“如果以前人工智能是錦上添花的話，經(jīng)過這一次疫情會發(fā)現(xiàn)，AI在有些領(lǐng)域已經(jīng)出現(xiàn)了雪中送炭的功能?！?/p>

在3月6日舉行的廣州市疫情防控新聞通氣會上，科大訊飛股份有限公司品牌市場部總經(jīng)理吳駿華在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者采訪時指出，本次疫情中斷了過往基于人與人架構(gòu)的社會形態(tài)，出現(xiàn)了人力資源稀缺、人人無法聚集、人人溝通無法觸達(dá)、人人溝通無法開展四種場景。

隨之而來的是，人工智能的作用日益顯現(xiàn)。“之前我們會發(fā)現(xiàn)，人工智能對大家來說是一個新鮮事物，不是一個剛需。但是隨著這一次疫情的出現(xiàn)，我們發(fā)現(xiàn)這個局勢發(fā)生了一個變化?！?吳駿華指出，本次疫情中AI技術(shù)在疫情監(jiān)測、醫(yī)療、教育、社會治理等方面全面發(fā)力?！翱梢灶A(yù)見，疫情之后的社會組織形態(tài)和企業(yè)運(yùn)營方式都將發(fā)生重大變化。”

而阿里巴巴集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展部華南區(qū)總經(jīng)理劉楠告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者，在他看來，即便目前AI技術(shù)仍屬相對弱場景的技術(shù)應(yīng)用，尚未對社會經(jīng)濟(jì)生活帶來深刻影響，但經(jīng)歷了2020年初這一場疫情，將徹底更新人們對科技和互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知，使人們認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)底層基礎(chǔ)設(shè)施的重要性。

AI賦能醫(yī)療防護(hù)生態(tài)

回顧本次疫情，AI在疫情宣教、篩癬診斷、科研等醫(yī)療領(lǐng)域都扮演了重要角色。

據(jù)吳駿華介紹，自1月21日-3月3日期間，科大訊飛智醫(yī)助理電話機(jī)器人已進(jìn)行2725萬人次疫情宣教及重點(diǎn)人群隨訪（電話586萬人次，針對重點(diǎn)人群電話隨訪455萬人次，短信1687萬人次），這套系統(tǒng)在三天內(nèi)輔助武漢進(jìn)行了拉網(wǎng)大排查工作?！爸轻t(yī)助力電話機(jī)器人的應(yīng)用，提高醫(yī)務(wù)人員通知和隨訪工作效率的同時，也降低醫(yī)務(wù)人員上門溝通的風(fēng)險。”

與智醫(yī)助理電話機(jī)器人功能類似，廣州市疾病預(yù)防控制中心與阿里云合作，開發(fā)了“城市疫情防控智能外呼平臺”，運(yùn)用人工智能技術(shù)，采用12320熱線智能語音對市民進(jìn)行呼叫，快速識別記錄，實現(xiàn)了疫情監(jiān)測精準(zhǔn)化。

在精準(zhǔn)識別新冠肺炎領(lǐng)域，AI更是大顯身手。CT影像臨床診斷結(jié)果是新冠肺炎病例判斷的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。若使用影像醫(yī)生人工篩查，每診斷一個病例要過300張左右CT影像，耗時在5-15分鐘。而通過4D對比分析+多模態(tài)輔診的精準(zhǔn)識別，科大訊飛甚至做到3秒可完成一例患者新冠肺炎輔助診斷，病灶召回率高達(dá)90%。截止目前，該人工智能輔助診斷平臺已經(jīng)為1200余家醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供醫(yī)療影像輔助診斷服務(wù)。

值得注意的是，AI也為新冠科研攻關(guān)提供了技術(shù)支援。據(jù)劉楠介紹，廣東省鐘南山醫(yī)學(xué)基金會、廣州呼吸健康研究院已與阿里云達(dá)成合作，加速推進(jìn)新冠病毒的臨床救治關(guān)鍵技術(shù)、有效藥物和疫苗研發(fā)等工作。阿里云將提供超大規(guī)模計算力、AI算法等技術(shù)，支持鐘南山團(tuán)隊的科研人員加快開展對新冠病毒的新藥研發(fā)、病毒基因測序、蛋白篩選等相關(guān)工作。

復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)學(xué)多領(lǐng)域“雪中送炭”

“其實我自己也是一個孩子家長?！?吳駿華告訴記者，“一開始我的孩子也不習(xí)慣這種在線教育，到今天早上他告訴我，他說我覺得在線教育效率高很多，因為以前是40個孩子在一個課堂，但是現(xiàn)在，每個孩子根據(jù)知識點(diǎn)不一樣去選擇重點(diǎn)學(xué)習(xí)，AI算法可以真正實現(xiàn)精準(zhǔn)觸及知識點(diǎn)?！?/p>

如他所言，疫情正在推動AI教育普及開來。僅僅在廣東，訊飛作業(yè)平臺、智空課、輕智課等產(chǎn)品支撐了294所學(xué)校，華師附中、廣東實驗中學(xué)、南沙一中等廣東多所中學(xué)已經(jīng)使用人工智能在線課程系統(tǒng)開展教學(xué)工作。釘釘“空中課堂”功能也已全面開放。截止目前，廣州全市已有超過1000多學(xué)校使用釘釘組織和空中課堂，峰值時段同時有超過30萬學(xué)生使用釘釘在線學(xué)習(xí)。

復(fù)工復(fù)產(chǎn)領(lǐng)域，科大訊飛的人工智能轉(zhuǎn)寫、翻譯等技術(shù)也在持續(xù)賦能。值得一提的是，針對近期輸入型病例增加的風(fēng)險，在北上廣等一線城市，大量外籍人員需要排查隨訪，而訊飛翻譯技術(shù)解決了基層隨訪溝通的困難，填補(bǔ)翻譯人員的空缺同時，也避免了翻譯人員感染的風(fēng)險。

AI技術(shù)在疫情中大放異彩。實際上，本次疫情對數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字社會的推動作用也不僅僅在AI技術(shù)領(lǐng)域。對此，劉楠向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者分享了他對本次疫情影響的思考。

“從2003年的非典到2020年的新冠，無論是從政府的智能化社會治理、政企合作，還是像阿里巴巴這樣的大企業(yè)本身的數(shù)字化運(yùn)營，我們確實看到了科技發(fā)展帶來的賦能。我相信這次疫情以后，在醫(yī)學(xué)、政府?dāng)?shù)據(jù)治理、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、老百姓生活方式等方面，我們都會有一個非常深刻的觸動?！?/p>

相比2003年非典為中國網(wǎng)購發(fā)展帶來了有利的外部機(jī)會，2020年帶來的或?qū)⑹菙?shù)字社會、數(shù)字經(jīng)濟(jì)的加速推進(jìn)。“不應(yīng)該說這次疫情對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶來了什么，而是說對人們對科技的認(rèn)知、對互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知帶來了巨大變化。擁抱互聯(lián)網(wǎng)、擁抱數(shù)字經(jīng)濟(jì)將成為經(jīng)歷了新冠以后，無論是企業(yè)人還是社會人，都必須要接受的現(xiàn)實?！?劉楠說。