12月26日，中國移動2020年工作會議在北京召開。工業(yè)和信息化部副部長陳肇雄出席會議并講話，工信部、審計署、國資委相關(guān)司局領(lǐng)導出席會議，中國移動董事長、黨組書記楊杰作工作報告。

陳肇雄在講話中介紹了2019年信息通信業(yè)發(fā)展情況，通報了2020年信息通信行業(yè)有關(guān)工作安排，充分肯定了中國移動2019年各項工作取得的成績。指出，中國移動面對錯綜復雜的國際形勢和國內(nèi)經(jīng)濟下行壓力，主動融入經(jīng)濟社會發(fā)展大局，加快轉(zhuǎn)型發(fā)展步伐，有序推進5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，持續(xù)提升服務(wù)水平，扎實履行企業(yè)社會責任，深入開展黨建工作，有力促進了我國信息通信業(yè)量質(zhì)并進發(fā)展和經(jīng)濟社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

陳肇雄強調(diào)，我國信息通信業(yè)發(fā)展正處于新的歷史起點，面臨諸多新要求、新機遇、新挑戰(zhàn)，希望中國移動堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，牢固樹立新發(fā)展理念，全面貫徹落實黨中央國務(wù)院重大決策部署，堅持創(chuàng)新驅(qū)動，持續(xù)提高企業(yè)核心競爭力；穩(wěn)步推進5G商用，加快網(wǎng)絡(luò)設(shè)施演進升級；不斷優(yōu)化用戶服務(wù)，增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感；切實維護市場秩序，促進行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展；全面加強黨的領(lǐng)導，推動全面從嚴治黨走向縱深，為推動我國信息通信業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、做大做強數(shù)字經(jīng)濟、支撐經(jīng)濟社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型貢獻新的更大力量。

楊杰在《加快轉(zhuǎn)型升級 深化改革創(chuàng)新 奮力開創(chuàng)世界一流示范企業(yè)建設(shè)新局面》的工作報告中，總結(jié)了2019年情況，分析研判了形勢變化，部署了2020年工作。

楊杰表示，2019年，中國移動堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅決貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署，在上級部門的指導支持下，堅持穩(wěn)中求進，全力推進以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)和保障高質(zhì)量發(fā)展，取得良好成效。全面加強黨的建設(shè)，一體推進中央巡視和主題教育整治整改取得實效。著力構(gòu)筑創(chuàng)世界一流“力量大廈”，戰(zhàn)略引領(lǐng)落地落實。持續(xù)推進轉(zhuǎn)型發(fā)展，價值經(jīng)營成效初顯，4G客戶達到7.5億戶，家庭寬帶客戶達到1.7億戶，物聯(lián)網(wǎng)智能連接達到8.3億個。發(fā)布實施“5G+”計劃，5G布局發(fā)展有序推進，牽頭5G國際標準關(guān)鍵項目58個，建設(shè)開通5G基站超5萬個，在50個城市提供5G商用服務(wù)，引導終端廠商推出32款5G終端，在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能交通、智慧醫(yī)療等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)51個應(yīng)用示范項目落地。深化開展管理提升，經(jīng)營機制改革取得新突破。扎實履行央企社會責任，全面實行攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，通過深化網(wǎng)絡(luò)提速降費，手機上網(wǎng)流量資費下降47%，中小企業(yè)寬帶和專線資費分別下降37%、23%，多種形式深入開展扶貧攻堅，獲中央單位定點扶貧考核最高等次評價。2019年，中國移動全力應(yīng)對人口紅利消退、流量紅利快速釋放、同質(zhì)化競爭加劇、政策性減利等多重影響，在大體量和高基數(shù)基礎(chǔ)上保持了企業(yè)發(fā)展總體平穩(wěn)、穩(wěn)中向好。

當前我國發(fā)展正處在重要戰(zhàn)略機遇期，科技進步突飛猛進，產(chǎn)業(yè)變革日新月異，中國移動要準確把握習近平總書記提出的“兩個大局”要求，準確識變、科學應(yīng)變、主動求變，自覺在應(yīng)對宏觀環(huán)境復雜變化和促進經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展中擔當更大責任，自覺在推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化進程中發(fā)揮更大作用，自覺在打好決勝全面建成小康社會三大攻堅戰(zhàn)中貢獻更大力量，自覺在做強做優(yōu)做大國有資本上展現(xiàn)更大作為，主動把握經(jīng)濟發(fā)展、技術(shù)應(yīng)用、商業(yè)競爭、大眾消費四個“范式變遷”帶來的發(fā)展機遇，積極應(yīng)對數(shù)字化融合創(chuàng)新帶來的競爭挑戰(zhàn)，加快推動業(yè)務(wù)發(fā)展從通信服務(wù)向信息服務(wù)拓展延伸，業(yè)務(wù)市場從聚焦移動市場向個人、家庭、政企、新興“四輪”市場全向發(fā)力，發(fā)展方式從資源要素驅(qū)動向創(chuàng)新驅(qū)動轉(zhuǎn)型升級，走出全新的可持續(xù)增長曲線，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

楊杰強調(diào)，2020年是我國全面建成小康社會、完成“十三五”規(guī)劃的收官之年，也是中國移動夯實5G領(lǐng)先基礎(chǔ)、全面筑牢創(chuàng)世界一流“力量大廈”的關(guān)鍵之年，要明確穩(wěn)健進取的發(fā)展目標，重點做好8個方面的工作。

一是務(wù)實推進“5G+”計劃，加快實現(xiàn)技術(shù)升級、網(wǎng)絡(luò)升級、應(yīng)用升級、運營升級、生態(tài)升級等五個升級。堅持以5G融入百業(yè)、服務(wù)大眾為著眼點，穩(wěn)步實施“5G+”計劃，以技術(shù)融合打造產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級加速器，以數(shù)據(jù)融通建強社會信息流動主動脈，以管理融智夯實數(shù)字社會建設(shè)新基石。

二是推動個人、家庭、政企、新興 “四輪”市場全向發(fā)力，實現(xiàn)收入穩(wěn)定增長和結(jié)構(gòu)優(yōu)化。深化基于規(guī)模的價值經(jīng)營，著力轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、拓規(guī)模、穩(wěn)增長、防風險，實現(xiàn)個人、家庭、政企、新興“四輪”市場融合融通協(xié)同發(fā)展。

三是加快補強能力短板，鍛造企業(yè)核心競爭力。堅持創(chuàng)新驅(qū)動，突出戰(zhàn)略引領(lǐng)，提升產(chǎn)品創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)支撐、銷售服務(wù)、組織運營、戰(zhàn)略執(zhí)行等五大能力，促進資源優(yōu)勢高效轉(zhuǎn)化為能力優(yōu)勢，全面增強“要素+ 能力”競爭實力。

四是持續(xù)深化改革，激發(fā)高質(zhì)量發(fā)展動能。鞏固提升重點領(lǐng)域改革成效，調(diào)整優(yōu)化以客戶為中心的市場經(jīng)營體系，統(tǒng)籌實施網(wǎng)絡(luò)運營體系改革，深化基層網(wǎng)格化運營，扎實落實國資國企改革要求，釋放改革紅利。

五是強化注智賦能，提升智能化運營水平。加快智慧中臺建設(shè)運營，推動數(shù)據(jù)融通，強化能力共享，提升智能化運營水平，努力打造領(lǐng)先的新型智慧城市運營商，輸出敏捷高效的智能化服務(wù)，為經(jīng)濟社會發(fā)展注智賦能。

六是持續(xù)改善服務(wù)質(zhì)量，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。深化全方位、全過程、全員服務(wù)體系建設(shè)，全面實施品牌重塑，持續(xù)改善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，切實保障客戶權(quán)益，進一步提升服務(wù)質(zhì)量和客戶的滿意度、忠誠度，引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展。

七是健全公司治理體系，全面提升管理效能。通過完善治理結(jié)構(gòu)和決策機制，深化精細管理和提質(zhì)增效，加強風險防范和合規(guī)經(jīng)營，著力在健全現(xiàn)代企業(yè)制度、提升管理效能上下功夫，夯實高質(zhì)量發(fā)展基礎(chǔ)。

八是全面提升黨建質(zhì)量，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)和保障高質(zhì)量發(fā)展。牢牢把握新時代黨的建設(shè)總要求，對照2020-2022年黨建工作規(guī)劃抓好工作落實，在加強黨建引領(lǐng)、發(fā)揮“三個顯性化”作用、推進黨業(yè)融合上持續(xù)發(fā)力，不斷提士氣、樹正氣。