隨著機(jī)器學(xué)習(xí)和機(jī)器人等自動(dòng)化技術(shù)在日常生活中發(fā)揮越來越重要的作用，它們對(duì)工作場(chǎng)所的潛在影響不出所料地成為研究和公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。討論趨向于摩尼教猜謎游戲：哪些工作將會(huì)被機(jī)器取代?

事實(shí)上，自動(dòng)化將在未來十年完全消除極少的職業(yè)，但它將或多或少地影響幾乎所有工作一小部分，同時(shí)也取決于他們工作類型?，F(xiàn)在超越常規(guī)制造活動(dòng)的自動(dòng)化，至少就其技術(shù)可行性而言，有可能改變醫(yī)療保健和金融等涉及大量知識(shí)工作的部門。美國勞工統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)，我們量化了美國經(jīng)濟(jì)中這些活動(dòng)所花費(fèi)的時(shí)間以及自動(dòng)化每項(xiàng)活動(dòng)的技術(shù)可行性。

當(dāng)前演示的技術(shù)檢查了三組職業(yè)活動(dòng)自動(dòng)化的技術(shù)可行性：那些高度敏感，不易受影響且最不易受自動(dòng)化影響的人群。在每個(gè)類別中，我們討論機(jī)器人和其他機(jī)器最多且最不可能作為人類當(dāng)前活動(dòng)的替代品的部門和職業(yè)。在本文的最后，我們將討論自然語言生成等不斷發(fā)展的技術(shù)如何改變前景。

在制造業(yè)中，在可預(yù)測(cè)的環(huán)境中進(jìn)行體育活動(dòng)或操作機(jī)器占工人總時(shí)間的三分之一?；顒?dòng)范圍從包裝產(chǎn)品到生產(chǎn)設(shè)備的裝載材料，焊接到維護(hù)設(shè)備。由于這種可預(yù)測(cè)的體力勞動(dòng)的普遍存在，考慮到技術(shù)因素，所有制造活動(dòng)中約有59%可以自動(dòng)化。然而，整體技術(shù)可行性掩蓋了相當(dāng)大的差異。例如，在制造業(yè)中，90%的焊工，切割機(jī)，焊接機(jī)和釬焊機(jī)具有自動(dòng)化技術(shù)潛力，但對(duì)于客戶服務(wù)代表而言，可行性低于30%。公司之間的潛力也各不相同。

制造業(yè)盡管具有所有技術(shù)潛力，但卻是美國經(jīng)濟(jì)中第二個(gè)最容易自動(dòng)化的行業(yè)。服務(wù)部門占據(jù)首位：住宿和食品服務(wù)，其中幾乎一半的勞動(dòng)時(shí)間涉及可預(yù)測(cè)的體育活動(dòng)和機(jī)械操作 - 包括準(zhǔn)備，烹飪或提供食物; 清潔食物準(zhǔn)備區(qū); 準(zhǔn)備冷熱飲料; 并收集臟盤子。根據(jù)我們的分析，在技術(shù)考慮的基礎(chǔ)上，73%的工作人員在食品服務(wù)和住宿方面的活動(dòng)具有自動(dòng)化的潛力。

零售業(yè)是另一個(gè)具有高度自動(dòng)化技術(shù)潛力的行業(yè)。估計(jì)其53%的活動(dòng)是可自動(dòng)化的，但在制造業(yè)中，很大程度上取決于該行業(yè)的具體職業(yè)。例如，零售商可以利用高效的技術(shù)驅(qū)動(dòng)的庫存管理和物流。運(yùn)輸和庫存商品的包裝對(duì)象是零售業(yè)中最常見的物理活動(dòng)，并且它們具有很高的自動(dòng)化技術(shù)潛力。維護(hù)銷售記錄，收集客戶或產(chǎn)品信息以及其他數(shù)據(jù)收集活動(dòng)也是如此。但零售也需要認(rèn)知和社交技能。向顧客提供減少肉類或購買什么顏色的鞋子需要判斷力和情商。

然而，正如上面提到的那樣，僅僅因?yàn)榛顒?dòng)可以自動(dòng)化并不意味著它將會(huì)發(fā)揮更廣泛的經(jīng)濟(jì)因素。例如，簿記員，會(huì)計(jì)師和審計(jì)員的工作需要技能和培訓(xùn)，因此他們比基本廚師更稀缺。但是他們執(zhí)行的活動(dòng)自動(dòng)化成本較低，主要需要軟件和基本計(jì)算機(jī)。

諸如此類的考慮導(dǎo)致觀察到一些中等技能工作中常見的活動(dòng)自動(dòng)化率較高的趨勢(shì) - 例如，數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)處理。隨著自動(dòng)化能力的提高，涉及更高技能的工作可能會(huì)以越來越高的速度實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。

自動(dòng)化的技術(shù)可行性在教育方面是最低的，至少目前如此?？梢钥隙ǖ氖?，數(shù)字技術(shù)正在改變這一領(lǐng)域，從在線可用的無數(shù)課程和學(xué)習(xí)工具中可以看出。然而，教學(xué)的本質(zhì)是深刻的專業(yè)知識(shí)和與其他人的復(fù)雜互動(dòng)。這兩個(gè)類別 - 在第一個(gè)展覽中確定的七個(gè)類別中自動(dòng)化程度最低 - 共占教育部門活動(dòng)的一半左右。

即便如此，27%的教育活動(dòng) - 主要是那些在課堂外或在場(chǎng)外發(fā)生的活動(dòng) - 都有可能通過展示的技術(shù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。例如，清潔工和清潔工可以清潔和監(jiān)控建筑物。廚師準(zhǔn)備和提供學(xué)校食品。行政助理維護(hù)庫存記錄和人員信息。這些數(shù)據(jù)收集和處理活動(dòng)的自動(dòng)化可能有助于減少教育管理費(fèi)用的增長(zhǎng)并降低其成本而不影響其質(zhì)量。

隨著技術(shù)的發(fā)展，機(jī)器人技術(shù)和機(jī)器學(xué)習(xí)將進(jìn)一步發(fā)展為當(dāng)今自動(dòng)化技術(shù)潛力較低的活動(dòng)。例如，新技術(shù)可以在現(xiàn)在被認(rèn)為是不可預(yù)測(cè)的環(huán)境中實(shí)現(xiàn)機(jī)器人和人類之間更安全和更強(qiáng)大的物理協(xié)作。這些發(fā)展可以使建筑等部門的更多活動(dòng)自動(dòng)化。人工智能可用于設(shè)計(jì)工程重型部門的組件。

但是，如開頭所述，僅僅考慮自動(dòng)化的技術(shù)潛力還不足以評(píng)估在特定活動(dòng)中會(huì)發(fā)生多少。實(shí)際水平將反映技術(shù)潛力，利益和成本(或商業(yè)案例)，勞動(dòng)力供需動(dòng)態(tài)以及與可接受性相關(guān)的各種監(jiān)管和社會(huì)因素之間的相互作用。

為未來做準(zhǔn)備永遠(yuǎn)不會(huì)太早。為了明天實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的進(jìn)步，管理人員必須挑戰(zhàn)自己，以便了解當(dāng)今即將出現(xiàn)的數(shù)據(jù)和自動(dòng)化技術(shù)。但是，不僅需要數(shù)據(jù)和技術(shù)悟性來從自動(dòng)化中獲取價(jià)值。更大的挑戰(zhàn)是領(lǐng)導(dǎo)者必須實(shí)施的勞動(dòng)力和組織變革，因?yàn)樽詣?dòng)化會(huì)影響整個(gè)業(yè)務(wù)流程，以及組織文化，必須學(xué)會(huì)將自動(dòng)化視為可靠的生產(chǎn)力杠桿。就其本身而言，高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人需要以違背組織發(fā)展的一個(gè)世紀(jì)的方式“放手”。