智能經(jīng)濟(jì)按下“快進(jìn)鍵”，新技術(shù)、新服務(wù)快速應(yīng)用到各大場景

馬路上，京東無人車為疫情一線醫(yī)院配送訂單，可完成超過50%的單量；醫(yī)院里，送藥機(jī)器人、消毒機(jī)器人、巡邏機(jī)器人自行工作；小區(qū)門口，智能取餐柜快速落地，最大程度防止交叉感染……在防疫中，智能經(jīng)濟(jì)按下了“快進(jìn)鍵”。

而作為智能力量的重要組成部分，無接觸配送也突然走紅，需求呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。上海正在打造“在線新經(jīng)濟(jì)”高地，這股新生力量在戰(zhàn)“疫”中不僅化危為機(jī)，更無聲融入“新基建”，為上海培育新動能、構(gòu)筑新優(yōu)勢，搶占產(chǎn)業(yè)制高點。

隔空取物 切斷潛在安全隱患

楊浦區(qū)高樂壽養(yǎng)老院共有95間房，住著超過100名老人，147平方米的公共餐廳提供一日三餐。防疫期間，由于物流阻滯，一些食材買不到，一些供貨商無法送貨，這讓副院長藏蘭娣有點著急。此時的養(yǎng)老院不僅想要一站式購齊新鮮蔬菜和低脂肪肉類，更希望配送能以無接觸形式來完成，以切斷安全隱患。他們最后選擇了食材采購線上下單、線下無接觸配送。

張小進(jìn)是美團(tuán)點評旗下快驢進(jìn)貨的配送師傅，每天穿梭在城市里，負(fù)責(zé)對接養(yǎng)老院。在他看來，新冠肺炎疫情為傳統(tǒng)快遞行業(yè)帶來了一個新的關(guān)鍵詞，叫作“人車貨分離”——食材會放置在指定的柜子里，避免可能的交叉感染，“以前從沒有意識到需要這些安全措施，疫情改變了消費(fèi)和配送習(xí)慣”。

這種“隔空取物”的新需求，在消費(fèi)者端尤其明顯。整個2月份，無接觸配送幾次升級，最終智能柜出場。餓了么在上海本就有智能取餐柜，春節(jié)后緊急完善配送模式，打造了一套“隔空取物”的自循環(huán)系統(tǒng)；美團(tuán)緊急研發(fā)智能取餐柜，將保溫、消毒等功能集于一體，目前已在上海日航飯店、瑞金醫(yī)院、長寧區(qū)一些寫字樓等50處落地。

逆勢爆發(fā) “兩大關(guān)鍵”發(fā)揮威力

“非接觸經(jīng)濟(jì)”一夜成為風(fēng)口，為“在線新經(jīng)濟(jì)”發(fā)展打開了新空間。

機(jī)器人“赤兔”就是在疫情中“出道”的。最初的需求來自溫州，一家作為隔離點的酒店希望找機(jī)器人代替服務(wù)員為隔離人員送餐，餓了么高級算法專家閔偉得知需求后頓覺眼前一亮，似乎看到了機(jī)器人服務(wù)的新場景。很快，散落在各地的機(jī)器人小組成員開始了一場遠(yuǎn)程部署。

但問題也隨之出現(xiàn)，到達(dá)新的工作場所前，“赤兔”需要在大腦里輸入一幅現(xiàn)場地圖，但在防疫狀態(tài)下，調(diào)試人員無法進(jìn)入酒店，餓了么物流研發(fā)團(tuán)隊當(dāng)機(jī)立斷，用了幾天時間為“赤兔”開發(fā)出一套無人掃圖的新功能，讓它在關(guān)鍵時刻得以上崗工作。

針對復(fù)工安全保障需要，Yogo在全國投入近百臺配送機(jī)器人，主要分布在長三角和珠三角，其中上海落地60臺。在樓宇里，配送機(jī)器人可以自行上樓送外賣，解決了配送末端的難題。在上海有個機(jī)器人有限公司CEO趙明看來，“疫情下，消費(fèi)者購買商品后，涉及遞送過程中的兩個關(guān)鍵點，一是配送效率，二是物品安全，這使得人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)逆勢爆發(fā)。”他告訴記者，春節(jié)期間，Yogo配送機(jī)器人訂單上漲兩三倍，目前包括配送機(jī)器人、噴霧消殺機(jī)器人在內(nèi)，意向訂單額已超千萬元。

需求旺盛 “新基建”帶動經(jīng)濟(jì)增量

無接觸配送模式逐漸滲透到各行各業(yè)。在武漢金銀潭醫(yī)院成功應(yīng)用后，3月，Yogo機(jī)器人KAGO5又進(jìn)入上海華山醫(yī)院，每天可為院辦公室消毒七八次，后續(xù)還將進(jìn)入上海市九醫(yī)院、中山醫(yī)院和新華醫(yī)院等，提供無接觸配送及消毒服務(wù)。

扎根紫竹高新區(qū)的非夕科技同樣在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域找到發(fā)力點。這家企業(yè)專研自適應(yīng)機(jī)器人，是人工智能領(lǐng)域中“觸覺控制”的專家。非夕科技上海地區(qū)副總經(jīng)理胡曉平告訴記者，公司已經(jīng)立項，正忙于B超機(jī)器人的方案測試，未來還將研發(fā)打針機(jī)器人，與送藥機(jī)器人一起，將在傳染病及重癥監(jiān)護(hù)領(lǐng)域提供機(jī)器人替代方案。

我國已經(jīng)明確要加快5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度。在趙明看來，“新基建”就是以5G、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)為代表的新型基礎(chǔ)設(shè)施，也是轉(zhuǎn)型升級的重要支撐，“從這個角度來說，無接觸配送是‘新基建’的一種物化形態(tài)，勢必也會發(fā)揮重要作用，進(jìn)而帶動經(jīng)濟(jì)增量。”

安信證券分析認(rèn)為，智能快遞柜作為無接觸配送的重要載體之一，對于末端配送具有重要的戰(zhàn)略價值，2019年快遞柜存量規(guī)模約為33萬組，預(yù)計2025年可達(dá)200萬組，整個智能快遞柜行業(yè)今年有望迎來需求爆發(fā)。