（文章來源：百家號）

在互聯(lián)網(wǎng)人工智能時代，各種語音識別技術(shù)正變得越來越智能化和成熟，生活中的手機(jī)經(jīng)常被用于語音識別，而Siri是移動電話中最常見的智能小助手，它可以代替鍵盤輸入，與人進(jìn)行簡單的對話，還可以快速提供附近的搜索信息，使生活更加智能化。

近年來，智能機(jī)器人是通過語音識別技術(shù)在各個領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，人工智能可以對人們的意識，信息思維過程的模擬，與機(jī)器，機(jī)器知道你是什么，將您的問題做出反應(yīng)，因此語音通信越來越多的智能機(jī)器人出現(xiàn)在客戶服務(wù)應(yīng)用。

目前，人工智能客戶服務(wù)被廣泛應(yīng)用于教育、醫(yī)療、金融、電子商務(wù)物流等領(lǐng)域。智能機(jī)器人可以分為兩種類型，一種是銷售型，另一種是客戶服務(wù)型。智能語音機(jī)器人可以與人聲互動，專業(yè)級解決方案，積極引導(dǎo)銷售過程，并面向客戶。問題回答得很流利。

還可以通過網(wǎng)絡(luò)算法對客戶意圖度進(jìn)行自動分類,為后續(xù)處理、VKI智能語音TTS語音合成提供優(yōu)先級,可以使變量內(nèi)容的實時合成,如數(shù)字、數(shù)量、日期、地址等,語音識別和語音理解技術(shù)機(jī),優(yōu)化了連續(xù)學(xué)習(xí)中的算法,人工智能的到來使人們的生活迅速地發(fā)生。