在這次疫情面前，各家車企想盡一切辦法在夾縫中尋得一絲喘息的機(jī)會(huì)，云看車和直播銷售，把每個(gè)汽車人都變成了“主播”。對(duì)于一直堅(jiān)持創(chuàng)新銷售形式的新能源車企，這次也許真的贏在了起跑線上。各品牌正在緊鑼密鼓的制定針對(duì)性的營(yíng)銷方案，“無(wú)接觸營(yíng)銷”正是威馬在特殊時(shí)期推出的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷解決方案。

威馬第一時(shí)間上線的“云看車”功能就像玩游戲一樣方便，通過(guò)威馬官方和各大汽車平臺(tái)都可以進(jìn)入到全景看車的頁(yè)面，360度無(wú)死角的了解和查看威馬旗下的所有車型細(xì)節(jié)和設(shè)計(jì)，同時(shí)還能搭配出自己想要的外觀顏色、輪轂、內(nèi)飾以及選擇不同的展示場(chǎng)景。同時(shí)，2月以來(lái)，威馬聯(lián)合智行合伙人累計(jì)推出508場(chǎng)互動(dòng)直播，吸引超70萬(wàn)人次“云看車”，單場(chǎng)最高觀看人次超過(guò)2萬(wàn)，威馬官方抖音平臺(tái)的粉絲數(shù)量較春節(jié)前，實(shí)力增長(zhǎng)超65%。

在消費(fèi)者選車時(shí)總會(huì)面臨一些現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，選擇燃油車首先不說(shuō)一些限號(hào)地區(qū)的中簽率問(wèn)題，就是后期的使用和保養(yǎng)成本每年開(kāi)銷都不少;選擇純電動(dòng)汽車，高于同級(jí)燃油車的售價(jià)、便捷性和低于同級(jí)燃油車的保值率都讓消費(fèi)者望而卻步。知這些的威馬汽車將用戶的痛點(diǎn)當(dāng)做創(chuàng)新的起點(diǎn)，1月16日，以“半價(jià)提車、行駛月費(fèi)套餐、保值回購(gòu)”的“威馬直購(gòu)”新零售模式與廣大消費(fèi)者見(jiàn)面了。消費(fèi)者在3月31日前支付666元意向金，并在4月30日前繳納1萬(wàn)元購(gòu)車定金，即可獲得5,000元現(xiàn)金補(bǔ)貼與1年免費(fèi)4G流量。僅需支付9.49萬(wàn)元就可以半價(jià)提走威馬旗下的EX6 Plus 400輕享版車型，用這種最劃算的方式擁有一臺(tái)B級(jí)的純電SUV對(duì)于有需求的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)何樂(lè)而不為呢?

“威馬直購(gòu)”另一個(gè)創(chuàng)新之處就在于用戶可以自行選擇適合自己的“套餐”來(lái)使用車輛。如果您每個(gè)月只是上下班代步，周末偶爾出游，0-1500公里的套餐就能滿足出行需求了;如果您每月的行駛里程在1500公里以上，1999元封頂不限里程的套餐相對(duì)來(lái)說(shuō)劃算的多，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是開(kāi)的越多越便宜。

除了這些日常使用的優(yōu)惠政策外，大家最關(guān)心的保值率方面威馬汽車也替消費(fèi)者考慮的非常周全，讓用戶擁有充分的自主選擇權(quán)。二年合同到期后，用戶可以選擇繼續(xù)以更優(yōu)惠的價(jià)格續(xù)約、買斷動(dòng)力電池，或者以最高6折的官方保值回購(gòu)將車讓于威馬汽車，享受媲美同級(jí)燃油車的保值率。如果用戶使用了六年，只需支付1元錢買斷電池，完整地?fù)碛姓嚨乃袡?quán)。

除了身臨其境的線上看車外，威馬在特殊情況下，審時(shí)度勢(shì)的推出了線上預(yù)約與上門試駕。用戶通過(guò)APP或官網(wǎng)預(yù)約試駕之后，就可以坐等工作人員送車上門了，確保車內(nèi)安全且人員無(wú)接觸的情況下，用戶可進(jìn)行半小時(shí)或10公里的試駕體驗(yàn)。而特別針對(duì)高意向用戶，可以進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)48小時(shí)的深度試駕，跟威馬汽車來(lái)一次“親密”接觸。

隨著疫情的好轉(zhuǎn)，各行各業(yè)逐步復(fù)工復(fù)產(chǎn)，身邊的不少小伙伴也為了能以一個(gè)新面貌回歸職場(chǎng)開(kāi)啟了各種線上預(yù)約。而對(duì)于廣大車主來(lái)說(shuō)，度過(guò)了今年這個(gè)清閑的春節(jié)，自己的愛(ài)車也該進(jìn)行保養(yǎng)了。而對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)車輛的保養(yǎng)是個(gè)極為花費(fèi)時(shí)間和精力的事情，本著為用戶解決痛點(diǎn)的威馬，在近日開(kāi)啟了威馬汽車售后服務(wù)在線“預(yù)約保養(yǎng)”服務(wù)。威馬用戶通過(guò)“威馬粉絲聯(lián)盟”公眾號(hào)，即可輕松選擇車輛保養(yǎng)的時(shí)間與門店，一鍵生成預(yù)約訂單，錯(cuò)峰保養(yǎng)，省去排隊(duì)等候的時(shí)間，盡享安全、高效、便捷的專屬服務(wù)。首批提供在線“預(yù)約保養(yǎng)”的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)共計(jì)27家，覆蓋北、上、廣、蘇、蓉、溫等21座城市。

除此之外，威馬汽車還在北、津、蘇、杭、溫等21座城市提供移動(dòng)服務(wù)車，讓用戶在家門口即可享受到車輛系統(tǒng)檢測(cè)、簡(jiǎn)易保養(yǎng)、軟件升級(jí)等品質(zhì)服務(wù)。今年年內(nèi)，更多移動(dòng)服務(wù)車將投入運(yùn)營(yíng)，覆蓋更廣泛的用戶群體。威馬汽車在線“預(yù)約保養(yǎng)”服務(wù)于近日上線，覆蓋國(guó)內(nèi)21座城市的27家網(wǎng)點(diǎn)。

除了保養(yǎng)之外，用車難免遇到一些小問(wèn)題和突發(fā)情況，這時(shí)如果趕上高峰期，相信大多數(shù)人都會(huì)聽(tīng)到“請(qǐng)稍后，現(xiàn)在坐席繁忙”的提示，少則一刻鐘多則半小時(shí)才能接通。而作為威馬用戶，就可以打開(kāi)威馬智行APP，快速聯(lián)系到專業(yè)的“威馬專家”咨詢問(wèn)題，來(lái)解自己的燃眉之急。據(jù)威馬大數(shù)據(jù)平臺(tái)顯示，自功能上線以來(lái)，“威馬專家”已為用戶提供近十萬(wàn)次咨詢服務(wù)，用戶滿意度高達(dá)97%。正是每一次快速響應(yīng)和精準(zhǔn)反饋的積累，用戶與威馬汽車建立了粘性依賴，線上答疑已成為常態(tài)化的高頻互動(dòng)。

作為智能電動(dòng)汽車的核心優(yōu)勢(shì)，威馬汽車的全生態(tài)OTA升級(jí)能力，為用戶帶來(lái)“常用常新”的智能化體驗(yàn)。2019年，威馬汽車共完成包括“靜默升級(jí)”在內(nèi)的7次進(jìn)化，平均為每位用戶節(jié)省約7小時(shí)的到店升級(jí)時(shí)間。這些升級(jí)共為用戶新增、升級(jí)超300項(xiàng)亮點(diǎn)功能，覆蓋車控、地圖導(dǎo)航、影音娛樂(lè)、車載社交和車家互聯(lián)等維度。其中，充電樁一鍵導(dǎo)航成最受歡迎功能，“找樁困難戶”們通過(guò)這一功能輕松找樁近200萬(wàn)次。

2019年，威馬汽車共完成包括“靜默升級(jí)”在內(nèi)的7次進(jìn)化，新增、升級(jí)超300項(xiàng)亮點(diǎn)功能。而在車機(jī)端，用戶可通過(guò)“一鍵速檢”功能，實(shí)時(shí)了解胎壓、電池管理系統(tǒng)、電機(jī)溫度等12項(xiàng)功能的運(yùn)行狀態(tài)。據(jù)威馬大數(shù)據(jù)平臺(tái)顯示，自“一鍵速檢”功能上線以來(lái)，“車保達(dá)人”們已通過(guò)“小威隨行App”、車機(jī)系統(tǒng)完成近86萬(wàn)次“速檢”，盡享智能化帶來(lái)的便捷體驗(yàn)。后續(xù)“一鍵速檢” 涵蓋的功能模塊還將進(jìn)一步拓展，為用戶帶來(lái)更多“安全感”。威馬汽車積極擁抱數(shù)字化、智能化技術(shù)，打通線上、線下壁壘，多舉措創(chuàng)新用戶服務(wù)體系，年均可為用戶節(jié)省2,925分鐘，相當(dāng)于額外增加兩天假期，對(duì)著現(xiàn)在快節(jié)奏的生活來(lái)說(shuō)尤為珍貴。