談到4G,中國三大運營商進展不一。對于4G發(fā)展,中國移動應該是最迫切的,進展最迅速,不管是網(wǎng)絡建設、終端招標,還是面向友好用戶的多省試商用,均遙遙領先。對中國電信而言,這是一次提升用戶服務與消費水平的好機會,有助于優(yōu)化用戶結構,提升移動業(yè)務盈利能力。中國聯(lián)通正在享受3G帶來的快速發(fā)展“紅利”,對其而言,當務之急是進一步“跑馬圈地”,提前鎖定客戶。
不管怎么說,檢驗4G的唯一標準還是盈利能力,“不管TDD還是FDD,能抓住用戶,就是好技術”。4G時代,流量經(jīng)營是運營商提升盈利能力的必經(jīng)之路,下面筆者將一一揭開面向4G的流量經(jīng)營必殺技。
必殺技1:基于數(shù)據(jù)速率的差異化定價計劃
商務模式:建立以數(shù)據(jù)速率為定價基礎的資費套餐體系,滿足不同需求層次用戶的聯(lián)網(wǎng)需求。
點評: 4G較多的帶寬將為帶寬分割提供可能,針對不同需求層次的用戶提供差異化的帶寬服務必將成為運營商提升4G帶寬使用效率及經(jīng)營效益的精選之策。
必殺技2:基于多終端的共享套餐計劃
商務模式:面向家庭、小型企業(yè),實現(xiàn)多終端流量共享,以便用戶更充分利用套餐流量,提高用戶消費水平,提升用戶忠誠度。
點評:國內(nèi)三家運營商均有家庭套餐在售,用戶對家庭共享套餐并不陌生。而將共享模式引入流量經(jīng)營則是美國運營商Verizon Wireless的創(chuàng)舉,目前共享流量模式已經(jīng)席卷北美、歐洲、亞太等地。實際上,國內(nèi)早就有關于套餐內(nèi)使用量結轉的討論,流量共享模式或將成為一個突破口。
必殺技3:貴賓通道服務——面向OTT應用的QoS質量保障計劃
商務模式:B2B模式,面向證券、銀行、在線支付、在線教育、手機游戲等有在線交易/使用需求的企業(yè)VIP用戶提供優(yōu)先服務和質量保障;運營商向相關企業(yè)通過批發(fā)模式出售流量,由企業(yè)購買支付,VIP用戶使用。
點評:特權模式一直是營銷人所津津樂道的營銷手段,這種模式給用戶創(chuàng)造出的歸屬感甚至遠比服務本身更具吸引力。4G時代,特定行業(yè)&企業(yè)通過4G網(wǎng)絡向VIP用戶提供優(yōu)先服務和質量保障或將催化4G快速走向規(guī)模化運營。
必殺技4:業(yè)務加速器——基于臨時突發(fā)事件的快速傳送需求
商務模式:針對特定環(huán)境、情況下的使用要求,面向執(zhí)法部門、新聞媒體行業(yè)等特定行業(yè)提供高速數(shù)據(jù)傳送服務,可由歸屬單位或企業(yè)統(tǒng)一支付。
點評:針對特定人員的臨時加速服務可有效滿足其某些場合的快速信息傳送需求。運營商可在用戶界面中設置不同速率的數(shù)據(jù)傳送服務,用戶根據(jù)需要選擇高速數(shù)據(jù)傳送服務。
12必殺技5:綠色上網(wǎng)——訪問內(nèi)容管控
商務模式:由監(jiān)護人申請,對特定第三方業(yè)務使用進行限制;采取功能收費模式,既可以單獨提供,也可采取多終端共享套餐捆綁方式推廣。
點評:互聯(lián)網(wǎng)上充斥著大量的信息,部分信息對于青少年的成長有百害無一利。在手機用戶普及率日益提高的背景下,通過技術手段進行防沉迷、限制內(nèi)容訪問,有助于凈化網(wǎng)絡空間,也減輕家長的擔憂。
必殺技6:基于特定應用/內(nèi)容的定向流量套餐計劃
商務模式:面向某一特定應用的深度用戶推廣定向流量套餐,滿足其深度使用需求,并與開發(fā)商合作,開發(fā)特定功能版本以打造用戶“特權”。
點評:聯(lián)通用戶對定向流量套餐應該不陌生。截止目前,聯(lián)通已經(jīng)與應用開發(fā)商(多米音樂、唱吧、豆瓣FM、蝦米電臺等)、內(nèi)容提供商(搜狐視頻、鳳凰網(wǎng))展開了多項合作。據(jù)上海聯(lián)通發(fā)布的信息,訂購其搜狐視頻定向流量套餐的用戶已超過3萬,可見其受歡迎程度。相信4G商用過程中,將有更多精彩紛呈的定向流量產(chǎn)品上市。
必殺技7:建立以app為入口的流量套餐分發(fā)渠道
商務模式:應用開發(fā)商將定向流量套餐導購SDK整合到app中,在app下載及使用過程中,用戶將可見流量套餐導購提示,從而,app便成為定向流量套餐的線上分發(fā)渠道,應用開發(fā)商借此獲得流量套餐導購傭金。
點評:為減少前臺人員的推廣壓力,提升業(yè)務營銷效果,國內(nèi)三家運營商均對電子渠道發(fā)展給予厚望,甚至設立了專職的電子渠道部門,以加速其發(fā)展?,F(xiàn)今,app已經(jīng)成為流量消費的一個重要入口,將app打造成流量套餐分發(fā)渠道正成為運營商電子渠道發(fā)展的一個新嘗試。此方式既可以達到促進流量銷售的目的,又有助于運營商深化與app開發(fā)商的合作,可為其創(chuàng)造一個穩(wěn)定的收入來源。這可以算是app盈利模式的新創(chuàng)造。
總而言之,面向LTE,打造“終端+應用+套餐+服務”為一體的流量經(jīng)營體系,滿足個人、家庭、政企客戶多元化需求,將成為運營商4G運營之根本。
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