北京時(shí)間3月19日晚間消息，COVID-19疫情正在全世界蔓延，每小時(shí)的進(jìn)展是幾周之前我們無法想象的。周三上午，F(xiàn)acebook內(nèi)部和CEO扎克伯格召開了一次電話會(huì)，匯報(bào)媒體對該公司在應(yīng)對疫情危機(jī)上的報(bào)道。之后，外媒又對扎克伯格就疫情期間的內(nèi)容監(jiān)管進(jìn)行了訪談。

在電話會(huì)和訪談中，扎克伯格強(qiáng)調(diào)，擔(dān)憂全世界人民因?yàn)橐咔楸黄扰c親人、好友分離，會(huì)引起心理健康問題。無論你是開發(fā)社交產(chǎn)品的，還是通過社交產(chǎn)品與親朋好友保持聯(lián)絡(luò)的，這都是一個(gè)值得關(guān)注的問題。

在電話會(huì)議中，F(xiàn)acebook宣布了幾項(xiàng)事宜：

扎克伯格表示，F(xiàn)acebook將把新冠病毒信息置于美國和全球其他國家News Feed的頂部。在和記者的電話會(huì)議中，扎克伯格表示，來自世界衛(wèi)生組織和疾病控制中心的一系列信息將開始出現(xiàn)在第二天feed流的頂端。

此前，F(xiàn)acebook已經(jīng)開始在News Feed功能中宣傳世衛(wèi)組織和疾控中心的鏈接，Instagram中同樣如此。當(dāng)用戶搜索“冠狀病毒”或“COVID-19”關(guān)鍵字時(shí)，F(xiàn)acebook也會(huì)提供這些組織的鏈接。

Facebook還將向政府以及緊急服務(wù)機(jī)構(gòu)免費(fèi)開放Workplace產(chǎn)品。

這些措施為人稱贊，而且有效，但最有意思的還是接下來的環(huán)節(jié)。一位記者問，當(dāng)前大部分內(nèi)容審核員都被送回家了，那么Facebook計(jì)劃如何維持日常的內(nèi)容審核運(yùn)營？扎克伯格強(qiáng)調(diào)說，F(xiàn)acebook之所以轉(zhuǎn)變?yōu)槭褂萌殕T工進(jìn)行審核，是因?yàn)閷徍肆钊瞬粣偟膬?nèi)容——諸如自殘、自殺等，對員工會(huì)造成不小的心理傷害。扎克伯格表示，在辦公室之外，公司無法為審核員提供心理服務(wù)。

這也是扎克伯格在當(dāng)前疫情下，最擔(dān)憂的一件事。他說，“我個(gè)人非常擔(dān)心人們隔離在家會(huì)帶來更多抑郁情緒或心理健康問題，我們希望能想在前面，加大對自殺、自殘等行為的預(yù)防，而不是減少。”

人類是社會(huì)生物，但疫情下的社交將帶來死亡和疾病的風(fēng)險(xiǎn)。舊金山等城市已經(jīng)開始要求居民待在家中，除非購買必要生活物資或看醫(yī)生，否則不要出門。居家要求最初是3個(gè)星期，但現(xiàn)在的情況顯然會(huì)延長。以加州為例，該州宣布學(xué)校會(huì)一直關(guān)停到暑假。

隔離令一出，如許多人所料，F(xiàn)acebook產(chǎn)品的使用率飆升。扎克伯格在電話會(huì)中透露，WhatsApp上的通話量較以往翻了一番，完全超越往年新年夜的峰值。一位發(fā)言人告訴外媒，Messenger的通話量也翻了一倍不止。這還是疫情完全襲擊全世界之前的情況，扎克伯格說——目前還有一些國家未出現(xiàn)感染病例。他說，公司正在竭力支持基礎(chǔ)設(shè)施，以免需求過盛導(dǎo)致服務(wù)器崩潰。