黑莓是如何墜落塵埃的:iPhone殺手與錯(cuò)誤決策
加拿大智能手機(jī)廠商黑莓的股價(jià)在2007年8月份見頂,達(dá)到了236美元。回首當(dāng)年,那時(shí)的黑莓正面臨著一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),但遺憾的這家公司完全沒意識(shí)到這一點(diǎn)。
在黑莓股價(jià)見頂?shù)钠邆€(gè)月以前,也就是在2007年1月份,蘋果在舊金山莫斯康展覽中心(Moscone Center)宣布推出iPhone。黑莓(當(dāng)時(shí)的公司名是Research in Motion)高管那時(shí)作出的決定是,任由蘋果重點(diǎn)滲透消費(fèi)者智能手機(jī)市場,而黑莓則將繼續(xù)向企業(yè)和政府客戶出售產(chǎn)品,這些客戶會(huì)為自己的員工購買黑莓產(chǎn)品。
時(shí)任黑莓聯(lián)席首席執(zhí)行官的吉姆·貝爾斯利(Jim Balsillie)當(dāng)時(shí)就iPhone對整個(gè)智能手機(jī)行業(yè)的影響發(fā)表評論道:“我認(rèn)為,(有關(guān)iPhone)將導(dǎo)致黑莓發(fā)生某種重大變化的說法過于夸大了。”
在六年以后的今天,黑莓股價(jià)已一落千丈,每股價(jià)格僅略高于十美元而已。黑莓還在周一宣布,這家公司已經(jīng)組建了一個(gè)“特別委員會(huì)”來探索各種戰(zhàn)略性選擇,包括作價(jià)出售或是與其他公司組建合資企業(yè)等。盡管黑莓在過去一段時(shí)間里一直都面臨困境——在一年以前,黑莓就已經(jīng)對其業(yè)務(wù)計(jì)劃進(jìn)行過“戰(zhàn)略性審查”——但這則消息還是相當(dāng)引人注目,因?yàn)檫@意味著黑莓決定向市場發(fā)出一個(gè)醒目的“待售信號”,暗示這家公司已經(jīng)陷入深深的絕望。
如果黑莓真的作價(jià)出售的話,那么收購方最大的利益包括將可獲得一筆現(xiàn)金、龐大的專利組合以及某些安全技術(shù)。換而言之,一家曾在智能手機(jī)市場上占據(jù)先驅(qū)地位的公司可能會(huì)在不久以后像賣垃圾一樣把自己賣出去,這不得不說是一種悲慘的結(jié)局。
黑莓成立于1984年,創(chuàng)始人是兩名工程專業(yè)的學(xué)生:麥克·拉扎里迪斯(Mike Lazaridis)和道格拉斯·弗雷金(Douglas Fregin)。在多年時(shí)間里,黑莓曾是全球最具創(chuàng)新能力的通信產(chǎn)品生產(chǎn)商之一,開發(fā)了雙向?qū)ず魴C(jī)和電子郵件設(shè)備等產(chǎn)品。但在過去六年時(shí)間里,這家公司一直都在錯(cuò)失良機(jī)。首先,黑莓沒能認(rèn)識(shí)到iPhone可能對其造成損害;其次,黑莓忽視了亞洲低價(jià)智能手機(jī)廠商的威脅;最后,黑莓高管最近將這家公司所剩無幾的能量用來開發(fā)了新的高端智能手機(jī)產(chǎn)品,但卻未能在消費(fèi)者當(dāng)中引起共鳴,原因是這些產(chǎn)品到來的時(shí)間過晚,已經(jīng)沒有什么新鮮的東西能提供給消費(fèi)者。
當(dāng)然,黑莓并非唯一忽視了iPhone及其預(yù)示的行業(yè)變革的公司。多年以前,諾基亞的工程師曾推出過一款一磅重(約合450克)的智能手機(jī);但據(jù)《華爾街日報(bào)》去年報(bào)道稱,諾基亞工程師當(dāng)年對iPhone不屑一顧,其原因之一在于iPhone沒能通過一項(xiàng)測試,其內(nèi)容是從五英尺(約合1.52米)的高度將手機(jī)反復(fù)丟在混凝土上。
微軟首席執(zhí)行官史蒂夫·鮑爾默(Steve Ballmer)也曾嘲笑過iPhone。“這種手機(jī)對企業(yè)客戶沒有吸引力,因?yàn)樗鼪]有鍵盤。”他說道。諾基亞和微軟現(xiàn)在正合作生產(chǎn)智能手機(jī),但跟黑莓一樣,其市場份額也一直都在收縮。
早在2009年,黑莓的股價(jià)就已經(jīng)從2007年夏天的236美元峰值下跌至不到50美元。在那時(shí),商務(wù)技術(shù)的“消費(fèi)化”趨勢已經(jīng)初露崢嶸,但黑莓卻未能把握住這種形勢。當(dāng)黑莓用戶下班回家,解下腰帶上的黑莓手機(jī)以后,他們就會(huì)拿起iPhone,因?yàn)榕c黑莓手機(jī)相比,iPhone用起來要有趣得多了。不久以后,他們就希望能在工作時(shí)使用iPhone。
與此同時(shí),公司也認(rèn)識(shí)到,如果員工能選擇購買自己喜歡的手機(jī),那么他們工作起來的心情就將更好,生產(chǎn)力也會(huì)因此提高。而對公司本身來說,不必再給員工買手機(jī)也能使其節(jié)省一筆開支。
到黑莓認(rèn)識(shí)到自己需要直接與消費(fèi)者取得聯(lián)系的時(shí)候,最好的時(shí)機(jī)早已過去。在2008年11月份,黑莓發(fā)布了首款觸摸屏智能手機(jī)Storm,但業(yè)界對這款手機(jī)的評測只能算是二流水平。隨后,黑莓把重心轉(zhuǎn)向亞洲和拉丁美洲市場,這些地區(qū)的智能手機(jī)市場還在繼續(xù)實(shí)現(xiàn)爆炸式的增長。有那么幾個(gè)月時(shí)間,黑莓的這種戰(zhàn)略曾頗見成效。
據(jù)市場研究公司Canalys發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,到2011年上半年,黑莓智能手機(jī)在印度尼西亞市場上所占份額已經(jīng)達(dá)到了47%,遠(yuǎn)高于2009年上半年時(shí)的9%。至此,黑莓股價(jià)的跌勢終于告一段落。但是,這種平衡狀態(tài)沒能維持多長時(shí)間。不久以后,一批新的亞洲廠商開始生產(chǎn)廉價(jià)智能手機(jī)。
大約在黑莓加深與新興市場之間聯(lián)系的同時(shí),這家公司還收購了QNX Software Systems,后者的操作系統(tǒng)為一系列產(chǎn)品提供技術(shù)支持,其中包括醫(yī)療設(shè)備和計(jì)算機(jī)化汽車界面等。黑莓希望增強(qiáng)自己在操作系統(tǒng)方面的專業(yè)技術(shù),但在2011年4月份,這家公司推出了一款基于QNX操作系統(tǒng)的平板電腦,其結(jié)果卻是慘敗收場。
隨后,黑莓在2012年初任命托斯滕·海因斯(Thorsten Heins)為新任首席執(zhí)行官。之后,黑莓花了一年時(shí)間才推出了被《紐約時(shí)報(bào)》科技專欄記者大衛(wèi)·博格(David Pogue)稱為“黑莓的萬?,斃麃唫髑颍朗介蠙烨蛐g(shù)語,指成功率很低的長距離直傳)”的產(chǎn)品。在今年1月份,黑莓發(fā)布了Q10和Z10智能手機(jī),這是該公司在高端智能手機(jī)領(lǐng)域中作出的最認(rèn)真的嘗試。對于每天都會(huì)高頻率使用智能手機(jī)的消費(fèi)者來說,高端手機(jī)頗具吸引力。
然而,盡管有些批評人士對黑莓最新發(fā)布的這些智能手機(jī)表示贊賞——比如說,博格就認(rèn)為Z10“可愛、速度快、很有效率,想法新穎而且有用”——但其銷售表現(xiàn)卻沒能達(dá)到黑莓的預(yù)期。在上一財(cái)季中,黑莓的智能手機(jī)出貨量僅為680萬部,僅相當(dāng)于同期iPhone出貨量的五分之一左右。
在蘋果iPhone問世的六年以后,黑莓的“萬?,斃麃唫髑?rdquo;看起來幾乎毫無希望。事實(shí)上,黑莓早在很久以前就已經(jīng)輸?shù)袅诉@場“游戲”。