受疫情影響，城市生鮮產(chǎn)品供不應(yīng)求，而大量農(nóng)產(chǎn)品滯銷陷入困境，于零售行業(yè)而言，打通一條從采收、加工到銷售的數(shù)字供應(yīng)系統(tǒng)成為科學(xué)戰(zhàn)“疫”的關(guān)鍵。保供應(yīng)，是蘇寧打響智慧“防疫戰(zhàn)”的第一步，快速部署數(shù)字供應(yīng)“三步走”戰(zhàn)略，從采收補(bǔ)貨、供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)調(diào)整、上線物資共享平臺(tái)三方面“一氣呵成”，既調(diào)動(dòng)了農(nóng)產(chǎn)品流通的積極性，又完成了生活必需品的市場(chǎng)保供。

據(jù)蘇寧供應(yīng)鏈研發(fā)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人介紹，蘇寧利用RPA機(jī)器人幫助家樂(lè)福、蘇寧小店等線下零售場(chǎng)景預(yù)判需求情形，把控產(chǎn)品銷售情況，及時(shí)補(bǔ)全商品參數(shù)、圖片、詳情等信息，實(shí)現(xiàn)商品一鍵上線、一小時(shí)送達(dá)服務(wù)。單以家樂(lè)福中國(guó)為例，春節(jié)期間，家樂(lè)福全國(guó)51個(gè)城市209家門店緊急加購(gòu)、及時(shí)補(bǔ)貨，為市民累計(jì)提供蔬菜6200噸、水果2900噸、雞蛋500噸，全面“保供應(yīng)、不打烊”。

采收補(bǔ)貨問(wèn)題解決之后，面臨的難題就是實(shí)體門店的即時(shí)配送。疫情期間，在武漢“封城”之后，本應(yīng)由武漢倉(cāng)輻射的湖南、江西等省份存在無(wú)法保證及時(shí)供應(yīng)的困境。蘇寧當(dāng)即決定武漢倉(cāng)調(diào)整至其他物流倉(cāng)，通過(guò)系統(tǒng)擴(kuò)容在6小時(shí)內(nèi)快速完成對(duì)供應(yīng)鏈輻射規(guī)則的動(dòng)態(tài)調(diào)整。此舉保障了任何爆款單品在某個(gè)城市賣光后，可以由其他有貨中心倉(cāng)自動(dòng)調(diào)整為覆蓋該城市，可以更加有效的調(diào)動(dòng)各倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存，提升供應(yīng)效率。

針對(duì)疫情期間防疫物資緊缺的情況，線下保障供應(yīng)的同時(shí)，蘇寧還在線上為消費(fèi)者提供“可視化”的查詢和共享平臺(tái)，快速上線“全球防疫物資共享平臺(tái)”。憑借研發(fā)和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的緊密配合、遠(yuǎn)程協(xié)作，在三天內(nèi)完成產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到開(kāi)放的全過(guò)程，并能夠支撐平臺(tái)對(duì)于疫情類目商家的快速引入，搭建供應(yīng)端與消費(fèi)端之間的橋梁，為解決疫情期間供需雙方信息不對(duì)稱問(wèn)題提供了極大便利。