在3G/4G時代，全球的電信運營商都普遍遭遇了管道化困境，但互聯(lián)網(wǎng)公司卻取得了長足進步且逐漸掌握了話語權(quán)。也正是因為這樣，面對正在走來的5G時代，電信運營商們可謂“求生欲滿滿”，隨之而來的各種變革也都在意料之中。

3月6日晚間，中國聯(lián)通宣布，將實施大市場統(tǒng)籌下的運營組織體系改革，通過改革建立大市場統(tǒng)籌下的總部、省分、地市及區(qū)縣四級新型運營體系，按照“統(tǒng)籌”、“產(chǎn)品”、“運營”三大板塊，整合市場線資源。

正如中國聯(lián)通官方表態(tài)所提及的那樣，面對新時代，中國聯(lián)通的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型之路已經(jīng)越走越堅定，在進行混改的基礎上全面向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)學習，全面走向“互聯(lián)網(wǎng)方向”。

按照中國聯(lián)通的計劃，在總部層面，要建立以“1部2中心”為核心的運營組織體系，將“1部”市場部作為大市場體系的規(guī)劃者和資源協(xié)調(diào)者，負責市場前后端的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)組織，“2中心”即建立大市場統(tǒng)籌下的“產(chǎn)品中心”和“渠道運營中心”。在省公司層面，市場營銷部負責規(guī)則與策略制定、統(tǒng)籌資源等，可設置獨立的產(chǎn)品、運營板塊；地市公司設營銷部，負責客戶運營與末梢支撐；區(qū)縣以末梢生產(chǎn)組織為載體，負責落地執(zhí)行。

據(jù)筆者觀察，此次中國聯(lián)通的改革動作不小，與此前部門之間的分分合合不太一樣，而且還進行了管理層人事調(diào)整，可見其決心之大。

當然，也有人認為，中國聯(lián)通自從成立以來就樂于“折騰”，頻率基本上是每年一次，改革不是在進行中，就是在準備的路上。但是很顯然，此次的聯(lián)通機構(gòu)改革與此前不太一樣，如果說以前的各項改革是量變的積累，那么此次改革所尋求的就是質(zhì)變。

按照中國聯(lián)通的規(guī)劃，在改革節(jié)奏上，將實行分階段推進。第一階段，重點補全大市場統(tǒng)籌職能，迅速提高公眾市場產(chǎn)品能力，推進線上線下一體化，打造大統(tǒng)籌全運營的公眾市場體系；第二階段，通過對產(chǎn)品、能力的進一步統(tǒng)籌整合，未來待集約共享、賦能渠道條件成熟后，建立“市場部+公眾BG”市場與運營解耦模式。

筆者由此分析認為，中國聯(lián)通的組織改革節(jié)奏是分步驟穩(wěn)妥進行，之所以不采用疾風暴雨模式，應該是因為非?？粗爻晒β剩Ｍ舜胃母锬苋〉妙A期的效果。

在改革的力度上，中國聯(lián)通稱，不會削弱電商的作用，而是通過線上線下一體化進一步強化電商在發(fā)展中的作用。筆者了解到，中國聯(lián)通的電子商務一直在運營商行業(yè)里處在領先位置，也多次進行過成功的全國性統(tǒng)一營銷活動，互聯(lián)網(wǎng)思維運營比較成熟，將這部分成功的經(jīng)驗賦能給整個市場部門，通過線上線下一體化來構(gòu)建行業(yè)領先的渠道體系，符合中國聯(lián)通互聯(lián)化轉(zhuǎn)型趨勢。

總體來看，中國聯(lián)通選擇在新冠肺炎疫情即將結(jié)束的這一時刻進行機構(gòu)改革，其目的有二，一是企業(yè)自身長期發(fā)展需要，二是為了及時改進新冠肺炎疫情中企業(yè)暴露出的一系列問題。可以說，中國聯(lián)通的此次改革將對整個通信行業(yè)帶來巨大的影響，甚至有望帶動其他電信運營商進行相應的變革。

在5G時代，運營商都在同一個起跑線上，誰能順應時勢加快轉(zhuǎn)型，誰把握了時代脈搏，誰就有望脫穎而出。改革雖然不一定能改變行業(yè)格局，但可以為自己謀得更好的發(fā)展前景。