監(jiān)管科技服務(wù)提供商金管通官方公號日前發(fā)布關(guān)于“北京市上線網(wǎng)絡(luò)借貸機構(gòu)投訴平臺公告”，內(nèi)容顯示，北京市地方金融監(jiān)督管理局暨北京市金融工作局委托北京市互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)協(xié)會開通了北京市網(wǎng)絡(luò)借貸機構(gòu)投訴平臺。平臺對于有效投訴，將在5個工作日內(nèi)及時處理，并通過微信公眾號進行反饋。

據(jù)悉，該平臺是北京市的監(jiān)管部門為了節(jié)約線索收集時間，提高處理效率而建立的。目前該通知已經(jīng)在各區(qū)金融辦來訪處進行了公示。

公告稱，以往的投訴舉報渠道，通常是群眾直接來到監(jiān)管部門進行面對面的上訪，若同時來的群眾過多，不僅僅是增加了政府工作人員接訪的難度，也很難一次性的理解清楚群眾的訴求。

鑒于此，北京市網(wǎng)絡(luò)借貸機構(gòu)投訴平臺，根據(jù)以往常見的投訴情況，對群眾可能投訴的類型進行了細致的分類。這樣，群眾在進行投訴時，可以詳細的填寫自己的特殊情況，并且上傳自己手里的相應(yīng)資料。

工作人員在接到投訴后，可以快速的對信息進行處理和反饋。極大的縮短了群眾與監(jiān)管溝通的流程和時間。特別說明一下對于“有效”投訴的定義：首先是實名制，其次是所描述的信息真實。

此外，需要注意的是，對于注冊地在北京市轄區(qū)內(nèi)的網(wǎng)貸機構(gòu)，共有三個渠道可以進行投訴。分別是400全國熱線、在線網(wǎng)頁填寫、微信公眾號填寫。但無論哪種渠道，最后都必須實名制綁定微信公眾號，才能接收到對投訴的反饋信息。