（文章來(lái)源：AiChinaTech）

在這個(gè)消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代，人類需要利用數(shù)字化的技術(shù)手段，去孵化一個(gè)具有更新更好體驗(yàn)的商業(yè)業(yè)態(tài)。而新零售，便是這樣的一個(gè)產(chǎn)物。通過借助于新技術(shù)如云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、視聯(lián)網(wǎng)、人工智能等所帶來(lái)的數(shù)字化和智能化的能力，新零售可以實(shí)現(xiàn)以用戶為中心，以提供高品質(zhì)、低價(jià)格的好商品、好服務(wù)為目標(biāo)，達(dá)成線上線下一體化。

新零售這個(gè)概念最早由阿里巴巴的創(chuàng)始人馬云提出，他曾預(yù)言，線上與線下將深度結(jié)合，再加上現(xiàn)代物流，服務(wù)商利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等創(chuàng)新技術(shù)，構(gòu)成了新零售的概念。純電商的時(shí)代將很快結(jié)束，純零售的形式也會(huì)被打破，新零售將引領(lǐng)未來(lái)全新的商業(yè)模式。

這一理念被提出來(lái)之后，各大巨頭紛紛開始對(duì)新零售領(lǐng)域進(jìn)行探索。其中最為出名的就是有阿里巴巴的“盒馬鮮生”、京東的“7FRESH”、小米公司的“小米之家”等等。這些新零售門店，具有一些共同點(diǎn)，他們都是以大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)。建造全新的消費(fèi)場(chǎng)景，提升消費(fèi)者的夠買需求。對(duì)于店鋪布局上面，則是線上線下互通，數(shù)據(jù)同步。自建物流或合作物流，追求極高的物流效率，使消費(fèi)者體驗(yàn)達(dá)到極致。

也即是說(shuō)，在新零售時(shí)代，設(shè)備制造商和方案提供商應(yīng)該尋找適合自身的細(xì)分市場(chǎng)機(jī)會(huì)，從消費(fèi)者的角度設(shè)計(jì)產(chǎn)品使用邏輯，選擇滿足業(yè)務(wù)需求、相對(duì)成熟、投資回報(bào)率高的技術(shù)，而非單純追求技術(shù)的先進(jìn)性。

零售企業(yè)則必須思考自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)，設(shè)立與之相匹配的數(shù)字化轉(zhuǎn)型組織架構(gòu)，與組織內(nèi)部各利益相關(guān)者和外部合作伙伴共享數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖；同時(shí)充分評(píng)估哪些數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力可以在內(nèi)部打造，哪些能力需要借助外部服務(wù)實(shí)現(xiàn)，從而確保組織具備數(shù)字化行動(dòng)所需的關(guān)鍵能力。

那么，新零售商業(yè)的趨勢(shì)是怎樣的呢？一、線上線下趨于統(tǒng)一化、專業(yè)化。其實(shí)，消費(fèi)者最開始選擇電商消費(fèi)的主要原因，不外乎零售店的體驗(yàn)不好，且價(jià)格昂貴。隨著線上線下及物流的融合，未來(lái)零售體或?qū)⒔y(tǒng)一價(jià)格、質(zhì)量、體驗(yàn)等方面，打破賣家秀與買家秀的落差，提供專業(yè)的服務(wù)、產(chǎn)品給消費(fèi)者。

二、大型零售體或?qū)⒚媾R整合重組。過去，品類豐富的大型綜合超市攔截了大部分小超市的生意，如今，它們反過來(lái)要被社區(qū)型小型零售體所影響。隨著社區(qū)消費(fèi)趨勢(shì)鋪展開來(lái)，社區(qū)化將成為零售行業(yè)未來(lái)發(fā)展的重要方向。像沃爾瑪、塔吉特，已經(jīng)在國(guó)外開始做小型實(shí)體零售門店服務(wù)了，人口密集處的鄰里社區(qū)型門店是它們瞄準(zhǔn)的方向，相信很快，這樣精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的門店也會(huì)在國(guó)內(nèi)出現(xiàn)。

三、體驗(yàn)式消費(fèi)、個(gè)性化服務(wù)融入消費(fèi)者生活。隨著用戶消費(fèi)需求的差異明顯，一些個(gè)性化、創(chuàng)新性的消費(fèi)模式將更受歡迎，如小眾品牌的買手店模式。隨著消費(fèi)體驗(yàn)的優(yōu)化，消費(fèi)者購(gòu)買力會(huì)提升，企業(yè)也會(huì)從中受益。

四、企業(yè)生產(chǎn)更智能、科技化。隨著線上線下的結(jié)合，需求及生產(chǎn)供給信息相互融合，從生產(chǎn)到消費(fèi)可以通過大數(shù)據(jù)等科技技術(shù)預(yù)測(cè)，以控制產(chǎn)能，全面消滅企業(yè)庫(kù)存，提高效益。
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