當(dāng)想象人工智能（AI）“是什么樣子”時，你可能會像許多科幻電影所描繪的那樣，想到人類發(fā)展出的一種合成意識。

除了幻想領(lǐng)域，AI只是一個系統(tǒng)，可以執(zhí)行通常需要人類智能才能完成的任務(wù)。這些包括解決問題，識別情緒，甚至診斷疾病。

AI營銷是一種利用技術(shù)改進客戶路徑的方法，它還可以用來提高營銷活動的投資回報率（ROI）。這是通過使用大數(shù)據(jù)分析、機器學(xué)習(xí)和其他過程來了解目標(biāo)受眾來實現(xiàn)的。有了這些見解，您可以創(chuàng)建更有效的客戶接觸點。無論你是從事電子郵件營銷還是提供客戶支持，AI都能消除許多與客戶互動有關(guān)的猜想。

從更大的范圍來看，它可以用于將曾經(jīng)依賴于人類的流程自動化。內(nèi)容生成、PPC廣告，甚至網(wǎng)頁設(shè)計都是AI營銷的可能涉足的應(yīng)用范圍。目前，我們的代理主要使用AI來幫助我們的視頻營銷工作。

在數(shù)字營銷領(lǐng)域，AI可以簡化和優(yōu)化營銷活動，它還可以消除人為錯誤的風(fēng)險。雖然大部分數(shù)字營銷領(lǐng)域仍依賴于人類的創(chuàng)造力，AI程序或許能夠只用數(shù)據(jù)生成一份報告，但要真正與客戶建立聯(lián)系，你仍然需要人性化的接觸。

同理心、同情心和故事性都是機器無法模仿的，至少目前還無法實現(xiàn)。到最后，人工智可能并不受人類局限性的限制。如果摩爾定律在一段時間內(nèi)保持穩(wěn)定，就無法預(yù)測AI在不久的將來能做什么。

與此同時，隨著AI營銷進入主流，以下是一些可能受到影響的行業(yè)。

目前，內(nèi)容營銷已經(jīng)迅速發(fā)展成為一個全球性的產(chǎn)業(yè)，普遍到有些人把它作為唯一的營銷類型。

AI有潛力策劃和生成內(nèi)容，然后將其放在合適平臺上，合適的人面前。這項技術(shù)已經(jīng)在基本層面上實現(xiàn)了內(nèi)容自動生成，但最終，AI可以為作者生成可行的主題，甚至可以基于某些參數(shù)開發(fā)內(nèi)容的初始草稿。

在戰(zhàn)略方面，AI有潛力幫助營銷人員制定端到端的內(nèi)容戰(zhàn)略。一些營銷工具已經(jīng)提供了這一功能。我預(yù)計它還將能夠生成關(guān)于內(nèi)容計劃的全面報告，幾乎不需要人力。

我相信，AI還將繼續(xù)改變企業(yè)的廣告方式。事實上，如果沒有一種基本形式的AI，今天的數(shù)字廣告策略是不可能實現(xiàn)的。甚至電子廣告牌也可以由基于AI的傳輸系統(tǒng)供電。

這些系統(tǒng)是自主運作的，基于復(fù)雜的算法和大數(shù)據(jù)，將正確的廣告投放到正確的人群面前。這就是所謂的“程序化廣告”。

不久以前，廣告開發(fā)主要還是一項創(chuàng)造性的工作?，F(xiàn)在仍然是這樣，但如果企業(yè)想要廣告有效，就必須超越創(chuàng)意。如今，一切都是關(guān)于目標(biāo)和傳遞正確的信息。

消費者和B2B買家每天都被廣告淹沒。他們中的大多數(shù)都是無關(guān)緊要的，所以他們只是簡單地關(guān)閉廣告或繼續(xù)他們的下一個任務(wù)。當(dāng)這種情況發(fā)生時，廣告商就會賠錢。

有了AI，企業(yè)只需在相關(guān)觀眾面前投放廣告，就能優(yōu)化投資回報。廣告可以自動購買，然后按比例定制，現(xiàn)在許多廣告商已經(jīng)在使用這項技術(shù)。

如果有一種AI被企業(yè)視為游戲規(guī)則的改變者，那就是聊天機器人。聊天機器人已經(jīng)出現(xiàn)在許多網(wǎng)站上，因為它們擅長回答客戶的常見問題。

聊天機器人最吸引人的地方在于它們能對客戶體驗產(chǎn)生影響。對一些企業(yè)來說，沒有足夠的員工或時間來快速回答客戶的問題，聊天機器人允許客戶自助。盡管如此，使用聊天機器人也有正確和錯誤的方法。對于客戶的投訴，這項技術(shù)永遠不應(yīng)該擁有最終決定權(quán)。如果領(lǐng)導(dǎo)或客戶愿意，他們也應(yīng)該很容易與人交談。

真正的潛力在于智能聊天機器人，而不是你現(xiàn)在經(jīng)?？吹降暮唵螜C器人。這些是由AI驅(qū)動的系統(tǒng)，使用實時的、最初生成的響應(yīng)與人類通信。

在未來，我不會驚訝于看到智能聊天機器人從事銷售前景預(yù)測、潛在客戶開發(fā)和客戶服務(wù)。

越來越多的公司正在為他們的營銷部門招聘數(shù)據(jù)科學(xué)家和程序員等專業(yè)人士，這是因為他們的技能將很快成為大多數(shù)營銷活動的支柱。

互聯(lián)網(wǎng)就像一個巨大的行為科學(xué)實驗室，但是有如此多的數(shù)據(jù)集，單憑人類是不可能把它們?nèi)糠治龀鰜淼?，這就是AI的用武之地。通過機器學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)分析，AI能夠為企業(yè)提供深入了解客戶的機會。企業(yè)不僅能夠進行高度個性化的交互，而且我認為他們還能夠根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)預(yù)測未來的客戶行為。

企業(yè)正將大量資金投入AI，隨著更多AI用例的出現(xiàn)，我們將慢慢發(fā)現(xiàn)在數(shù)字營銷中應(yīng)用這項技術(shù)的最有效和最無效的方法。