每年， IBM商業(yè)價(jià)值研究院的專家都會訪問全球各個(gè)領(lǐng)域有代表性企業(yè)，給出全球企業(yè)轉(zhuǎn)型的趨勢性報(bào)告，而在今年，因?yàn)橐咔榈陌l(fā)生，IBM商業(yè)價(jià)值研究院專門針對中國企業(yè)轉(zhuǎn)型，給出了一份主題為“沖破陰霾、逆風(fēng)飛揚(yáng)”的《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型報(bào)告》(以下簡稱“報(bào)告”)。這其中蘊(yùn)含著什么樣的“疫后”轉(zhuǎn)型秘籍?

如何從不確定性中找到確定性

2020年新冠肺炎疫情發(fā)生猝不及防，很多企業(yè)都處于“休克”狀態(tài)，很多常態(tài)下沒有暴露出來的矛盾，進(jìn)一步被放大。與此同時(shí)，一大批“云上公司”、“新經(jīng)濟(jì)公司”并沒有被“非接觸經(jīng)濟(jì)”所困擾，一些傳統(tǒng)企業(yè)快速從線下渠道切換到“線上”，贏得了更多機(jī)會，技術(shù)賦能的效果、數(shù)據(jù)價(jià)值的回報(bào)，被進(jìn)一步印證。

“最近遇到一個(gè)企業(yè)，這個(gè)企業(yè)的負(fù)責(zé)人對IBM的銷售表示， ‘請把你們IBM賣得最好的、賣得最貴的東西給我們介紹一下吧’?！倍フf，其實(shí)我們不賣產(chǎn)品， IBM Services的專家更像是“中醫(yī)”，幫助企業(yè)找到轉(zhuǎn)型的痛點(diǎn)，用適合企業(yè)的個(gè)性化“藥方”助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

如果說IBM Services的專家們是中醫(yī)，我們也知道在中醫(yī)治療的過程中既要視癥給出“處方”，又要隨著病情的變化而不斷“調(diào)方”，那么經(jīng)歷了這次疫情之后，在IBM專家看來，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要什么樣的“新處方”，哪些維度需要更進(jìn)一步重視?

“事實(shí)上，企業(yè)的基本適應(yīng)能力決定了它是不是能夠活下來，而且在危機(jī)中還是不是有新的機(jī)會?！? IBM大中華區(qū)全球企業(yè)咨詢服務(wù)部總經(jīng)理麥俊彥表示，去年IBM給出了邁向認(rèn)知型企業(yè)的七大核心要素，在今年進(jìn)一步將其明確為三大方向和九個(gè)行動(dòng)領(lǐng)域，這是IBM給出的疫后的企業(yè)數(shù)字化“新處方”。三大方向分別為：一是開創(chuàng)性的業(yè)務(wù)平臺，利用數(shù)據(jù)作為“新式武器”，重塑競爭定位，發(fā)掘全新市場商機(jī)，打破企業(yè)和行業(yè)邊界。二是智能工作流。將呈指數(shù)級發(fā)展的技術(shù)與端到端流程和前端到后端流程融合，實(shí)現(xiàn)卓越的成果，建立差異化競爭優(yōu)勢。三是企業(yè)體驗(yàn)與人性化。企業(yè)認(rèn)識到，任何新式業(yè)務(wù)平臺，只有徹底融入富有吸引力的客戶體驗(yàn)、員工體驗(yàn)以及合作伙伴體驗(yàn)，同時(shí)充分發(fā)揮不斷進(jìn)步、以人為本的技術(shù)的全部潛能，才能真正取得成功。

在這次疫情中，我們看到企業(yè)遭遇重創(chuàng)最為嚴(yán)重的領(lǐng)域，其一是供應(yīng)鏈。尤其是很多制造業(yè)，當(dāng)自己開始復(fù)工復(fù)產(chǎn)，如果上、下游供應(yīng)鏈沒有同步復(fù)工，要么就斷“糧”要么是“缺米”。其二是中小企業(yè)，尤其是零售、餐飲等需要人員流動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的“接觸經(jīng)濟(jì)”。面對這些猛烈按下的“暫停鍵”，面臨的是生死存亡的挑戰(zhàn)。其三是關(guān)于決策，疫情的發(fā)生我們看到即便是我們有很多數(shù)據(jù)，也有很多平臺，但現(xiàn)實(shí)情況是決策依然是延后的，依然有可能是錯(cuò)誤的，這是真切發(fā)生的事情，怎么保證決策的正確?

關(guān)于供應(yīng)鏈，IBM大中華區(qū)全球企業(yè)咨詢服務(wù)部數(shù)字化戰(zhàn)略及創(chuàng)新體驗(yàn)總經(jīng)理徐永華表示：“因?yàn)橐咔樵S多企業(yè)都意識到供應(yīng)鏈管理的深度、幅度都需要重新定義，重新規(guī)劃?！氨热缰圃鞓I(yè)，過去的供應(yīng)鏈管理只是管理到上游，現(xiàn)在需要關(guān)注到上游的上游，過去只是管理一級供應(yīng)商，現(xiàn)在需要管理二級、三級、四級、五級供應(yīng)商，以國際頂級的新能源汽車制造廠為例，供應(yīng)鏈不僅要管理電池的配備、電機(jī)的配備，甚至要管理到電池上游的關(guān)鍵原材料?！碑?dāng)更多的中國企業(yè)越來越全球化后，一定會考慮供應(yīng)鏈的全球布局，目前看疫情只是一個(gè)影響因素，未來影響供應(yīng)鏈的還有政治、經(jīng)濟(jì)、成本、關(guān)稅、市場等要素，它的管理需要一套方法進(jìn)行推進(jìn)。

而對于中小企業(yè)，IBM大中華區(qū)全球信息科技服務(wù)部副總裁鄭軍認(rèn)為，一是動(dòng)態(tài)濟(jì)競爭力非常重要，因?yàn)橹行∑髽I(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力相對弱、現(xiàn)金流壓力大，所以企業(yè)需要梳理清楚核心競爭力的關(guān)鍵點(diǎn)，圍繞核心點(diǎn)進(jìn)行突出打造。二是非核心的維度，可通過生態(tài)或者合作伙伴合作，以云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等方式將其變成輕資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化重構(gòu)，降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，提升企業(yè)應(yīng)變敏捷性。