在大數(shù)據(jù)和云計算等技術(shù)支撐下，人工智能應用市場迎來爆發(fā)式增長。經(jīng)由需求推動的科技、文化、藝術(shù)和資本的融合創(chuàng)新不斷深化，在滿足游客碎片化需求、改善游客個性化體驗、提升企業(yè)服務效率以及輔助旅游產(chǎn)品和業(yè)態(tài)創(chuàng)新等方面不斷取得新突破。旅游市場正向品質(zhì)化發(fā)展，人工智能應用前景值得期待，需要通過稅收、財政補貼和示范獎勵等方式，鼓勵技術(shù)應用創(chuàng)新，積極培育和發(fā)展市場主體，助推人工智能技術(shù)與旅游企業(yè)深度融合。

在大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)支撐下，當前的人工智能技術(shù)已經(jīng)大幅跨越了科學與應用之間的“技術(shù)鴻溝”，在業(yè)務流程自動化和改善客戶體驗方面優(yōu)勢突出。特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，加上5G、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)研究的突破，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的人工智能技術(shù)有了更廣闊的發(fā)展空間。在旅游領(lǐng)域，隨著互聯(lián)網(wǎng)“原住民”逐漸成為旅游市場消費主力軍，他們的個性化、品質(zhì)化和體驗性旅游消費需求直接驅(qū)動了大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)與旅游服務的融合發(fā)展，形成了定制游、微導游服務、智慧導覽等新產(chǎn)品和新業(yè)態(tài)，深化了技術(shù)與旅游的個性化、智能化融合。

在互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的信息大爆炸時代，游客既是信息的生產(chǎn)者，也是信息的消費者。旅游企業(yè)運用AI結(jié)合大數(shù)據(jù)等技術(shù)對游客的行為特征、性格特點、消費偏好等進行細致分析，形成新的產(chǎn)品和業(yè)態(tài)、新業(yè)態(tài)流程及供應鏈條、新的商業(yè)模式。隨著國人旅行經(jīng)驗日益豐富，標準化研發(fā)、規(guī)模化銷售的團隊旅游產(chǎn)品已經(jīng)很難滿足需要，高品質(zhì)定制旅游順應而生，并迅速占領(lǐng)部分市場空間，滿足人民美好生活新需求。

優(yōu)化政策設(shè)計，推動“旅游+AI”的融合應用。未來五年，是全球新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的關(guān)鍵期，會有越來越多的企業(yè)通過人工智能和機器學習來重新構(gòu)建商業(yè)平臺和服務體系。在人口紅利逐步弱化的情況下，人工智能技術(shù)有望在旅游商業(yè)平臺智能化、服務精準化，以及提升游客體驗等方面發(fā)揮關(guān)鍵作用。中國大量的在線數(shù)據(jù)更為人工智能發(fā)展帶來機遇，人工智能在旅游領(lǐng)域的應用前景值得期待。

在政策設(shè)計層面，可鼓勵5G試點城市通過稅收、財政補貼和示范獎勵等方式，創(chuàng)新推動5G和人工智能技術(shù)的旅游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)應用，培育市場主體。在技術(shù)層面，可利用AI結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、5G通信、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、和云計算等技術(shù)實現(xiàn)萬物互聯(lián)，為旅游新興場景、產(chǎn)品和業(yè)態(tài)提供技術(shù)支撐。在市場主體層面，可利用AI和現(xiàn)有技術(shù)創(chuàng)新符合消費主流人群的體驗場景，打造智能化、個性化及便利性的鏈條式服務。最終，通過政策、技術(shù)、資本等多方面共同推動，使人工智能技術(shù)深度融入更多領(lǐng)域，形成更加符合人民需要的產(chǎn)業(yè)格局。