今年的雙十一，除了衣服鞋子化妝品，智能馬桶蓋、智能鎖、智能音箱等眾多科技感十足的智能家居產(chǎn)品也持續(xù)獲得了廣大消費(fèi)者的寵愛(ài)。

作為智能家居領(lǐng)域的入口級(jí)產(chǎn)品，智能鎖的銷(xiāo)量在此次雙十一中的表現(xiàn)可圈可點(diǎn)。

在京東官方正式發(fā)布的家裝建材TOP10單品榜單中，德施曼、小米作為智能鎖品牌紛紛上榜且僅以次于智能馬桶蓋的成績(jī)分別斬獲第二、第三名。

在京東智能鎖品牌銷(xiāo)售榜單中，德施曼斬獲京東智能鎖品牌第一，同比增長(zhǎng)187%，小米、凱迪仕分列第二、第三；而在天貓平臺(tái)，德施曼也拿下了智能門(mén)鎖店鋪單品第一的成績(jī)，同比增長(zhǎng)165%。

中國(guó)智能鎖零售市場(chǎng)正式爆發(fā)始于2016年，據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國(guó)智能家居設(shè)備行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資策略規(guī)劃報(bào)告》統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2016年中國(guó)智能鎖行業(yè)整體銷(xiāo)量超過(guò)350萬(wàn)套，隨后進(jìn)入快速發(fā)展階段。2017年，我國(guó)智能鎖銷(xiāo)售規(guī)模增至700萬(wàn)套；2018年，僅上半年全國(guó)智能鎖行業(yè)的整體銷(xiāo)量就超過(guò)了830萬(wàn)套，增長(zhǎng)勢(shì)頭明顯。

從本次雙十一各家披露的戰(zhàn)報(bào)來(lái)看，智能門(mén)鎖的銷(xiāo)量仍呈上漲趨勢(shì)。德施曼發(fā)布的雙十一數(shù)據(jù)顯示，在2000元以上的中高端機(jī)型方面，德施曼智能鎖銷(xiāo)量就突破了30000套，引領(lǐng)中高端智能鎖銷(xiāo)售。

據(jù)悉，全球發(fā)達(dá)國(guó)家的智能鎖普及率很高——日韓普及率已接近60%，歐美則超過(guò)30%。相比之下，中國(guó)智能鎖的普及率僅在5%左右，90后是智能鎖的消費(fèi)主力軍。如果按照日韓或者歐美智能鎖的普及率計(jì)算，中國(guó)智能鎖企業(yè)面對(duì)著一個(gè)空前龐大的市場(chǎng)。

二八定律凸顯，行業(yè)格局初定

目前，智能鎖行業(yè)已經(jīng)形成了由配件供應(yīng)商、技術(shù)支持商、元器件供應(yīng)商、解決方案供應(yīng)商、代工廠、智能鎖產(chǎn)商、經(jīng)銷(xiāo)商等上下游企業(yè)構(gòu)成的成熟的產(chǎn)業(yè)集群。

智能鎖產(chǎn)商作為產(chǎn)業(yè)集群的核心，主要包括三類(lèi)玩家：以德施曼等為代表的專(zhuān)業(yè)品牌、以小米等為代表互聯(lián)網(wǎng)品牌和以美的、海爾等為代表的跨界巨頭。

而經(jīng)過(guò)近三年激烈的市場(chǎng)激戰(zhàn)，專(zhuān)業(yè)品牌已經(jīng)逐漸占據(jù)優(yōu)勢(shì)。以雙十一為例，在京東上，智能鎖品牌榜中前三名專(zhuān)業(yè)品牌占兩席（德施曼、凱迪仕），而在天貓，德施曼也拿下了智能門(mén)鎖店鋪單品第一。

受整體外部市場(chǎng)環(huán)境以及行業(yè)參與者逐步增多等因素影響，2019對(duì)于智能鎖行業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常殘酷的年份，需求仍在穩(wěn)步增長(zhǎng)，但競(jìng)爭(zhēng)格局已發(fā)生重大變化。

價(jià)格戰(zhàn)進(jìn)一步加劇，很多前期頭部互聯(lián)網(wǎng)品牌在本次雙十一中被擠出前列，當(dāng)然也有一些品牌開(kāi)始嶄露頭角。

小品牌、小企業(yè)的品牌優(yōu)勢(shì)和渠道優(yōu)勢(shì)都相對(duì)較弱，生存空間被不斷擠壓，被淘汰出局的概率在增大，有數(shù)據(jù)顯示，80%的小品牌年銷(xiāo)量不足10000套，處于入不敷出的狀態(tài)。

雙十一數(shù)據(jù)釋放出一個(gè)強(qiáng)烈的信號(hào)：行業(yè)洗牌已初步完成，二八定律凸顯，行業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)量已逐漸向德施曼、小米等頭部品牌靠攏。

智能鎖落地，技術(shù)發(fā)展功不可沒(méi)

近年來(lái)智能家居，如智能門(mén)鎖與智能攝像頭、智能開(kāi)關(guān)、智能照明以及智能窗簾等智能硬件走進(jìn)了越來(lái)越多消費(fèi)者的日常生活，而這背后得益于新技術(shù)的發(fā)展成熟。

物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和人工智能是智能家居領(lǐng)域的三大關(guān)鍵技術(shù)，5G時(shí)代的到來(lái)促使智能家居外部環(huán)境趨于成熟，高速、高穩(wěn)定性、快速響應(yīng)已成為現(xiàn)實(shí)。

智能鎖依托這些技術(shù)，也完成了產(chǎn)品的落地和更新迭代。

以德施曼為例，作為最早進(jìn)入國(guó)內(nèi)智能鎖領(lǐng)域的企業(yè)之一，目前旗下?lián)碛械率┞托∴謨纱螽a(chǎn)品系列，主要以生產(chǎn)和開(kāi)發(fā)指紋鎖、保險(xiǎn)箱、管家系統(tǒng)以及貓眼攝像頭等產(chǎn)品設(shè)備為主。2016年第一款含有自主研發(fā)的APP的產(chǎn)品T7面世，取得2000萬(wàn)眾籌銷(xiāo)量，打破天貓智能鎖眾籌成績(jī)。2018年T91獲得紅點(diǎn)獎(jiǎng)，T86搭載阿里云NB-lot芯片。2019年新品Q(chēng)5全自動(dòng)智能鎖成為智能鎖爆款；R5/R7搭載人臉識(shí)別技術(shù)上市，并且R7系行業(yè)首款3D人臉識(shí)別智能鎖。

其中，德施曼的R7采用的就是AI四小龍之一的商湯科技提供的仿生雙目3D人臉識(shí)別技術(shù)，該技術(shù)可以模擬人眼成像的原理生成3D立體人臉模型。

這種智能鎖有多方便？即使你化妝、戴眼鏡，身處較暗的照明條件下，都可以準(zhǔn)確進(jìn)行活體識(shí)別，而且識(shí)別速度僅0.6秒。

R7還能全天監(jiān)測(cè)可疑逗留，逗留超過(guò)30秒自動(dòng)警告抓拍；人臉?lè)澜俪謭?bào)警，在刷臉過(guò)程中閉眼1秒鐘，R7會(huì)自動(dòng)判定主人處于“劫持狀態(tài)”，立刻發(fā)送報(bào)警消息通知定制親友。

擁有C級(jí)鎖芯（最高等級(jí)）、16位虛擬密碼、防貓眼撬鎖等九大安全技術(shù)；保留了傳統(tǒng)智能門(mén)鎖的指紋識(shí)別功能，臉控、手控雙生物識(shí)別解鎖安全快速又方便，可以適應(yīng)所有人群在任何情況下的開(kāi)門(mén)需求。

類(lèi)似這些潮科技帶來(lái)的產(chǎn)品新特性，很容易打動(dòng)年輕消費(fèi)者的心。

近年來(lái)，人臉識(shí)別等一系列技術(shù)在日常生活中的不斷普及也對(duì)提高消費(fèi)者的接受度起到了積極促進(jìn)的作用。

想要C位？精細(xì)化運(yùn)營(yíng)是關(guān)鍵

如今智能鎖江湖格局初定，頭部品牌競(jìng)爭(zhēng)力凸顯。

與其他行業(yè)一樣，處于發(fā)展前期的智能鎖企業(yè)并不缺錢(qián)，融資金額也屢創(chuàng)新高，資本的熱捧可以在側(cè)面看出智能鎖行業(yè)的巨大潛力。

如何讓更多的消費(fèi)者認(rèn)知智能門(mén)鎖，打破用戶(hù)內(nèi)心的疑慮購(gòu)買(mǎi)智能鎖，占領(lǐng)消費(fèi)者心智、如何讓消費(fèi)者更快更便捷地購(gòu)買(mǎi)，以及建立覆蓋全國(guó)的安裝服務(wù)體系將是未來(lái)各智能鎖廠家的頭等大事，也是各大品牌建立起各自競(jìng)爭(zhēng)壁壘的關(guān)鍵。

安全方面，隨著技術(shù)成熟度的提升，隱患已在慢慢消除。各企業(yè)也在積極與公安部、云服務(wù)提供商、AI技術(shù)提供商等相關(guān)部門(mén)企業(yè)展開(kāi)深入合作，推進(jìn)行業(yè)統(tǒng)一安全標(biāo)準(zhǔn)的制定。其實(shí)對(duì)于頭部企業(yè)而言，它們更希望能有統(tǒng)一的安全標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)　　今年的雙十一，除了衣服鞋子化妝品，智能馬桶蓋、智能鎖、智能音箱等眾多科技感十足的智能家居產(chǎn)品也持續(xù)獲得了廣大消費(fèi)者的寵愛(ài)。

作為智能家居領(lǐng)域的入口級(jí)產(chǎn)品，智能鎖的銷(xiāo)量在此次雙十一中的表現(xiàn)可圈可點(diǎn)。

在京東官方正式發(fā)布的家裝建材TOP10單品榜單中，德施曼、小米作為智能鎖品牌紛紛上榜且僅以次于智能馬桶蓋的成績(jī)分別斬獲第二、第三名。

在京東智能鎖品牌銷(xiāo)售榜單中，德施曼斬獲京東智能鎖品牌第一，同比增長(zhǎng)187%，小米、凱迪仕分列第二、第三；而在天貓平臺(tái)，德施曼也拿下了智能門(mén)鎖店鋪單品第一的成績(jī)，同比增長(zhǎng)165%。

中國(guó)智能鎖零售市場(chǎng)正式爆發(fā)始于2016年，據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國(guó)智能家居設(shè)備行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資策略規(guī)劃報(bào)告》統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2016年中國(guó)智能鎖行業(yè)整體銷(xiāo)量超過(guò)350萬(wàn)套，隨后進(jìn)入快速發(fā)展階段。2017年，我國(guó)智能鎖銷(xiāo)售規(guī)模增至700萬(wàn)套；2018年，僅上半年全國(guó)智能鎖行業(yè)的整體銷(xiāo)量就超過(guò)了830萬(wàn)套，增長(zhǎng)勢(shì)頭明顯。

從本次雙十一各家披露的戰(zhàn)報(bào)來(lái)看，智能門(mén)鎖的銷(xiāo)量仍呈上漲趨勢(shì)。德施曼發(fā)布的雙十一數(shù)據(jù)顯示，在2000元以上的中高端機(jī)型方面，德施曼智能鎖銷(xiāo)量就突破了30000套，引領(lǐng)中高端智能鎖銷(xiāo)售。

據(jù)悉，全球發(fā)達(dá)國(guó)家的智能鎖普及率很高——日韓普及率已接近60%，歐美則超過(guò)30%。相比之下，中國(guó)智能鎖的普及率僅在5%左右，90后是智能鎖的消費(fèi)主力軍。如果按照日韓或者歐美智能鎖的普及率計(jì)算，中國(guó)智能鎖企業(yè)面對(duì)著一個(gè)空前龐大的市場(chǎng)。

二八定律凸顯，行業(yè)格局初定

目前，智能鎖行業(yè)已經(jīng)形成了由配件供應(yīng)商、技術(shù)支持商、元器件供應(yīng)商、解決方案供應(yīng)商、代工廠、智能鎖產(chǎn)商、經(jīng)銷(xiāo)商等上下游企業(yè)構(gòu)成的成熟的產(chǎn)業(yè)集群。

智能鎖產(chǎn)商作為產(chǎn)業(yè)集群的核心，主要包括三類(lèi)玩家：以德施曼等為代表的專(zhuān)業(yè)品牌、以小米等為代表互聯(lián)網(wǎng)品牌和以美的、海爾等為代表的跨界巨頭。

而經(jīng)過(guò)近三年激烈的市場(chǎng)激戰(zhàn)，專(zhuān)業(yè)品牌已經(jīng)逐漸占據(jù)優(yōu)勢(shì)。以雙十一為例，在京東上，智能鎖品牌榜中前三名專(zhuān)業(yè)品牌占兩席（德施曼、凱迪仕），而在天貓，德施曼也拿下了智能門(mén)鎖店鋪單品第一。

受整體外部市場(chǎng)環(huán)境以及行業(yè)參與者逐步增多等因素影響，2019對(duì)于智能鎖行業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常殘酷的年份，需求仍在穩(wěn)步增長(zhǎng)，但競(jìng)爭(zhēng)格局已發(fā)生重大變化。

價(jià)格戰(zhàn)進(jìn)一步加劇，很多前期頭部互聯(lián)網(wǎng)品牌在本次雙十一中被擠出前列，當(dāng)然也有一些品牌開(kāi)始嶄露頭角。

小品牌、小企業(yè)的品牌優(yōu)勢(shì)和渠道優(yōu)勢(shì)都相對(duì)較弱，生存空間被不斷擠壓，被淘汰出局的概率在增大，有數(shù)據(jù)顯示，80%的小品牌年銷(xiāo)量不足10000套，處于入不敷出的狀態(tài)。

雙十一數(shù)據(jù)釋放出一個(gè)強(qiáng)烈的信號(hào)：行業(yè)洗牌已初步完成，二八定律凸顯，行業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)量已逐漸向德施曼、小米等頭部品牌靠攏。

智能鎖落地，技術(shù)發(fā)展功不可沒(méi)

近年來(lái)智能家居，如智能門(mén)鎖與智能攝像頭、智能開(kāi)關(guān)、智能照明以及智能窗簾等智能硬件走進(jìn)了越來(lái)越多消費(fèi)者的日常生活，而這背后得益于新技術(shù)的發(fā)展成熟。

物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和人工智能是智能家居領(lǐng)域的三大關(guān)鍵技術(shù)，5G時(shí)代的到來(lái)促使智能家居外部環(huán)境趨于成熟，高速、高穩(wěn)定性、快速響應(yīng)已成為現(xiàn)實(shí)。

智能鎖依托這些技術(shù)，也完成了產(chǎn)品的落地和更新迭代。

以德施曼為例，作為最早進(jìn)入國(guó)內(nèi)智能鎖領(lǐng)域的企業(yè)之一，目前旗下?lián)碛械率┞托∴謨纱螽a(chǎn)品系列，主要以生產(chǎn)和開(kāi)發(fā)指紋鎖、保險(xiǎn)箱、管家系統(tǒng)以及貓眼攝像頭等產(chǎn)品設(shè)備為主。2016年第一款含有自主研發(fā)的APP的產(chǎn)品T7面世，取得2000萬(wàn)眾籌銷(xiāo)量，打破天貓智能鎖眾籌成績(jī)。2018年T91獲得紅點(diǎn)獎(jiǎng)，T86搭載阿里云NB-lot芯片。2019年新品Q(chēng)5全自動(dòng)智能鎖成為智能鎖爆款；R5/R7搭載人臉識(shí)別技術(shù)上市，并且R7系行業(yè)首款3D人臉識(shí)別智能鎖。

其中，德施曼的R7采用的就是AI四小龍之一的商湯科技提供的仿生雙目3D人臉識(shí)別技術(shù)，該技術(shù)可以模擬人眼成像的原理生成3D立體人臉模型。

這種智能鎖有多方便？即使你化妝、戴眼鏡，身處較暗的照明條件下，都可以準(zhǔn)確進(jìn)行活體識(shí)別，而且識(shí)別速度僅0.6秒。

R7還能全天監(jiān)測(cè)可疑逗留，逗留超過(guò)30秒自動(dòng)警告抓拍；人臉?lè)澜俪謭?bào)警，在刷臉過(guò)程中閉眼1秒鐘，R7會(huì)自動(dòng)判定主人處于“劫持狀態(tài)”，立刻發(fā)送報(bào)警消息通知定制親友。

擁有C級(jí)鎖芯（最高等級(jí)）、16位虛擬密碼、防貓眼撬鎖等九大安全技術(shù)；保留了傳統(tǒng)智能門(mén)鎖的指紋識(shí)別功能，臉控、手控雙生物識(shí)別解鎖安全快速又方便，可以適應(yīng)所有人群在任何情況下的開(kāi)門(mén)需求。

類(lèi)似這些潮科技帶來(lái)的產(chǎn)品新特性，很容易打動(dòng)年輕消費(fèi)者的心。

近年來(lái)，人臉識(shí)別等一系列技術(shù)在日常生活中的不斷普及也對(duì)提高消費(fèi)者的接受度起到了積極促進(jìn)的作用。

想要C位？精細(xì)化運(yùn)營(yíng)是關(guān)鍵

如今智能鎖江湖格局初定，頭部品牌競(jìng)爭(zhēng)力凸顯。

與其他行業(yè)一樣，處于發(fā)展前期的智能鎖企業(yè)并不缺錢(qián)，融資金額也屢創(chuàng)新高，資本的熱捧可以在側(cè)面看出智能鎖行業(yè)的巨大潛力。

如何讓更多的消費(fèi)者認(rèn)知智能門(mén)鎖，打破用戶(hù)內(nèi)心的疑慮購(gòu)買(mǎi)智能鎖，占領(lǐng)消費(fèi)者心智、如何讓消費(fèi)者更快更便捷地購(gòu)買(mǎi)，以及建立覆蓋全國(guó)的安裝服務(wù)體系將是未來(lái)各智能鎖廠家的頭等大事，也是各大品牌建立起各自競(jìng)爭(zhēng)壁壘的關(guān)鍵。

安全方面，隨著技術(shù)成熟度的提升，隱患已在慢慢消除。各企業(yè)也在積極與公安部、云服務(wù)提供商、AI技術(shù)提供商等相關(guān)部門(mén)企業(yè)展開(kāi)深入合作，推進(jìn)行業(yè)統(tǒng)一安全標(biāo)準(zhǔn)的制定。其實(shí)對(duì)于頭部企業(yè)而言，它們更希望能有統(tǒng)一的安全標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)自己的產(chǎn)品、證實(shí)自己的實(shí)力。

2018年6月，經(jīng)國(guó)務(wù)院同意，市場(chǎng)監(jiān)管總局、國(guó)家發(fā)展改革委、科技部、工業(yè)和信息化部等八部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”制度的意見(jiàn)》提出強(qiáng)化企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)，樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿，促進(jìn)全面質(zhì)量提升，推動(dòng)建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”制度的要求，其中智能門(mén)鎖就是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域。

在2019年11月初正式發(fā)布的的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”名單中，德施曼、雅潔作為專(zhuān)業(yè)品牌均在名單之列。

除此之外，服務(wù)和渠道等方面的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)也將是頭部品牌關(guān)注的重點(diǎn)。

服務(wù)方面，很多大品牌都選擇自建售后團(tuán)隊(duì)，并不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)智能鎖之后，行業(yè)內(nèi)的平均安裝時(shí)間為3-5天，而德施曼這樣的頭部品牌可以免費(fèi)送貨上門(mén)，部分區(qū)域?qū)崿F(xiàn)24小時(shí)內(nèi)免費(fèi)安裝。另外，60天無(wú)理由退換、3年內(nèi)免費(fèi)質(zhì)保終身維保等服務(wù)也成為了各大品牌的服務(wù)標(biāo)配。

渠道方面，雖然大多家用智能門(mén)鎖在天貓、京東、蘇寧等線(xiàn)上渠道均有自營(yíng)門(mén)店，齊家網(wǎng)、土巴兔等裝修類(lèi)垂直電商也多有涉及，但線(xiàn)上渠道依然不能成為主要渠道。線(xiàn)下零售渠道主要集中在建材城、家電大賣(mài)場(chǎng)、家居市場(chǎng)、安防市場(chǎng)等傳統(tǒng)渠道。

業(yè)內(nèi)人士透露，目前線(xiàn)上渠道的轉(zhuǎn)化率約為1%，但如果是線(xiàn)上+線(xiàn)下的O2O模式，轉(zhuǎn)化率基本可以達(dá)到百分之幾十，差距相當(dāng)明顯。

營(yíng)銷(xiāo)方面，作為互聯(lián)網(wǎng)品牌，小米具備天然優(yōu)勢(shì)，不過(guò)以德施曼為代表的專(zhuān)業(yè)品牌也在不斷完善營(yíng)銷(xiāo)布局，包括與IP《攀登者》跨界合作、綜藝植入，進(jìn)行多渠道廣告投放，包括分眾電梯廣告、電影貼片廣告、地鐵車(chē)廂全包、高鐵冠名、曹操專(zhuān)車(chē)車(chē)身投放等等。

因此，未來(lái)一兩年對(duì)智能鎖企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何平衡線(xiàn)上線(xiàn)下渠道之間的比重，如何做好渠道建設(shè)與完善，在渠道下沉的同時(shí)做好售后與服務(wù)以及如何讓自己的品牌被更多消費(fèi)者熟知，將成為發(fā)展過(guò)程中極為重要的一環(huán)。

總體來(lái)看，智能鎖經(jīng)歷過(guò)2016年以來(lái)的高速發(fā)展期到2019年，行業(yè)格局初定。今年的雙十一，德施曼位列第一梯隊(duì)并且成為頭號(hào)贏家，所以可以預(yù)測(cè)，在未來(lái)以德施曼為首的專(zhuān)業(yè)品牌更有可能憑借自身的產(chǎn)品技術(shù)、渠道、服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)等優(yōu)勢(shì)籌碼，實(shí)現(xiàn)持續(xù)領(lǐng)跑。自己的產(chǎn)品、證實(shí)自己的實(shí)力。

2018年6月，經(jīng)國(guó)務(wù)院同意，市場(chǎng)監(jiān)管總局、國(guó)家發(fā)展改革委、科技部、工業(yè)和信息化部等八部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”制度的意見(jiàn)》提出強(qiáng)化企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)，樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿，促進(jìn)全面質(zhì)量提升，推動(dòng)建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”制度的要求，其中智能門(mén)鎖就是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域。

在2019年11月初正式發(fā)布的的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”名單中，德施曼、雅潔作為專(zhuān)業(yè)品牌均在名單之列。

除此之外，服務(wù)和渠道等方面的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)也將是頭部品牌關(guān)注的重點(diǎn)。

服務(wù)方面，很多大品牌都選擇自建售后團(tuán)隊(duì)，并不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)智能鎖之后，行業(yè)內(nèi)的平均安裝時(shí)間為3-5天，而德施曼這樣的頭部品牌可以免費(fèi)送貨上門(mén)，部分區(qū)域?qū)崿F(xiàn)24小時(shí)內(nèi)免費(fèi)安裝。另外，60天無(wú)理由退換、3年內(nèi)免費(fèi)質(zhì)保終身維保等服務(wù)也成為了各大品牌的服務(wù)標(biāo)配。

渠道方面，雖然大多家用智能門(mén)鎖在天貓、京東、蘇寧等線(xiàn)上渠道均有自營(yíng)門(mén)店，齊家網(wǎng)、土巴兔等裝修類(lèi)垂直電商也多有涉及，但線(xiàn)上渠道依然不能成為主要渠道。線(xiàn)下零售渠道主要集中在建材城、家電大賣(mài)場(chǎng)、家居市場(chǎng)、安防市場(chǎng)等傳統(tǒng)渠道。

業(yè)內(nèi)人士透露，目前線(xiàn)上渠道的轉(zhuǎn)化率約為1%，但如果是線(xiàn)上+線(xiàn)下的O2O模式，轉(zhuǎn)化率基本可以達(dá)到百分之幾十，差距相當(dāng)明顯。

營(yíng)銷(xiāo)方面，作為互聯(lián)網(wǎng)品牌，小米具備天然優(yōu)勢(shì)，不過(guò)以德施曼為代表的專(zhuān)業(yè)品牌也在不斷完善營(yíng)銷(xiāo)布局，包括與IP《攀登者》跨界合作、綜藝植入，進(jìn)行多渠道廣告投放，包括分眾電梯廣告、電影貼片廣告、地鐵車(chē)廂全包、高鐵冠名、曹操專(zhuān)車(chē)車(chē)身投放等等。

因此，未來(lái)一兩年對(duì)智能鎖企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何平衡線(xiàn)上線(xiàn)下渠道之間的比重，如何做好渠道建設(shè)與完善，在渠道下沉的同時(shí)做好售后與服務(wù)以及如何讓自己的品牌被更多消費(fèi)者熟知，將成為發(fā)展過(guò)程中極為重要的一環(huán)。

總體來(lái)看，智能鎖經(jīng)歷過(guò)2016年以來(lái)的高速發(fā)展期到2019年，行業(yè)格局初定。今年的雙十一，德施曼位列第一梯隊(duì)并且成為頭號(hào)贏家，所以可以預(yù)測(cè)，在未來(lái)以德施曼為首的專(zhuān)業(yè)品牌更有可能憑借自身的產(chǎn)品技術(shù)、渠道、服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)等優(yōu)勢(shì)籌碼，實(shí)現(xiàn)持續(xù)領(lǐng)跑。