋果產(chǎn)品的保修周期從一年延長至兩年。

上周五，澳大利亞蘋果零售店以及授權(quán)店的不少員工注意到，蘋果已經(jīng)悄然修改了產(chǎn)品保修政策，從此前的12個(gè)月改為24個(gè)月，據(jù)悉此舉是為了符合澳大利亞競爭與消費(fèi)者委員會(huì)的規(guī)范。

從澳大利亞蘋果官網(wǎng)頁面詳細(xì)寫明了關(guān)于蘋果保修的細(xì)則。如果根據(jù)澳大利亞消費(fèi)者保護(hù)法的規(guī)定，消費(fèi)者購買產(chǎn)品出現(xiàn)問題后，保修應(yīng)與銷售方聯(lián)系，而非制造商。不過蘋果產(chǎn)品，則可直接聯(lián)系蘋果技術(shù)電話支持或是蘋果零售店、授權(quán)店等，也就是說蘋果售后覆蓋了第三方賣家。

此次蘋果調(diào)整在澳大利亞的保修周期并未公開宣布，并且蘋果官網(wǎng)也仍舊明確表明產(chǎn)品保修周期為一年，但是如果有用戶在2年內(nèi)有非人為損傷的蘋果產(chǎn)品送去維修，蘋果員工會(huì)默默支持。

在今年的央視3.15晚會(huì)中，蘋果被指責(zé)iPhone、iPad電腦等設(shè)備在國內(nèi)的三包保修服務(wù)存在多項(xiàng)縮水問題。例如，蘋果在維修iPhone時(shí)往往聲稱給予整機(jī)更換，但往往不更換手機(jī)后蓋。而在韓國、澳大利亞、英國等國，所謂的整機(jī)維修都是連同后蓋一起更換。同時(shí)，蘋果給予iPad整機(jī)一年的保修，但按照國內(nèi)政策，主要部件包括主板、驅(qū)動(dòng)器、顯示卡、CPU、硬盤、內(nèi)存保修兩年。

蘋果在一份發(fā)給新浪科技的回應(yīng)中沒有直接回應(yīng)央視曝光的問題，僅表示蘋果“高度重視每一位消費(fèi)者的意見和建議”。

蘋果澳大利亞悄然延長保修周期至兩年