8月30日，工信部組織召開“提速降費”中小企業(yè)用戶面對面座談會，結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育，進一步部署落實政府工作報告提出的持續(xù)推動網(wǎng)絡(luò)提速，推動中小企業(yè)寬帶平均資費降低的要求。這也是工信部今年組織的提速降費面對面系列活動的第二場。會上，中國電信、中國移動、中國聯(lián)通負責人介紹了提速降費取得的成果，同時面對面傾聽12家來自房地產(chǎn)、金融、信息服務(wù)、旅游等不同行業(yè)的中小企業(yè)代表提出的意見和訴求。工信部信息通信發(fā)展司巡視員陳家春主持會議。

中小企業(yè)是國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的生力軍，對開源節(jié)流、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求最為迫切，對提速降費的感受也最為直接。座談會上，12名來自不同行業(yè)、不同領(lǐng)域的中小企業(yè)代表，重點圍繞網(wǎng)絡(luò)速率和質(zhì)量、服務(wù)便利化、企業(yè)信息化應用需求等方面提出了意見建議。中國電信、中國移動、中國聯(lián)通相關(guān)負責人認真聽取了用戶代表的意見建議，對用戶提出的問題和建議，逐一進行了針對性的解答和積極回應，并表示將推出更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，讓中小企業(yè)能夠得到真正的實惠。

中國電信政企客戶事業(yè)部副總經(jīng)理劉玉明介紹說，在網(wǎng)絡(luò)提速方面，中國電信加大基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)投資建設(shè)。4G移動基站數(shù)增加了10.5倍，中小企業(yè)寬帶接入速率提升了11倍以上，專線速率翻倍。在網(wǎng)絡(luò)降費方面，一是持續(xù)開展手機流量降費，手機上網(wǎng)流量平均單價累計下降93%，用戶戶均流量使用量提升了21倍；二是持續(xù)下調(diào)中小企業(yè)專線資費，連續(xù)三年降低專線標準資費23.5%、10%、15%，累計降幅58.5%，惠及中小企業(yè)客戶超380萬家。在提升服務(wù)質(zhì)量方面，中國電信持續(xù)改進用戶體驗，一是面向中小企業(yè)寬帶發(fā)布“當日裝、當日修、慢必賠”三大服務(wù)承諾，已在所有地市、縣城實施；二是面向中小企業(yè)提供拎包入住式的一攬子云網(wǎng)信息化服務(wù)。

中國移動政企事業(yè)部副總經(jīng)理魏冰介紹說，在提速方面，中國移動建設(shè)政企專用網(wǎng)，覆蓋95個城市；提升基礎(chǔ)設(shè)施能力，光纜網(wǎng)絡(luò)超1200萬皮長公里。從去年底到今年6月，互聯(lián)網(wǎng)專線接入帶寬增長30%。在降費方面，中國移動全面落實企業(yè)寬帶、互聯(lián)網(wǎng)專線降費，截至2019年7月，已累計惠及客戶超400萬戶，企業(yè)寬帶資費下降45%，互聯(lián)網(wǎng)專線資費累計下降61%。中國移動在提速降費的同時致力于提質(zhì)，面向中小企業(yè)，構(gòu)建“1個連接+1個中小企業(yè)云+N項服務(wù)”信息化產(chǎn)品體系，推出可以滿足“生活、辦公、出行”全場景信息化需求的融合產(chǎn)品套餐。5G時代，中國移動將持續(xù)落實提速降費要求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，激發(fā)中小企業(yè)活力。

中國聯(lián)通政企部副總經(jīng)理澹臺新譜介紹說，2016~2018年，中國聯(lián)通連續(xù)三年按照國務(wù)院統(tǒng)一部署，落實好中小企業(yè)寬帶和互聯(lián)網(wǎng)專線的提速降費工作，三年來累計惠及百萬以上的中小企業(yè)客戶。中國聯(lián)通將進一步通過“云+網(wǎng)+應用”，更好地助推中小企業(yè)信息化水平的提高，努力使提速降費實實在在、明明白白，切實增強中小企業(yè)獲得感。2019年，中國聯(lián)通提速降費工作的總體思路是“實現(xiàn)一個目標，做到兩個確保，實施三項舉措”。一個目標即以增強企業(yè)客戶獲得感為目標，讓提速降費實實在在、明明白白；兩個確保是確保完成政府工作報告要求的“中小企業(yè)寬帶平均資費再降低15%”及確保完成工信部、國資委《關(guān)于開展深入推進寬帶網(wǎng)絡(luò)提速降費支撐經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展2019專項行動的通知》要求；三項舉措即實施價值提升、精準降費、宣傳告知三項舉措。

陳家春最后表示，通信行業(yè)將堅持以人民為中心的發(fā)展思想，堅守初心，高度重視中小企業(yè)關(guān)心關(guān)切的問題。通過座談會面對面交流的形式，加深了基礎(chǔ)電信企業(yè)對中小企業(yè)信息化需求和服務(wù)的理解，有助于基礎(chǔ)電信企業(yè)進一步改進服務(wù)、豐富產(chǎn)品，在5G、云、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更迭時代為中小企業(yè)提供更先進的技術(shù)產(chǎn)品、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于會上中小企業(yè)提出的問題和訴求，工業(yè)和信息化部將推動電信企業(yè)逐項研究推出具體改進舉措，不斷滿足中小企業(yè)對信息化服務(wù)的期待。