在當(dāng)今數(shù)據(jù)驅(qū)動的商業(yè)環(huán)境中，有效管理數(shù)據(jù)對于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)至關(guān)重要。雖然數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)在收集和組織數(shù)據(jù)方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，但人們常常忽視，數(shù)據(jù)不應(yīng)僅僅為了自身利益而進(jìn)行管理。真正的價值在于了解如何利用數(shù)據(jù)來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，這就是流程管理概念發(fā)揮作用的地方。

如今，我們生活在一個數(shù)據(jù)無處不在的世界，每個企業(yè)都了解數(shù)據(jù)的價值。但我們?nèi)绾翁幚頂?shù)據(jù)?如何創(chuàng)建、收集和分析數(shù)據(jù)?這是數(shù)據(jù)處理軟件的領(lǐng)域。我們都使用數(shù)據(jù)庫、電子表格和數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)來管理各種數(shù)據(jù)。許多軟件系統(tǒng)都是圍繞特定數(shù)據(jù)域構(gòu)建的，我們使用這些軟件來創(chuàng)建和維護(hù)數(shù)據(jù)。

然而，在這種情況下，人們常常忽視了不應(yīng)該為了數(shù)據(jù)而管理數(shù)據(jù)。我們公司需要數(shù)據(jù)的原因是我們想要實(shí)現(xiàn)某些業(yè)務(wù)目標(biāo)。在這種情況下，我們面臨的問題是，如何才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。這就是流程管理的領(lǐng)域。

那么數(shù)據(jù)處理和流程管理有什么區(qū)別呢?

數(shù)據(jù)處理問題

在數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)中，我們根據(jù)預(yù)定的模式收集數(shù)據(jù)。這可以是數(shù)據(jù)庫表、電子表格或任何復(fù)雜的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。事后更改此類軟件系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)模式通常是不利的，因為每次更改要么需要某種數(shù)據(jù)遷移，要么會增加數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性。因此，隨著越來越多的不同數(shù)據(jù)必須適應(yīng)通用模式，數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的復(fù)雜性通常會隨著時間的推移而增加。這可能導(dǎo)致軟件系統(tǒng)變得難以管理，或者開發(fā)成本隨著時間的推移上升到天文數(shù)字。微服務(wù)架構(gòu)是一種常見的方法，可以阻止這種發(fā)展，并從一開始就始終如一地創(chuàng)建獨(dú)立的小型數(shù)據(jù)孤島。但在微服務(wù)架構(gòu)中，重點(diǎn)仍然往往放在數(shù)據(jù)上。

流程管理的理念

另一方面，我們有流程管理的概念。在這個領(lǐng)域，我們關(guān)注的是如何處理數(shù)據(jù)的問題，而不是如何將數(shù)據(jù)放在一個僵化的模式中。流程管理軟件的理念是以高度靈活的方式處理數(shù)據(jù)。流程管理試圖回答的主要問題是：在業(yè)務(wù)流程中，誰需要什么樣的信息?

這些流程非常靈活，因為在當(dāng)今快速發(fā)展的商業(yè)環(huán)境中，我們的業(yè)務(wù)需求變化得更快。因此，流程管理還關(guān)注如何在業(yè)務(wù)環(huán)境發(fā)生變化時快速靈活地處理數(shù)據(jù)的問題。

BPMN 2.0

業(yè)務(wù)流程管理符號 (BPMN) 是描述和執(zhí)行業(yè)務(wù)流程的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。它使企業(yè)能夠描述應(yīng)如何處理數(shù)據(jù)、誰負(fù)責(zé)以及應(yīng)如何處理某些情況。除了工作流之外，BPMN 模型還可能包括職責(zé)描述以及各種業(yè)務(wù)規(guī)則。

BPMN 2.0 的一個主要優(yōu)勢是軟件系統(tǒng)可以自動執(zhí)行這些流程模型。市場上有很多開源 BPMN 引擎可以處理和執(zhí)行這種工作流模型。只需幾分鐘，就可以使用Open-BPMN等開源工具輕松創(chuàng)建 BPMN 流程模型。更改流程也可以在實(shí)時系統(tǒng)中建模，讓企業(yè)能夠更快地靈活地管理自己的流程。

流程管理和人工智能

一般來說，流程管理解決方案以更靈活、以文檔為中心的方式處理數(shù)據(jù)。業(yè)務(wù)流程通常不綁定到特定的數(shù)據(jù)域。例如，考慮一個報價流程，它會導(dǎo)致訂單流程，最終以發(fā)票流程結(jié)束。數(shù)據(jù)域在流程的生命周期中不斷變化。流程管理的這種靈活性在更高層次上簡化了數(shù)據(jù)管理。通常，您不會問處理了哪種數(shù)據(jù)，而是尋找以下問題的答案：

· 為什么我們需要處理這種數(shù)據(jù)?

· 誰知道我們公司的具體數(shù)據(jù)?

· 某些數(shù)據(jù)事件何時發(fā)生?

流程管理解決方案收集所有這些信息，人工智能 (AI) 在此發(fā)揮著越來越重要的作用。大型語言模型 (LLM) 經(jīng)過優(yōu)化，可以處理此類非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，并能快速找到此類問題的答案。將 BPMN 的靈活性與 AI 的強(qiáng)大功能相結(jié)合的一種方法是讓流程模型能夠在特定業(yè)務(wù)流程的上下文中創(chuàng)建提示。提示可以嵌入到 BPMN 模型中。這使公司能夠在其數(shù)據(jù)處理流程中組合新問題。

結(jié)論

流程管理提供了一種靈活且適應(yīng)性強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理方法，重點(diǎn)關(guān)注如何處理數(shù)據(jù)以支持不斷變化的業(yè)務(wù)需求。通過將行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) BPMN 2.0 與人工智能 (AI) 的強(qiáng)大功能相結(jié)合，企業(yè)可以更深入地了解其數(shù)據(jù)并做出明智的決策，從而推動業(yè)務(wù)成功。現(xiàn)代開源解決方案使組織能夠在特定業(yè)務(wù)流程中創(chuàng)建提示，并利用 AI 功能從非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中提取有價值的見解。隨著商業(yè)格局繼續(xù)快速發(fā)展，流程管理適應(yīng)和利用 AI 潛力的能力對于保持競爭優(yōu)勢至關(guān)重要。