（文章來源：百家號）

對于任何一個能夠從語音互動中獲益的行業(yè)來說，這都是一個好消息。下面我們來看看一些行業(yè)，語音技術(shù)將徹底改變消費者使用產(chǎn)品和服務的方式。

1、汽車，目前，司機在開車時可以做的事情非常有限。由于安全法規(guī)，汽車行業(yè)只能提供有限的觸覺互動。免提語音界面將給汽車制造商提供大量的新選項。這項技術(shù)還可以讓司機們的眼睛盯著路面，從而提高安全性。許多司機在開車的時候都在使用手機上的語音交流。如果汽車行業(yè)迅速行動，它可能會成為一個主要的用戶界面，在上下班的路上，每天都有幾個小時的時間被困在這里。

在未來，駕駛將會是一種完全不同的體驗，你的汽車可能很快就會成為你生活的界面層。數(shù)字助理正在爭奪對語音指令感興趣的消費者注意力，而汽車行業(yè)也有可能參與其中。我們在未來汽車上的行為很可能與我們在辦公室或客廳的行為相似。這意味著語音交互將是關(guān)鍵。

2、高科技可穿戴設(shè)備，由于語音技術(shù)，無屏幕可穿戴設(shè)備將繼續(xù)獲得成功。到目前為止，F(xiàn)itbit等設(shè)備已經(jīng)成為需要額外移動界面的傳感器。有了語音功能，這些可穿戴設(shè)備就可以開始獨立于操作系統(tǒng)運行。

即使是像谷歌眼鏡這樣的小屏幕設(shè)備也能從語音指令中受益。谷歌眼鏡失敗的部分原因是，佩戴這種技術(shù)讓人感覺很明顯不舒服。如果不需要物理按鍵或顯示器，像谷歌眼鏡這樣的設(shè)備就會變得更小、更輕、更少分散注意力。語音控制將增加可穿戴技術(shù)的應用，并讓這些設(shè)備融入到消費者的日常生活中。

3、客戶服務，語音技術(shù)已經(jīng)極大地影響了客戶服務，而會話界面將在未來幾年帶來更大的變化。一個例子就是呼叫中心一直在使用語音識別技術(shù)來提高他們的會話能力。任何依賴于溝通的角色都將通過語音界面得到改善。

人與人之間的聯(lián)系永遠是理想的，但在許多情況下，語音界面可以增強連接。前臺的店員可能會發(fā)現(xiàn)自己有更多的時間來做重要的工作，而像亞馬遜的Alexa這樣的設(shè)備可以消除一些簡單的任務。零售商可能會發(fā)現(xiàn)，在他們的店里有一個語音界面，可以讓他們在更少的員工的情況下完成同樣的工作。

看看哪些公司會采用這種技術(shù)，以及這將對他們的客戶體驗產(chǎn)生什么樣的影響，這將是一件很有趣的事情。有一件事是肯定的：當公眾更愿意與數(shù)字助理交談時，對語音用戶界面（VUIs）的投資可以節(jié)省開支。

4、視覺障礙的設(shè)備，VUIs還將允許視覺障礙患者以之前被拒絕的方式與世界互動。網(wǎng)絡(luò)和移動端上的可訪問性總是讓人感覺像是事后才發(fā)現(xiàn)的，大多數(shù)公司都沒有完全解決這個問題。公司終于開始采取行動，幫助這個經(jīng)常被忽視的群體。這是第一次，沒有視力的人可以像使用觸摸屏的人一樣輕松地使用和訪問。這是語音控制中最令人興奮的一個方面，因為它有改變生活的力量。

5、語言翻譯和實時翻譯，隨著語音識別的興起，語言翻譯也可能經(jīng)歷一段繁榮。像谷歌這樣的公司正投資于更智能的語音處理系統(tǒng)，這些系統(tǒng)將會改變這個行業(yè)的未來。例如，谷歌翻譯已經(jīng)從一個簡單的文本翻譯應用演變成具有聽力能力的成熟翻譯。這類技術(shù)進步的原因是語音處理和機器學習研究，公司將利用語音處理技術(shù)的發(fā)展，在語言處理過程中發(fā)揮更大的作用。想象一下，通過一款簡單的可穿戴設(shè)備，能夠理解地球上的每一種語言。

得益于語音技術(shù)的進步，這一技術(shù)可能會成為現(xiàn)實。盡管起步較慢，但語音交互現(xiàn)在正以令人興奮的速度增長。到目前為止，我們的目標是重建人類基本的對話。在未來，我們可能會看到聲音在交互的豐富性方面超越鍵盤和屏幕。人類的聲音交流在人類的發(fā)展中起著關(guān)鍵作用，而VUIs則提供了以更有效的方式與機器進行溝通的能力。令人興奮的是，我們將用這個新界面來發(fā)明應用程序。

隨著這些行業(yè)開始意識到聲音的力量，我們也將看到對VUI設(shè)計師的巨大需求。很少會遇到一位專門從事會話界面設(shè)計的設(shè)計師，但幾年后，他們就會變得更加流行。2007年，當iPhone首次亮相時，人們懷疑是否有許多設(shè)計師專門從事觸控界面設(shè)計。如今，語音界面已經(jīng)成熟，可以獲得類似的成功，現(xiàn)在就可以投資學習這些技能了。
? ? ?