何謂之“VIP”？VIP是Very Important Person的縮寫，就是貴賓的意思。可能多年前VIP是許多人羨慕的一種稱謂，走路都能帶風(fēng)，出街回頭率幾乎是百分百，但是現(xiàn)在VIP卻成了被“割韭菜”的那一波人，讓人哭笑不得。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，各種平臺都推出了相應(yīng)的VIP服務(wù)，比如電商平臺的京東Plus會員、視頻平臺的騰訊視頻、愛奇藝VIP等，就連外賣平臺，都有會員服務(wù)。如果進(jìn)行一個不太恰當(dāng)?shù)谋扔鞯脑挘ヂ?lián)網(wǎng)生活里的VIP就好像歷史名城西安地下埋藏的古墓，可能只要你挖一塊地，就有可能挖出古墓，而VIP數(shù)量之多，與之有一拼。

騰訊視頻VIP

都說物以稀為貴，可能VIP也存在這樣的道理，當(dāng)全國只有一個VIP和全國每一個人都是VIP的時候，VIP的價值顯然是不同的。廣大消費者作為付費享受VIP權(quán)益的一方，可能對此并沒有太大的感受，但是作為VIP推出方，卻深有體會，VIP群體越龐大，自身的根基也會越穩(wěn)固，其所能獲利的空間就越大，需要的經(jīng)營之道也就越深。正所謂打江山容易，坐江山難，用戶的運營之道也是如此，多一份敬畏之心是有必要的。

《慶余年》大火 視頻平臺的眾生相

將時間拉回上周，當(dāng)大家還沉浸在《慶余年》的劇情中時，騰訊視頻和愛奇藝拋出了一顆深水炸彈，點燃了廣大網(wǎng)友的輿論。這里我們可以先介紹一下背景，電視劇《慶余年》此前是秉持每周一、二、三三天更新的原則，VIP可以多看6集。當(dāng)大家都已經(jīng)習(xí)慣了這個模式后，上周三《慶余年》播完之際，騰訊視頻和愛奇藝紛紛推出了超前點播玩法，VIP只需要再特惠支付50元，便可再多看6集（注意是VIP才有資格超前點播，如果不是VIP，還需要先充值個VIP）一時間引發(fā)了熱議。

《慶余年》

簡單地講，你愿意花50元去看電視劇嗎？50元可是能去電影院看一部熱映的電影了。雖然50元已經(jīng)算是比較貴的價格了，但是還是有不少網(wǎng)友沒有忍住，購買了這項超前點播權(quán)益。大家愿意購買與這部劇的火爆程度有著莫大聯(lián)系，上線沒幾天播放量便突破10億，現(xiàn)在更是突破26億，而非VIP用戶只更新到了19集，VIP用戶更新到了25集，超前點播用戶可以看到31集，如此算來，幾乎就是1集就有1億的播放量，火爆程度可見一斑。

上為騰訊視頻，下為愛奇藝

而且，大家可以再留意一下停更那一周周三更新最后一集的劇情設(shè)計，結(jié)尾充滿了懸念，可以說是極大地激發(fā)了用戶的好奇，下一集劇情到底會怎么發(fā)展？是不少網(wǎng)友好奇的點。如果真要等下一集，需要等下周一才能更新，中間相隔5天的時間，有幾個人能等呢？

在這個時候，視頻平臺推出超前點播服務(wù)，只需要支付50元，便可以一口氣再多看6集，哎？想想是不是看到一絲黎明的曙光呢？然而，也正是這個50元的超前點播，成為了一場輿論戰(zhàn)爭的導(dǎo)火索。

破局太難，VIP成殤？

前邊我們講到，要想體驗超前點播，不僅僅要付費，還需要你是VIP才可以，這便引得一眾普通用戶開始吃瓜，不少人更是稱之為“VIP的割韭菜盛會“，或許，VIP在超前點播門口，只是一塊不值一提的敲門磚而已。

試想近幾年來，各大視頻平臺的VIP權(quán)益，其實可以吐槽的點太多了，一路走來新增的權(quán)益沒多少，新增的各種“包袱”倒是一個又一個。其中最讓人感同身受的便是VIP專屬廣告的設(shè)計，本來開VIP是奔著免廣告去的，結(jié)果發(fā)現(xiàn)免了這個廣告卻多了一個專屬廣告，瞬間讓人有些找不著北，這個VIP權(quán)益是認(rèn)真的嗎？

上為愛奇藝VIP權(quán)益，下為騰訊視頻VIP權(quán)益

現(xiàn)在很多VIP廣告是可以手動關(guān)閉的，尤其是在開影前的幾秒，只需要觀看廣告xx秒便可以進(jìn)行手動關(guān)閉，這也成為了不少平臺慣用的伎倆，這也保留了VIP僅剩的一點尊嚴(yán)。雖然說現(xiàn)在進(jìn)入VIP的門檻低了不少，比如每年都會推出各種聯(lián)合VIP，實現(xiàn)了1+1＜2的付費效果，受到了不少用戶的歡迎。此外趁著各種類似周年慶得活動，VIP價格也會適時降低，來開拓一批新用戶，但是納新了之后，便開始了各種割韭菜，網(wǎng)友稱其為吃相難看，或許并不為過。

今年6月，在騰訊視頻年度發(fā)布會上，騰訊公司副總裁、企鵝影視CEO孫忠懷在表示，“我們工作的難度，跟西天取經(jīng)也差不多。”騰訊視頻的難，也顯示出了整個行業(yè)環(huán)境的難。騰訊、優(yōu)酷和愛奇藝三大視頻巨頭都在激烈競爭中尋找破局，一邊是營收及用戶數(shù)不斷快速增長，一邊是虧損額居高不下。去年年初，優(yōu)酷和騰訊視頻做出了虧損80億元的年預(yù)算，愛奇藝則為30億元。面對如此大的營收壓力，“開源”便成為了必然之路，而VIP便是開源路上必須要收割的一部分。

騰訊愛奇藝修改超前點播規(guī)則熱度

或許網(wǎng)友的爭議是在50元之上，但是50元背后卻是視頻平臺經(jīng)營的困局，如何破局也成為了亟待解決的問題，但是解決問題歸解決問題，又如何能置廣大用戶權(quán)益于不顧呢？廣告是視頻平臺重要的收入來源，如何開好源才能既保護用戶又能擴大營收呢？從目前的試行效果來看，超前點播可能只是飲鴆止渴，并非長遠(yuǎn)之計。

針對超前點播這種服務(wù)，不少媒體以及網(wǎng)友更愿意將其稱之為VVIP服務(wù)，看上去更尊貴、更牛X。VVIP是凌駕于VIP之上的一種會員服務(wù)，相較于VIP，VVIP將擁有更極致的權(quán)益，比如真免廣告、超前點播等權(quán)益，如果將次權(quán)益長期施行下去，也不失為一種生存之道。

當(dāng)然了，如果真將VVIP作為一種長期性權(quán)益推出的話，還是有許多前提需要注意，比如必須秉著與消費者信息對稱的原則來進(jìn)行，杜絕暗箱操作等手段；另外就是要有足夠的資源去支撐，而且這種資源的支撐是不能夠以壓縮VIP權(quán)益為前提，這才是可行之道。對待超前點播引起的眾怒，騰訊視頻也進(jìn)行了正面回應(yīng)。

不諳用戶思維還是“跑馬圈錢”？

在12月17日舉辦的2019第四屆中國新文娛·新消費年度峰會上，騰訊視頻副總裁王娟表示：“是自身對會員的消費心理不夠體貼，未來將進(jìn)一步優(yōu)化并提升會員的服務(wù)體驗，給大家?guī)砀鄡?yōu)質(zhì)的內(nèi)容與貼心的服務(wù)?！钡降资菍T消費心理理解的不到位，還是經(jīng)營困局急需“跑馬圈錢”來改善，或許自有公論。

好在道歉之后，騰訊視頻愛奇藝在內(nèi)的視頻平臺便修改了超前點播規(guī)則，騰訊視頻會員可提前看6集權(quán)益不變，但可享額外3元每集的超前點播權(quán)，不再是支付額外50元觀看6集的設(shè)定。愛奇藝VIP可在提前觀看6集的基礎(chǔ)上，以每集3元的價格再多看6集。

此前，有知情人士透露《陳情令》劇集的收費點播幫視頻平臺賺了7千萬，可謂是賺得盆滿缽滿，現(xiàn)在《慶余年》大熱，這種“低投資高收入”的營收方式，自然會有眾多視頻平臺紛紛跟進(jìn)。畢竟在巨大的利益面前，又有幾個人、幾個廠商能夠真正做到“吾日三省吾身”呢？

《慶余年》

其實視頻平臺方與會員用戶、視頻平臺自身的營收與賦予會員的權(quán)益都在著一種博弈，一種平衡。與消費者而言，如何用更低的價格享受到VIP服務(wù)才是正道，與平臺方，如何吸引越來越多的人加入VIP是要走的路，然后現(xiàn)在顯然平臺方已經(jīng)有所偏離，在運營著龐大會員用戶的同時，開始動起了歪心思，博弈初衷從納新變?yōu)榱烁鼮榭量痰摹皦赫ァ保绱丝磥?，會員廣告的產(chǎn)生并非沒有道理。

在視頻平臺自身的博弈過程中，就好比矛盾體一樣，既想用有限的權(quán)益來獲得相等或者更高的收入，又想減少自己的成本，讓更多的用戶為自己埋單。在這個過程中，就很容易造成博弈失衡，就好比VIP權(quán)益的演變，可能明目上來說的確有所增加，但是品質(zhì)卻可能在原地踏步，甚至是倒退，試問以前的VIP有廣告嗎？大家不妨想想幾年前自己的體驗和現(xiàn)在的體驗，對比之后自由定論。

寫在最后

經(jīng)此一役，或許《慶余年》并不會是超前點播的終點，在利益面前，如何權(quán)衡利益與消費者的關(guān)系，是各大平臺需要解決的。如果說超前點播是一種創(chuàng)新經(jīng)營模式，那么在運營的時候就需要精心一點，保持一份對用戶的敬畏之心，莫要本末倒置，才是視頻平臺的破局之道。

2019年大家都在說“我太難了”，可是難的背后也是大家辛勤工作付出的真實寫照，也是樂觀積極態(tài)度的體現(xiàn)。難并不可怕，可怕的是畏難，可怕的是在難面前“變質(zhì)”！謹(jǐn)以此獻(xiàn)給每一位辛勤勞動的工作者，也獻(xiàn)給連日來處在風(fēng)口浪尖的各大視頻平臺。

2020將至，愿我們將“難”拋之腦后，“易”就在明天。