日前，蘋果公司在華最大授權售后服務商百邦科技宣布將旗下150多家蘋果授權門店使用的核心工單系統(tǒng)遷移上阿里云，替代原來部署在IDC機房中的小型機和傳統(tǒng)商業(yè)數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)IT成本降低50%以上。

據(jù)了解，百邦科技是國內售后服務領域的上市公司，多年服務于蘋果等一線手機廠商，主營業(yè)務范圍更是涵蓋手機“買-用-修-換”各個環(huán)節(jié)。百邦科技在全國30個省份擁有210多家直營門店與1500多個聯(lián)盟網(wǎng)點。

為提升服務效率、改善消費者服務體驗，百邦科技2014年自主研發(fā)了核心工單系統(tǒng)，以支撐門店訂單處理及服務交付。但是隨著百邦科技顧客總量和訂單規(guī)模的迅速增長，原有核心工單系統(tǒng)性能無法高效支持新的訂單處理任務，系統(tǒng)流程性受到嚴重制約，且每年需要支付高昂的數(shù)據(jù)庫軟件授權和技術維護費用。

在阿里云專業(yè)團隊歷時3個月的改造支持下，近期百邦科技順利完成數(shù)據(jù)庫遷移和工單系統(tǒng)切換工作，將核心數(shù)據(jù)庫和工單系統(tǒng)平穩(wěn)遷移上云，支撐業(yè)務系統(tǒng)穩(wěn)定順暢運行，并將IT成本降低50%以上。