2014年，市值不足3000億美元

2019年，微軟市值突破萬(wàn)億。

在納德拉接任微軟CEO的這五年里，微軟從沒(méi)落之境實(shí)現(xiàn)了逆風(fēng)翻盤(pán)，且重回了帝國(guó)之巔。

五年里，微軟的“大象轉(zhuǎn)身記”離不開(kāi)納德拉，卻也與自身有關(guān)。它的轉(zhuǎn)身，與其說(shuō)是納德拉一手所為，不如說(shuō)是微軟彼時(shí)的最佳路徑，而納德拉指明了這一方向。

作為回報(bào)，微軟在已經(jīng)過(guò)去的2019財(cái)年給納德拉漲了66%的薪資，總共4290萬(wàn)美元。

低谷之下的微軟

自1975年比爾蓋茨創(chuàng)立微軟之日起，微軟公司已走過(guò)44個(gè)年頭。創(chuàng)立之初，微軟憑借其Windows系統(tǒng)在操作系統(tǒng)上占據(jù)了王者地位。其操作系統(tǒng)的強(qiáng)大，讓其即便在2000年的硅谷互聯(lián)網(wǎng)泡沫下，也得以保全。

在比爾·蓋茨帶領(lǐng)微軟走了25年后，新的交接棒到了鮑爾默手上。不過(guò)，鮑爾默沒(méi)能夠抓穩(wěn)這一交接棒，微軟在其任期內(nèi)逐漸顯得有些失意。

盡管不可簡(jiǎn)單地認(rèn)為是鮑爾默的錯(cuò)，但毫無(wú)疑問(wèn)，微軟當(dāng)時(shí)的低落表現(xiàn)與鮑爾默有關(guān)。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮裹挾前來(lái)之際，鮑爾默領(lǐng)導(dǎo)下的微軟并未及時(shí)察覺(jué)，而且動(dòng)作遲緩，由此錯(cuò)失了最佳的發(fā)展時(shí)機(jī)。

此后，在iOS和Android兩個(gè)操作系統(tǒng)的加持下，智能手機(jī)的發(fā)展勢(shì)如破竹，而當(dāng)時(shí)微軟試圖與二者抗衡的WindowsPhone卻頻繁掉鏈子。

不僅如此，鮑爾默還在2013年以72億美元的價(jià)格主導(dǎo)收購(gòu)了諾基亞的手機(jī)業(yè)務(wù)—;—;但后來(lái)的事實(shí)證明，這是一個(gè)昂貴的錯(cuò)誤。

在鮑爾默的領(lǐng)導(dǎo)下，微軟的市值從高峰時(shí)期的6163億美元縮水至當(dāng)時(shí)的不足3000億美元；在一片唱衰聲中，鮑爾默在2013年宣布離任。

彼時(shí)的微軟如同一塊燙手山芋，一時(shí)間無(wú)人接手—;—;在多番遴選之后，接過(guò)這一重?fù)?dān)的，是自1992年就在微軟工作的納德拉。

微軟的“大象轉(zhuǎn)身記”

2014年2月，納德拉正式被任命為微軟第三任CEO。

當(dāng)時(shí)，PC時(shí)代的浪潮已經(jīng)逐漸消退，移動(dòng)時(shí)代的浪潮正裹挾前進(jìn)，而微軟的Windows Phone由于一連串的失誤逐漸走向式微，未能成為與Android與iOS比肩的第三大系統(tǒng)，彼時(shí)的微軟是否依舊要掙扎于移動(dòng)領(lǐng)域的漩渦之內(nèi)？

這是 納德拉需要直面的問(wèn)題。

后來(lái)的事實(shí)是：盡管智能手機(jī)的發(fā)展看起來(lái)如日中天，但納德拉并不拘泥于其中，而是選擇了一條全新的路徑。

無(wú)論是起初的“移動(dòng)為先，云為先”，還是后來(lái)的“智能云&智能端”，納德拉都堅(jiān)定不移地帶領(lǐng)微軟從Windows走向云端，并由此開(kāi)啟了微軟的云時(shí)代。

當(dāng)然，在對(duì)微軟的改革中，不同于前兩任領(lǐng)導(dǎo)者的方式，納德拉的改革可以用“溫和”來(lái)形容，這也正如微軟員工對(duì)納德拉的評(píng)價(jià)那般。

不過(guò)，溫和不代表無(wú)力，在納德拉帶領(lǐng)下的微軟，正以溫和且有力的一面刷新著微軟形象。

固定思維轉(zhuǎn)向開(kāi)放思維

2011年，Web設(shè)計(jì)師ManuCornet曾經(jīng)畫(huà)了一組美國(guó)各大科技公司的組織結(jié)構(gòu)圖。

在他筆下，微軟內(nèi)部是各自占山為王，互相拿著槍指著對(duì)方，軍閥作風(fēng)深入骨髓—;—;在鮑爾默的運(yùn)營(yíng)下，確是如此。

面對(duì)長(zhǎng)期以來(lái)微軟嚴(yán)重的企業(yè)內(nèi)斗問(wèn)題，納德拉并未延續(xù)此前鮑爾默的強(qiáng)硬做法，而是通過(guò)企業(yè)文化潛在地影響微軟內(nèi)部。

微軟總裁兼首席法律官BradSmith表示，納德拉會(huì)給公司高管下達(dá)讀書(shū)任務(wù)，并且這些任務(wù)清晰地表明，他要改變的不僅僅是公司的商業(yè)策略，還有公司的文化。

在讀書(shū)任務(wù)中，納德拉第一本提出的書(shū)籍便是Marshall Rosenberg的《非暴力溝通》（Nonviolent Communication）—;—;這是一本介紹能使人們情意相通，和諧相處的溝通方式的書(shū)；可以想見(jiàn)，納德拉的用意所在。

納德拉曾在其撰寫(xiě)的《擁抱變革》一書(shū)中提到，微軟是一個(gè)公司，并不是一塊塊獨(dú)立的封地......要通過(guò)溝通和創(chuàng)新來(lái)遏制谷倉(cāng)效應(yīng)。

注：谷倉(cāng)效應(yīng)指的是企業(yè)內(nèi)部缺少溝通，部門(mén)間各自為政，只有垂直的指揮系統(tǒng)，沒(méi)有水平的協(xié)同機(jī)制，就像一個(gè)個(gè)谷倉(cāng)，谷倉(cāng)和谷倉(cāng)之間缺少溝通和互動(dòng)。

在溝通方面，納德拉在周五早上8點(diǎn)都會(huì)舉行例行周會(huì)，盡管這一例會(huì)是由鮑爾默發(fā)起的，但納德拉放大了會(huì)議效果，這也成為了他用團(tuán)隊(duì)運(yùn)動(dòng)的方式運(yùn)營(yíng)微軟的一個(gè)標(biāo)志。

和此前的開(kāi)會(huì)方式不同，納德拉組織的例會(huì)通常是在輕松自由的氛圍中進(jìn)行的，他會(huì)在會(huì)議過(guò)程中充分征求他人的意見(jiàn)，同時(shí)也會(huì)給出個(gè)人的反饋意見(jiàn)，還會(huì)時(shí)不時(shí)地對(duì)其他人發(fā)表的觀點(diǎn)表示點(diǎn)頭同意。

而在創(chuàng)新上，納德拉鼓舞員工要具備“成長(zhǎng)型思維模式”。納德拉認(rèn)為，微軟工作的核心必須來(lái)自于一種好奇心和欲望，而這種好奇心和欲望會(huì)驅(qū)使員工用科技去滿足用戶自己還不明確、仍待解決的需求。

不僅如此，在鼓勵(lì)員工創(chuàng)新之余，納德拉還允許員工犯錯(cuò)，將直面錯(cuò)誤視為一種優(yōu)勢(shì)。在這一方面，納德拉可以說(shuō)是以身作則地示范了一回。

納德拉曾在上任之后的一次“格雷絲.霍普計(jì)算機(jī)女性峰會(huì)"上表示，“科技行業(yè)的女性應(yīng)該放棄尋求加薪的要求，要相信體制會(huì)給予他們適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)”。這一言論被視為歧視女性而引起了軒然大波。

不過(guò)，納德拉在意識(shí)到錯(cuò)誤之后便公開(kāi)發(fā)表了道歉，他表示在峰會(huì)上對(duì)那個(gè)問(wèn)題的回答是完全錯(cuò)誤的，是一個(gè)來(lái)自一個(gè)享有特權(quán)的人的毫無(wú)意義的答案。

溝通、好奇、創(chuàng)新、直面錯(cuò)誤······納德拉一點(diǎn)點(diǎn)修補(bǔ)著微軟的內(nèi)部，用其特有的企業(yè)文化影響微軟員工；也正是在這樣的企業(yè)文化影響之下，微軟從根底上開(kāi)始了痛苦卻又希望并存的轉(zhuǎn)型涅槃之路。

Windows轉(zhuǎn)向Azure

前面提到，微軟之所以陷入泥潭之中，與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái)不無(wú)關(guān)系。誠(chéng)然，微軟已經(jīng)錯(cuò)失了發(fā)展的最好時(shí)機(jī)，這一點(diǎn)，納德拉看得很清楚。

他認(rèn)為，盡管其它廠商定義了產(chǎn)品的移動(dòng)性（即智能手機(jī)），但微軟可以定義人類(lèi)體驗(yàn)的移動(dòng)性。在納德拉看來(lái)，“體驗(yàn)的移動(dòng)性”是微軟所擅長(zhǎng)的，也是微軟在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的獨(dú)特價(jià)值。

基于此，納德拉開(kāi)始對(duì)微軟業(yè)務(wù)“做手術(shù)”。不過(guò)，在整改之前，納德拉首先在微軟的使命宣言上進(jìn)行改變。

納德拉認(rèn)為，蓋茨時(shí)期定下的使命宣言—;—;“讓每一張辦公桌和每個(gè)家庭都能擁有一臺(tái)電腦”已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，由此，他樹(shù)立了新的目標(biāo)，制定了新的使命宣言—;—;即“讓地球上的每一個(gè)人和每一個(gè)組織都能夠獲得更多。”

為了踐行這一使命，納德拉開(kāi)始對(duì)微軟業(yè)務(wù)做“加減法”，首當(dāng)其沖的，便是諾基亞手機(jī)設(shè)備和服務(wù)部門(mén)。

納德拉曾公開(kāi)表示收購(gòu)諾基亞是一筆失敗的交易，同時(shí)，他還認(rèn)為，除非微軟可以改變游戲規(guī)則，否則沒(méi)有追求成為第三個(gè)手機(jī)生態(tài)系統(tǒng)的必要性。于是，納德拉組織微軟裁減了近1.8萬(wàn)個(gè)工作崗位，其中大部分來(lái)自于諾基亞設(shè)備和服務(wù)部門(mén)。

同樣被做減法的還有微軟視為支柱性業(yè)務(wù)的Windows。毋庸置疑，微軟是依賴(lài)著Windows操作系統(tǒng)打下江山的，但要守住江山，僅僅依賴(lài)Windows，可能會(huì)讓微軟走向桎梏之地。、

由此，納德拉漸漸忽視Windows的核心位置—;—;而從微軟近些年的財(cái)報(bào)也可以看出，Windows正在變得不那么重要。

對(duì)此，一名微軟高管表示：“納德拉沒(méi)有說(shuō)什么，但他正在忽略Windows，他所提到的全部變成了云，云，云······”

不過(guò)，這很切合納德拉的溫和作風(fēng)。

納德拉真正對(duì)Windows進(jìn)行大整改是在2018年，他將Windows部門(mén)進(jìn)行分拆，然后并入兩個(gè)新成立的部門(mén)—;—;“云+AI平臺(tái)”和“體驗(yàn)與設(shè)備”。

具體來(lái)說(shuō)，“云+AI平臺(tái)”部門(mén)包括分拆出的Windows的核心操作系統(tǒng)平臺(tái)團(tuán)隊(duì)和云平臺(tái)、AI平臺(tái)；另一個(gè)“體驗(yàn)和設(shè)備”部門(mén)則包括Windows和Office。

值得注意的是，這是納德拉上任以來(lái)最大的重組計(jì)劃，重組之后的微軟路線重點(diǎn)變得更加明晰，即云業(yè)務(wù)；這也成為了后來(lái)助力微軟市值突破萬(wàn)億的最大功臣。

納德拉對(duì)云業(yè)務(wù)的發(fā)展不可謂不上心，在他上任之初，就通過(guò)電子郵件方式向微軟全體員工闡釋了”云為先“的戰(zhàn)略。盡管當(dāng)時(shí)Azure的發(fā)展并不盡人意，對(duì)于虧損，納德拉只是笑著表示：“看來(lái)我們還有幾十億美元要花呢。”（資料來(lái)源于《彭博商業(yè)周刊》報(bào)道）

而后，在Azure的發(fā)展上，納德拉不僅在云計(jì)算工程下功夫，在云銷(xiāo)售方面，他也沒(méi)有忽略。納德拉任命工程師出身的Judson Althoff為銷(xiāo)售主管，允許其使用拆除公司銷(xiāo)售許可的方式進(jìn)行云的銷(xiāo)售。值得一提的是，目前微軟已經(jīng)與五大零售商簽約：Albertsons、Gap、Kroger、Walgreens和Walmart。

事實(shí)證明，納德拉的云戰(zhàn)略方向是正確的，Azure也確實(shí)給微軟帶來(lái)了新的增長(zhǎng)活力，在全球云市場(chǎng)的份額也在不斷提升，Canalys數(shù)據(jù)顯示，微軟2018年的全球云計(jì)算市場(chǎng)份額達(dá)到17%，僅次于亞馬遜。

從微軟的最新財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)也可以看出，智能云部門(mén)的營(yíng)收占據(jù)了微軟總營(yíng)收的最大板塊，約33.8%。盡管云業(yè)務(wù)已經(jīng)取得了成效，但納德拉依然十分重視，僅在今年第三幾度，就進(jìn)行了三筆與 Azure相關(guān)的收購(gòu)—;—;BlueTalon、jClarity、Movere；其重視程度可見(jiàn)一斑。

另外，值得一提的是，除了前面提到的業(yè)務(wù)調(diào)整，納德拉還進(jìn)行了幾次重大的收購(gòu)，例如2016年以262億美元現(xiàn)金收購(gòu)LinkedIn；2018年以75億美元收購(gòu)了Github。

封閉轉(zhuǎn)向開(kāi)放

除了公司內(nèi)部業(yè)務(wù)的調(diào)整，微軟對(duì)外姿態(tài)也有了很大的轉(zhuǎn)變，可以說(shuō)，納德拉賦予了微軟一個(gè)新的對(duì)外形象。

在個(gè)人層面上，不同于鮑爾默的高調(diào)行事風(fēng)格，納德拉較為低調(diào)從容。微軟公司公眾形象的首席發(fā)言人SteveClayton表示，在鮑爾默任期之時(shí)，當(dāng)你去微軟的活動(dòng)時(shí)，常常會(huì)發(fā)現(xiàn)那里會(huì)有微軟的大橫幅、標(biāo)志、燈光和吵鬧的音樂(lè)。

而納德拉正是相反的，在納德拉接任CEO后的首次公開(kāi)亮相中便可看出一二。在舊金山的一場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)上，納德拉 和往常一般，穿著黑色的服裝，帶著黑框眼鏡，在沒(méi)有大肆宣傳的形勢(shì)下出席了該活動(dòng)。

此外，在公司對(duì)外合作上，納德拉不像此前那般保守，而是以開(kāi)放的姿態(tài)積極尋求合作，無(wú)論是合作對(duì)象，亦或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。對(duì)于微軟的態(tài)度，他表示：

我們的首要任務(wù)是滿足數(shù)十億客戶的需求，無(wú)論他們選擇何種手機(jī)或者平臺(tái)。唯有如此，我們才能持續(xù)成長(zhǎng)。為此，我們會(huì)與長(zhǎng)期對(duì)手握手言和，追求出人意料的伙伴關(guān)系，重振長(zhǎng)期關(guān)系。

微軟的“握手言和”的第一支橄欖枝伸向了蘋(píng)果。在上任的第二個(gè)月，納德拉就宣布將把Office套件帶入iOS平臺(tái)。后來(lái)，微軟的開(kāi)放態(tài)度也得到了蘋(píng)果的回應(yīng)，二者共同優(yōu)化了Office 365，使之適用于蘋(píng)果新產(chǎn)品。

值得一提的是，微軟Office市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人還出席了iPad Pro發(fā)布會(huì)上—;—;這在此前是不可能出現(xiàn)的景象。

除了蘋(píng)果，微軟還與其它科技公司開(kāi)展了多方位的合作，盡管是存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的公司。2015年，微軟開(kāi)始與RedHat合作，納德拉在其作品《刷新》一書(shū)中講述道，“當(dāng)我站在臺(tái)上，身后一張幻燈片顯示‘微軟愛(ài)Linux’的時(shí)候，一名分析師調(diào)侃說(shuō)，太陽(yáng)打西邊出來(lái)了?！?/p>

而這種“太陽(yáng)打西邊出來(lái)”的行為，卻不止一次地發(fā)生著。眾所周知，在云計(jì)算市場(chǎng)上，微軟的Azure與亞馬遜的AWS是直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，但在云計(jì)算市場(chǎng)之外，并不妨礙微軟的Bing成為亞馬遜Fire平板電腦的搜索引擎。

不僅如此，即便是同一領(lǐng)域，微軟也不吝開(kāi)放姿態(tài)。在VR領(lǐng)域，微軟的Hololens與Facebook的Oculus Rift是直接對(duì)標(biāo)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但微軟的游戲應(yīng)用《我的世界》在更新之后已能適配OculusRift。由此，微軟的開(kāi)放合作態(tài)度可以窺見(jiàn)。

總結(jié)

作為微軟公司的CEO，納德拉最大的職責(zé)，其實(shí)就是引領(lǐng)著微軟這艘巨輪朝向正確的方向發(fā)展；而其中的一個(gè)重要外在衡量尺度，在于微軟市值的變化。

2019年7月初，在發(fā)布2019財(cái)年第三財(cái)季財(cái)報(bào)后，微軟市值在股價(jià)的持續(xù)上漲中超越了1萬(wàn)億美元，由此推動(dòng)微軟成為了第三家達(dá)到萬(wàn)億美元市值的公司—;—;直到今天，微軟的萬(wàn)億美元市值一直很穩(wěn)。

同時(shí)，這也在一定程度上肯定了 納德拉的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力，不過(guò)，對(duì)于微軟市值破億萬(wàn)美元，納德拉則顯得十分淡然，他認(rèn)為：

對(duì)這樣一個(gè)任意的里程碑，有任何歡呼，都將標(biāo)志著“末日的開(kāi)始”。