每年， IBM商業(yè)價值研究院的專家都會訪問全球各個領域有代表性企業(yè)，給出全球企業(yè)轉型的趨勢性報告，而在今年，因為疫情的發(fā)生，IBM商業(yè)價值研究院專門針對中國企業(yè)轉型，給出了一份主題為“沖破陰霾、逆風飛揚”的《企業(yè)數(shù)字化轉型報告》(以下簡稱“報告”)。這其中蘊含著什么樣的“疫后”轉型秘籍?

如何從不確定性中找到確定性

2020年新冠肺炎疫情發(fā)生猝不及防，很多企業(yè)都處于“休克”狀態(tài)，很多常態(tài)下沒有暴露出來的矛盾，進一步被放大。與此同時，一大批“云上公司”、“新經濟公司”并沒有被“非接觸經濟”所困擾，一些傳統(tǒng)企業(yè)快速從線下渠道切換到“線上”，贏得了更多機會，技術賦能的效果、數(shù)據(jù)價值的回報，被進一步印證。

“最近遇到一個企業(yè)，這個企業(yè)的負責人對IBM的銷售表示， ‘請把你們IBM賣得最好的、賣得最貴的東西給我們介紹一下吧’?！倍フf，其實我們不賣產品， IBM Services的專家更像是“中醫(yī)”，幫助企業(yè)找到轉型的痛點，用適合企業(yè)的個性化“藥方”助力企業(yè)數(shù)字化轉型。

如果說IBM Services的專家們是中醫(yī)，我們也知道在中醫(yī)治療的過程中既要視癥給出“處方”，又要隨著病情的變化而不斷“調方”，那么經歷了這次疫情之后，在IBM專家看來，企業(yè)數(shù)字化轉型需要什么樣的“新處方”，哪些維度需要更進一步重視?

“事實上，企業(yè)的基本適應能力決定了它是不是能夠活下來，而且在危機中還是不是有新的機會?！? IBM大中華區(qū)全球企業(yè)咨詢服務部總經理麥俊彥表示，去年IBM給出了邁向認知型企業(yè)的七大核心要素，在今年進一步將其明確為三大方向和九個行動領域，這是IBM給出的疫后的企業(yè)數(shù)字化“新處方”。三大方向分別為：一是開創(chuàng)性的業(yè)務平臺，利用數(shù)據(jù)作為“新式武器”，重塑競爭定位，發(fā)掘全新市場商機，打破企業(yè)和行業(yè)邊界。二是智能工作流。將呈指數(shù)級發(fā)展的技術與端到端流程和前端到后端流程融合，實現(xiàn)卓越的成果，建立差異化競爭優(yōu)勢。三是企業(yè)體驗與人性化。企業(yè)認識到，任何新式業(yè)務平臺，只有徹底融入富有吸引力的客戶體驗、員工體驗以及合作伙伴體驗，同時充分發(fā)揮不斷進步、以人為本的技術的全部潛能，才能真正取得成功。

在這次疫情中，我們看到企業(yè)遭遇重創(chuàng)最為嚴重的領域，其一是供應鏈。尤其是很多制造業(yè)，當自己開始復工復產，如果上、下游供應鏈沒有同步復工，要么就斷“糧”要么是“缺米”。其二是中小企業(yè)，尤其是零售、餐飲等需要人員流動來實現(xiàn)的“接觸經濟”。面對這些猛烈按下的“暫停鍵”，面臨的是生死存亡的挑戰(zhàn)。其三是關于決策，疫情的發(fā)生我們看到即便是我們有很多數(shù)據(jù)，也有很多平臺，但現(xiàn)實情況是決策依然是延后的，依然有可能是錯誤的，這是真切發(fā)生的事情，怎么保證決策的正確?

關于供應鏈，IBM大中華區(qū)全球企業(yè)咨詢服務部數(shù)字化戰(zhàn)略及創(chuàng)新體驗總經理徐永華表示：“因為疫情許多企業(yè)都意識到供應鏈管理的深度、幅度都需要重新定義，重新規(guī)劃?！氨热缰圃鞓I(yè)，過去的供應鏈管理只是管理到上游，現(xiàn)在需要關注到上游的上游，過去只是管理一級供應商，現(xiàn)在需要管理二級、三級、四級、五級供應商，以國際頂級的新能源汽車制造廠為例，供應鏈不僅要管理電池的配備、電機的配備，甚至要管理到電池上游的關鍵原材料。”當更多的中國企業(yè)越來越全球化后，一定會考慮供應鏈的全球布局，目前看疫情只是一個影響因素，未來影響供應鏈的還有政治、經濟、成本、關稅、市場等要素，它的管理需要一套方法進行推進。

而對于中小企業(yè)，IBM大中華區(qū)全球信息科技服務部副總裁鄭軍認為，一是動態(tài)濟競爭力非常重要，因為中小企業(yè)抗風險能力相對弱、現(xiàn)金流壓力大，所以企業(yè)需要梳理清楚核心競爭力的關鍵點，圍繞核心點進行突出打造。二是非核心的維度，可通過生態(tài)或者合作伙伴合作，以云計算、物聯(lián)網等方式將其變成輕資產實現(xiàn)數(shù)字化重構，降低企業(yè)的風險，提升企業(yè)應變敏捷性。