在洛杉磯消費電子展(CES)的一個午餐演講中，飛利浦CEO Gerard Kleisterlee稱，業(yè)界已經(jīng)開發(fā)出許多奇異的專利技術(shù)，這些技術(shù)是為制造商們創(chuàng)造的而不是為消費者設(shè)想的。Kleisterlee稱，要給一個產(chǎn)品制定一個指南的話，那也許是一件過于復(fù)雜的事情，但首要的原則應(yīng)當(dāng)總是把消費者放在第一地位。
這位歐洲最大的消費電子產(chǎn)品制造商和全球消費電子產(chǎn)品前五強之一的掌門人所發(fā)表的上述言論，得到研究公司Yankee Group調(diào)查結(jié)果的支持。該研究公司發(fā)現(xiàn)，所有目前推出的家用網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品出售后有30%被退回，因為消費者無法使它們工作。還發(fā)現(xiàn)大約有48%的數(shù)碼相機潛在擁有者在推遲購買時間，因為他們覺得這些產(chǎn)品太復(fù)雜了。
正象飛利浦這位掌門所稱的那樣，惠普、戴爾、微軟和英特爾等巨頭在CES上都大出風(fēng)頭，設(shè)法在推出它們自己的便攜式音樂播放器、超輕和超薄電視機、電視芯片和家用娛樂軟件。他說：“這些PC制造商們正在大踏向客廳進(jìn)軍，并且軟件公司也是如此。如果我們不加強合作并且創(chuàng)造開放的標(biāo)準(zhǔn)，我認(rèn)為這條路上遲早要出現(xiàn)翻車?！?/P>
他的言論還隱約地包含著針對電子產(chǎn)品和媒體公司的指責(zé)，即這些公司正在競相占領(lǐng)在線媒體市場，而在這一市場中通過因特網(wǎng)購買電影和音樂的消費者陣容日益在擴大。Kleisterlee說：“我們應(yīng)該保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)所有者的合法權(quán)利，但這不能夠以排除消費者權(quán)利為代價?！?/P>
索尼、英特爾和微軟等公司，還有好萊塢的電影制片商們，在過去一年中，都在設(shè)法使自己的技術(shù)成為運用的或者說受到政府支持的標(biāo)準(zhǔn)，以保護(hù)和播放數(shù)字電視、電影和音樂等不同種類的娛樂。他稱，飛利浦自己也很好地受益于合作發(fā)明的新技術(shù)的成果所帶來的好處，如CD、DVD等，從中收獲了數(shù)十億的許可權(quán)收入。
但最近幾年，飛利浦公司已經(jīng)成為開放這些技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的坦率的支持者，使編密碼、傳送和數(shù)字內(nèi)容保護(hù)等基本內(nèi)容得到允許。開放標(biāo)準(zhǔn)意味著所有的電子設(shè)備能夠讓消費者以便宜的技術(shù)支持就可以播放他們合法購買來的電影，而不必?fù)?dān)心播放時是否有對路的播放器或軟件來支持。
一個非常著名并且是免費的技術(shù)稱作802.11或Wi-Fi，可以在家庭或辦公室的無線因特網(wǎng)和數(shù)據(jù)傳輸中使用。Kleisterlee稱，我們什么時候能夠在消費者面前做到和802.11一樣的公開，解決這個問題需要的是更多的人類學(xué)家而非技術(shù)專家。
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