麥肯錫近日發(fā)布的一項(xiàng)全球調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人工智能正對(duì)商業(yè)產(chǎn)出產(chǎn)生積極影響，63%的受訪者表示，采用人工智能后，收入有所增加。然而，只有30%的公司將人工智能應(yīng)用于多個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)。

盡管如此，根據(jù)對(duì)來(lái)自全球多個(gè)行業(yè)2，360名商業(yè)領(lǐng)袖的在線(xiàn)調(diào)查顯示，人工智能的整體使用率仍在上升。在標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)實(shí)踐中，人工智能的使用率上升了近25%。

該報(bào)告還發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中部署多種人工智能系統(tǒng)的公司與沒(méi)有部署的公司之間存在許多顯著差異。

研究報(bào)告中顯示，被認(rèn)為是AI高級(jí)用戶(hù)的公司平均將該技術(shù)應(yīng)用于11個(gè)領(lǐng)域，而其他使用機(jī)器智能的公司只有3個(gè)。表現(xiàn)優(yōu)異的公司也更有可能從AI應(yīng)用中獲得超過(guò)10%的收入增長(zhǎng)。

報(bào)告稱(chēng)：“總體而言，44%的受訪者表示，在業(yè)務(wù)部門(mén)部署了AI后節(jié)省了成本，而表現(xiàn)出色的受訪者表示，人工智能的采用平均降低了業(yè)務(wù)部門(mén)成本有至少10%的可能性，是普通公司的4倍以上。”

營(yíng)收增長(zhǎng)最有可能來(lái)自人工智能在營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、供應(yīng)鏈管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面的應(yīng)用。

這一結(jié)果與微軟今年早些時(shí)候發(fā)布的一份有關(guān)人工智能機(jī)遇缺口的研究報(bào)告相呼應(yīng)。這也與埃森哲一項(xiàng)研究相符，埃森哲的研究發(fā)現(xiàn)，約有16%或更多的公司已經(jīng)找到了大規(guī)模部署人工智能的方法，超過(guò)70%的公司面臨著被大規(guī)模應(yīng)用人工智能的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)D出市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)。

超過(guò)80%的受訪者表示，他們計(jì)劃在未來(lái)三年內(nèi)對(duì)部分員工進(jìn)行再培訓(xùn)，但高效能人工智能公司更有可能在過(guò)去一年已經(jīng)對(duì)員工進(jìn)行了再培訓(xùn)。

來(lái)自高效能人工智能的受訪者中，72%的人表示他們公司的人工智能戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略一致，而來(lái)自其他公司的受訪者中，這一比例為29%。與此類(lèi)似，65%的使用AI優(yōu)秀的企業(yè)報(bào)告稱(chēng)，它們擁有明確的數(shù)據(jù)策略，能夠支持并啟用人工智能，而其他企業(yè)只有20%。

表現(xiàn)出色的人工智能公司在對(duì)待公平、隱私安全、網(wǎng)絡(luò)安全和國(guó)家安全等人工智能風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度上也與其他公司不同。

調(diào)查顯示，80%的表現(xiàn)出色的受訪者認(rèn)為個(gè)人隱私存在風(fēng)險(xiǎn)，而其他受訪者中只有不到一半這么認(rèn)為。

在風(fēng)險(xiǎn)這個(gè)問(wèn)題上，39%的受訪者承認(rèn)需要可解釋性，但只有21%的人說(shuō)他們正在積極解決這個(gè)問(wèn)題。

失業(yè)

人工智能并沒(méi)有導(dǎo)致大規(guī)模失業(yè)，因?yàn)槌^(guò)三分之一的受訪者表示，他們的勞動(dòng)力變化不到3%，只有5%的受訪者表示變化大于10%。

但這種情況可能會(huì)改變，因?yàn)?4%的受訪者表示，他們預(yù)計(jì)人工智能將減少他們的勞動(dòng)力規(guī)模。與之相反的是，還有21%的受訪者表示，他們預(yù)計(jì)人工智能將擴(kuò)大他們的勞動(dòng)力規(guī)模。報(bào)告稱(chēng)，電信或汽車(chē)行業(yè)的受訪者因人工智能而遭遇了最嚴(yán)重的裁員，預(yù)計(jì)未來(lái)該趨勢(shì)將在這一領(lǐng)域占據(jù)繼續(xù)保持。

布魯金斯學(xué)會(huì)本周早些時(shí)候發(fā)布的一份報(bào)告發(fā)現(xiàn)，人工智能對(duì)高科技等高薪白領(lǐng)工作的影響最大，而食品服務(wù)、教育和醫(yī)療等行業(yè)幾乎不受人工智能的正面或負(fù)面影響。