睡前聊一會，夢中有世界。聽眾朋友們，大家好！這個(gè)月10號，試點(diǎn)9年的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)在全國進(jìn)入試運(yùn)行階段，在11月30日前將分三個(gè)階段實(shí)現(xiàn)全國范圍內(nèi)正式提供服務(wù)。理論上，除了限制號碼，只要是實(shí)名入網(wǎng)滿120天、沒欠費(fèi)、正常使用的號碼，都可以自由選擇電信運(yùn)營商。而且，一旦轉(zhuǎn)網(wǎng)成功，還可以享受新客戶優(yōu)惠。政策一出，有人叫好、有人觀望。受黨報(bào)評論君邀請，我們來聊聊這個(gè)話題。

為什么叫好？以前，之所以有人想換號，多數(shù)還在于特定區(qū)域某運(yùn)營商提供的信號不好。通話依然是大家尤其是老年人、生意人使用手機(jī)的剛需。能夠享受更清晰音質(zhì)，還不需要向朋友們一個(gè)個(gè)通知換了新號碼，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的確利好良多。

但也有人抱持著觀望態(tài)度。因?yàn)檫\(yùn)營商告知，攜轉(zhuǎn)之后，此前享受的集團(tuán)套餐、入網(wǎng)年限全部清零，甚至家里綁定的寬帶優(yōu)惠也有影響，還可能會出現(xiàn)“收不到驗(yàn)證碼”等情況。更有運(yùn)營商規(guī)定，攜轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)必須到指定營業(yè)廳的指定坐席辦理。號碼不一定能轉(zhuǎn)成，自己卻要先去“轉(zhuǎn)”幾趟，不少人望而卻步。

攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的不同市場反應(yīng)，也許是在提醒人們尚需保持耐心。從2010年天津、海南率先試點(diǎn)以來，越來越多的實(shí)踐證明，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)不止是給號碼換個(gè)東家，而是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。比如，轉(zhuǎn)網(wǎng)后，號碼不再對應(yīng)運(yùn)營商，如何保證無延遲、高清晰的通信，需要摸索的時(shí)間與成本。特別是一串實(shí)名認(rèn)證的手機(jī)號背后，綁定了復(fù)雜的社會關(guān)系與繁多的經(jīng)濟(jì)權(quán)益，如何在便利、安全與成本之間滿足用戶的需求，委實(shí)不是一夕之功。更有業(yè)內(nèi)人士測算，三大運(yùn)營商為攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)做的投入至少需要數(shù)百億元。

既然攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)那么費(fèi)力費(fèi)錢，為什么還要下大力氣去推動(dòng)這個(gè)事情？從本質(zhì)上說，就是為了競爭。這幾年，提速降費(fèi)成了總理關(guān)心的民生工程，也取得了很好的效果。但是在手機(jī)號碼不能隨意轉(zhuǎn)網(wǎng)的情況下，三家運(yùn)營商之間做的還是“有限競爭”，爭奪的主要是增量用戶。對存量用戶而言，一個(gè)手機(jī)號牽扯了太多社會關(guān)系，對應(yīng)著各種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的入口，因此即使運(yùn)營商服務(wù)不佳，粘性不得不在。當(dāng)然，從博弈的角度看，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策的出臺，根本上或許是為了“不轉(zhuǎn)”。因?yàn)榇蜷_轉(zhuǎn)網(wǎng)這條用戶通道，就意味著運(yùn)營商“過去的戰(zhàn)績”清零，都要直面“完全競爭的未來”。歷史的商業(yè)“護(hù)城河”填平了，意味著未來誰的服務(wù)高出一籌，誰就能贏得用戶，無論新老。如此一來，運(yùn)營商繼續(xù)提升服務(wù)的行動(dòng)是可以預(yù)期的。攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)后，你未必會真的去轉(zhuǎn)網(wǎng)，但你的投訴電話，客服大概率會接聽得更用心。

今天，我們早已不再懷疑，信息世界煽動(dòng)的一次翅膀，會在整個(gè)社會刮起一場颶風(fēng)。猶記世紀(jì)之交，筆者用一坨蜿蜒盤旋的藍(lán)色電線，將厚重的計(jì)算機(jī)與俗稱“貓”的調(diào)制解調(diào)器相連，中斷電話服務(wù)、耐心等待撥號后，虛擬世界的精彩映現(xiàn)在熒屏之上，那份悸動(dòng)至今難忘。20年來，從安裝固定電話收取初裝費(fèi)三五千到充話費(fèi)送手機(jī)，從每月二十元定制短信包到“冰激凌”套餐流量隨便用，從第一次網(wǎng)上購物時(shí)的將信將疑到如今“雙十一”的大手大腳，日益穩(wěn)定、先進(jìn)的電信基礎(chǔ)設(shè)施，為社會的創(chuàng)新與發(fā)展提供著必不可少的支撐。

物盡其用，貨暢其流。資源條件不變的前提下，提升競爭、降低交易成本，本身就可以增進(jìn)社會的總體福利。開啟新一輪行業(yè)洗牌的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，讓用戶用腳投票，讓市場真正在資源配置中起決定作用，這樣的競爭，值得期待。

這正是：攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)策親民，牽動(dòng)四兩撥千斤。提質(zhì)降費(fèi)千帆競，行業(yè)前景日日新。