12月18日，鉛筆道“真相大會(huì)2019”在北京開場(chǎng)，本次大會(huì)主題為“融合創(chuàng)業(yè)與產(chǎn)業(yè)”。會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)聚集了近千位投資機(jī)構(gòu)和創(chuàng)業(yè)公司代表，其中數(shù)十位嘉賓發(fā)表主題演講、參與圓桌討論，分享他們一年里聽到的、看到的、感受到的創(chuàng)投真相和行業(yè)思考。

在現(xiàn)場(chǎng)，倍羅（Bello）創(chuàng)始人&CEO李松毅做了題為《AI如何重塑傳統(tǒng)招聘產(chǎn)業(yè)》的演講。李松毅是資深獵聘行業(yè)專家，擁有13年人力資源招聘管理經(jīng)驗(yàn)。歷任倫敦上市集團(tuán) Robert Walters 華南副董事、Michael Page 首位管培生，曾入選2018、2019年度中國(guó)人力資源科技影響力TOP人物榜。

過(guò)去13年，李松毅的公司采訪過(guò)全球1000多個(gè)企業(yè)高管，80%的人認(rèn)為面臨的最主要的挑戰(zhàn)是人才儲(chǔ)備和招聘。他相信，在未來(lái)三年，AI將會(huì)在人才領(lǐng)域扮演越來(lái)越重要的角色。

以下為李松毅在鉛筆道“真相大會(huì)2019”上的現(xiàn)場(chǎng)發(fā)言，由鉛筆道整理如下：

技術(shù)創(chuàng)新，是改變?nèi)瞬挪蛔愕淖罴崖窂?/p>

非常榮幸，可以有機(jī)會(huì)在真相大會(huì)跟大家分享一些我對(duì)招聘行業(yè)的探索跟發(fā)現(xiàn)。我是學(xué)技術(shù)出身，在人力資源行業(yè)做了十三年，做到Robert Walters 華南副董事后，因?yàn)槲铱吹搅撕芏嘈袠I(yè)機(jī)會(huì)，所以我選擇自己出來(lái)創(chuàng)業(yè)。

人才不足是造成企業(yè)過(guò)早衰退的主要原因。我們?cè)谶^(guò)去的十幾年采訪過(guò)全球超過(guò)一千多個(gè)大企業(yè)的高管，問(wèn)他們當(dāng)前面臨的最主要的挑戰(zhàn)是什么？80%以上的高管回答說(shuō)是人的問(wèn)題。同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)，一個(gè)好的企業(yè)，人才儲(chǔ)備和招聘一定都做得非常好。

然而，令人有點(diǎn)擔(dān)憂的是，目前新增勞動(dòng)人口呈下降趨勢(shì)，從八零后的2.28億人到九零后的1.74億人，到現(xiàn)在的零零后的1.47億人。于是，“效率”成為了市場(chǎng)新的關(guān)注點(diǎn)，即：以更少的勞動(dòng)人口去達(dá)到同樣甚至于更高的成果。 提高人均產(chǎn)出，成為了企業(yè)突圍的新機(jī)遇。

具體來(lái)講，誕生了以下三個(gè)機(jī)遇。

第一個(gè)機(jī)遇，是崗位要求升級(jí)，要提高符合崗位需求的勞動(dòng)人口占比?，F(xiàn)在unskilled people占比極高。unskilled people指的就是技能不完備的人員?，F(xiàn)在的公司基本都會(huì)采用一些新軟件，舉個(gè)例子，過(guò)去的打字員不會(huì)使用Office軟件，就屬于unskilled people。擁有巨大的unskilled people流量的互聯(lián)網(wǎng)公司，只要做好精準(zhǔn)的技能培訓(xùn)，并且把這些人才引導(dǎo)到合適的崗位上，會(huì)創(chuàng)造巨大的財(cái)富。

第二個(gè)機(jī)遇，恰當(dāng)?shù)娜藣徠ヅ鋾?huì)大幅度提升幸福感。不僅員工工作完成的質(zhì)量高，工作的過(guò)程也會(huì)很愉悅。但是要做到人適其崗非常難，因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱。想象一下，我們?nèi)フ衅妇W(wǎng)站看招聘廣告，更多的是對(duì)于雇主品牌的認(rèn)知，而不是這個(gè)工作怎樣做？會(huì)跟什么樣的同事去交往？所以，員工往往一無(wú)所知。因此，信息不對(duì)稱不僅是一種挑戰(zhàn)，更潛藏了很多機(jī)遇。

我看到很多企業(yè)，在信息不對(duì)稱上做了一些模式創(chuàng)新，但基本上都不太成功。為什么呢？因?yàn)樗鼈儧]有從本質(zhì)上改變寫JD、發(fā)布廣告、看簡(jiǎn)歷等等這些工作，這些工作還是由人工來(lái)完成。我把它叫做剛性成本，這個(gè)剛性成本沒有被解決，其實(shí)商業(yè)模式是不成立的。

在這一點(diǎn)上，BOSS直聘就做得非常好。它通過(guò)讓用人部門直接篩選候選人的方式，減少了面試流程，直接降低了了剛性成本。所以它比較成功。

此外，第三個(gè)機(jī)遇，都是在技術(shù)創(chuàng)新這一塊。Linkedin在2018年對(duì)全球39個(gè)國(guó)家近9000位業(yè)內(nèi)人士調(diào)研報(bào)道顯示，四大招聘趨勢(shì)：人工智能，大數(shù)據(jù)，人才多元化以及 創(chuàng)新面試流程——其中最核心趨勢(shì)就是，盡早擁抱 AI 與大數(shù)據(jù)。

我最近接觸了大量的外企客戶，他們?cè)缇徒佑|了人工智能產(chǎn)品，而且效率做的非常好。我們可以看到德勤2018年的報(bào)告：使用人工智能及其它技術(shù)工具的企業(yè)，相較于不使用人工智能的企業(yè)更易獲得成功。與那些不使用此類工具的企業(yè)相比，前者營(yíng)收增加了 18%，盈利能力則增長(zhǎng)了 30%。但國(guó)內(nèi)的企業(yè)才剛剛起步，當(dāng)然國(guó)內(nèi)也有很多創(chuàng)業(yè)公司，提供了五花八門的智能化產(chǎn)品。比如，找張紙，畫個(gè)九宮格，就能叫做智能人才盤點(diǎn)。它是主觀標(biāo)準(zhǔn)大于客觀標(biāo)準(zhǔn)，主要為了向老板交差，不能提供一個(gè)長(zhǎng)期價(jià)值。

AI將在招聘領(lǐng)域越來(lái)越重要

在未來(lái)三年，AI會(huì)扮演越來(lái)越重要的角色。

我們來(lái)看一下AI招聘的三個(gè)優(yōu)勢(shì)。

首先是高效率。想象一下，我發(fā)了招聘廣告，然后有大量的人來(lái)投遞簡(jiǎn)歷，包括我自己搜索的簡(jiǎn)歷，在桌子上堆，但根本看不完。所以，這個(gè)地方需要機(jī)器幫人去做。

我分享一下客戶案例，它們的問(wèn)題是招聘意圖表達(dá)不清晰，找不到人。而且，招聘的渠道很多，會(huì)全渠道看人，每天花在找人的時(shí)間占60%~65%，而且每個(gè)獵頭個(gè)人水平參差不齊。

我們就給他做了一套系統(tǒng)。首先，讓NLP理解你輸入的職位需求。假設(shè)要找電商人才，那么機(jī)器會(huì)為你處理好電商領(lǐng)域知識(shí)、技能、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)等信息，讓你寫需求像做選擇題一樣簡(jiǎn)單，并且為你生成一個(gè)崗位畫像。最后，還會(huì)發(fā)布到各個(gè)平臺(tái)上自動(dòng)發(fā)布、回收、搜索，以及解讀，并把最合適的人才呈現(xiàn)在客戶面前。

第二點(diǎn)，除了快之外，智能招聘的準(zhǔn)確度也很高。

我們就給他一套能夠做人才跟崗位畫像能力的系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)人崗匹配。并告訴他智能推薦的理由，去幫助經(jīng)驗(yàn)不豐富的HR也能夠像老道的HR一樣去做到準(zhǔn)確的判斷。

最后，客戶的感知價(jià)值也是非常重要的，智能招聘能的第三大優(yōu)勢(shì)就是高價(jià)值。

剛剛講的是招聘技術(shù)，現(xiàn)在講下培訓(xùn)。依舊是一個(gè)客戶案例，這是一個(gè)客戶自己做的產(chǎn)品創(chuàng)新，因?yàn)槊總€(gè)員工是不一樣的，所以有了知識(shí)圖譜對(duì)崗位的畫像、人才的畫像之后，我們能夠精準(zhǔn)的知道每個(gè)人，并千人千面的去推送培訓(xùn)的計(jì)劃，所以這讓用戶感知價(jià)值變得高了很多。

AI技術(shù)的落地與使命

大眾開始認(rèn)知人工智能，是從AlphaGo擊敗李世石那一次事件開始的。AI突然就火了。而在人工智能中，最厲害的就是NLP——自然語(yǔ)言處理。比爾蓋茨就曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“自然語(yǔ)言理解，是人工智能皇冠上的寶珠?！?/p>

NLP有多厲害呢？我給大家舉個(gè)例子。

這也是我們做AI招聘要發(fā)力去攻克的點(diǎn)。要讓機(jī)器能夠像人類一樣去理解職位描述或者是簡(jiǎn)歷，并把簡(jiǎn)歷上的話變成：是誰(shuí)、在哪里、做了什么，跟誰(shuí)一起、怎么做的、做得好不好等等。有這個(gè)理解的前提下，它就能夠做非常準(zhǔn)確的人崗匹配。。

如今，是做智能招聘落地的最佳時(shí)機(jī)。

首先，在技術(shù)上。大數(shù)據(jù)和AI的概念已經(jīng)提出很久了，但在專業(yè)領(lǐng)域上，技術(shù)積累卻一直處于原始狀態(tài)。直到企業(yè)信息化普及之后，大量行為數(shù)據(jù)得以被記錄下來(lái)。當(dāng)大數(shù)據(jù)達(dá)到足夠的密度之后，機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能才開始在垂直領(lǐng)域產(chǎn)生商業(yè)化的作用。

其次，是在商業(yè)上。過(guò)去的三十年里，我們享受的是粗放性的發(fā)展，只要把人投入到生產(chǎn)端就能賺到錢?，F(xiàn)在整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境放慢，效率降低，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，努力也不一定能拿到相匹配的回報(bào)。因此，效率工具的市場(chǎng)就產(chǎn)生了。

最后，在人才上。如今，AI 專業(yè)畢業(yè)生、大量國(guó)外高級(jí)研究院海歸、大企業(yè)的技術(shù)骨干，都開始從事 AI 領(lǐng)域的工作， 人才數(shù)量充沛，不同于以前 AI 人才匱乏的現(xiàn)象。

我認(rèn)為技術(shù)的使命應(yīng)該是讓招聘服務(wù)變得更好，而且更便宜。所以基于這個(gè)，我們把知識(shí)圖譜、人崗匹配的引擎等，放在中臺(tái)里面，并向頭部企業(yè)、招聘網(wǎng)站、獵頭公司，以及人力資源的系統(tǒng)公司服務(wù)，讓他們可以通過(guò)這個(gè)中臺(tái)，能夠DIY自己的產(chǎn)品，并服務(wù)于自己的客戶。

像樂高積木一樣，通過(guò)對(duì)底層技術(shù)模塊進(jìn)行搭建，以后的智能化工具會(huì)變得非常豐富且實(shí)用，我們的生活會(huì)被各種各樣的形形色色的產(chǎn)品和服務(wù)帶來(lái)各種各樣的福利。