當前,ETC被大力地推廣開來。為了更好地爭奪ETC市場,各大銀行推出了一系列優(yōu)惠措施推廣ETC。其中,截止到2019年11月底,沂水農商銀行成功營銷了15100余臺ETC設備。
一、造聲勢,擴大宣傳效果。
鑒于農商銀行開始營銷ETC的時間晚,其他各大銀行、山東高速、齊魯高速等多單位開展ETC業(yè)務已經很長時間了,客戶對我行開始辦理ETC業(yè)務還不知曉,為了更快安裝地開展此項業(yè)務,我行領導非常重視,第一時間召開全縣ETC營銷專題會議,迅速召集員工,傳達會議精神,提高全行開展安裝ETC工作的重視程度,打響ETC拓展攻堅戰(zhàn),大造聲勢,在宣傳力度大做文章。一是各營業(yè)網點設置ETC安裝服務點。電子屏幕進行流動顯示。網點對來訪客戶進行ETC業(yè)務講解和答復,介紹ETC高效、便捷優(yōu)勢,安裝的優(yōu)惠政策,積極引導客戶接受并使用ETC。二是利用電子渠道進行信息宣傳。充分利用“微信”朋友圈的快速傳播的作用,實時推送ETC營銷活動內容,并做好電話預約及網絡預約工作。三是網格化宣傳。通過進村、進社區(qū)、進企業(yè)、進學校、進醫(yī)院等地點發(fā)放宣傳彩頁、設立專業(yè)咨詢臺、懸掛布聯(lián)子等方式進行宣傳。
二、清底子,做好溝通對接。
為使ETC安裝工作有的放失,避免對客戶已經安裝了ETC的客戶進行重復工作,我行積極對接黨委政府、交通部門、社區(qū)、村委等部門,由黨委政府協(xié)調交通部門提供車輛信息,再聯(lián)系社區(qū)、村委干部和農金員篩選出未安裝ETC的車輛信息,通過托清了未安裝ETC車輛的底子后,逐個聯(lián)系社區(qū)、村進行安裝,保證了安裝效率,為ETC安裝工作奠定了良好的基礎。
三、擴渠道,多方聯(lián)合開展。
在進村、進社區(qū)、進企業(yè)、進學校、進醫(yī)院等網格化、地毯式的營銷基礎上,拓寬營銷渠道,分別同高速公路單位和轄區(qū)各村村委進行多方聯(lián)合開展營銷,不管是我行營銷的還是聯(lián)合單位營銷的,都用我行的ETC設備,綁定我行開立銀行卡,清單同時給他們一份,即完成了我行的任務,也能頂其他合作單位的任務,做到了合作共贏。
四、定任務,壓實員工責任。
為保證ETC安裝進度,我行制定了相應的考核辦法,將任務目標按照崗位細分任務權重,進一步壓實責任,使人員人人身上有任務,做到全員參與,充分發(fā)揮每個人親屬、朋友的關系,積極推進該項工作。在ETC的營銷工作中,該行以“人人是營銷員、人人亦是安裝員”的一站式服務方式。面對各大銀行、加油站、高速路口、大街小巷的進行安裝ETC的竟爭對手,我行的ETC營銷工作拓展形勢日益嚴峻,面對困難,毫不退縮,廣大員工靠著“大挎包”精神,白征夜戰(zhàn),把節(jié)假日、雙休日都變成了ETC安裝日,對轄區(qū)車輛地毯式排查、無死角覆蓋,保證人人有進度,為壓實責任、有序推進,各網點利用每日晨會,逐人分享經驗,解決入戶難、營銷難的困惑,總部按月通報進度,進一步激發(fā)了干勁,建立比優(yōu)趕超的良好營銷氛圍,收到了良好效果。
五、提效率,強化組合營銷。
結合ETC營銷,強化組合營銷,通過對車輛所有人進行ETC安裝的時機,對借記卡開立、智E通等電子產品和沂蒙云貸、去單換卡等業(yè)務進行一攬子營銷,全面提升各項業(yè)務的組合營銷效率。對于辦理金融業(yè)務的客戶也全面介紹安裝ETC設備。通過對各項工作強化組合營銷,各項業(yè)務的開展效率明顯提高。