qiibee：一個(gè)忠誠(chéng)度生態(tài)系統(tǒng)，致力于為數(shù)百個(gè)品牌建立基于區(qū)塊鏈技術(shù)的忠誠(chéng)度系統(tǒng)。今天很多獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃存在的問(wèn)題是它們的水太深。區(qū)塊鏈可以有助于解決這些問(wèn)題。

qiibee是一個(gè)基于瑞士的加密貨幣項(xiàng)目，其目的是使自己的忠誠(chéng)度在區(qū)塊鏈上發(fā)揮作用。具體而言，客戶品牌忠誠(chéng)度以公司代幣的形式出現(xiàn)。

忠誠(chéng)度項(xiàng)目的未來(lái)已經(jīng)初具規(guī)模，一些知名航空公司已經(jīng)將其著名的飛行?？晚?xiàng)目的內(nèi)容轉(zhuǎn)移到了區(qū)塊鏈上。信用卡公司也不例外，它們也在探索新的領(lǐng)域。美國(guó)運(yùn)通（AmericanExpress）已經(jīng)在一次試驗(yàn)中揭示了一些新的好處，其形式是對(duì)特定產(chǎn)品、商店和客戶進(jìn)行更細(xì)粒度的控制。

電商巨頭樂(lè)天（Rakuten）也在運(yùn)營(yíng)著世界上最大、最有價(jià)值的客戶忠誠(chéng)度項(xiàng)目，該公司也在將發(fā)展方向轉(zhuǎn)向區(qū)塊鏈上的加密貨幣。

就連Daimler Chrysler也在探索自己的潛力，以MobiCoin的形式測(cè)試區(qū)塊鏈的潛力。這是一個(gè)有趣的問(wèn)題，不僅因?yàn)楠?jiǎng)勵(lì)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了汽車制造商通常的權(quán)限，而且還因?yàn)樗鼘ｉT研究如何管理獎(jiǎng)勵(lì)率可以塑造更安全的駕駛行為，而不僅僅是開車購(gòu)物。

能夠輕松、有計(jì)劃地給客戶提供真正的獎(jiǎng)勵(lì)是一種非常強(qiáng)大的工具。如果一個(gè)品牌的潛力低于這類項(xiàng)目的潛力，那可能是因?yàn)樗麄內(nèi)栽诳紤]過(guò)去的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，而不是通過(guò)添加區(qū)塊鏈技術(shù)而成為什么樣的項(xiàng)目。

qiibee是一個(gè)專門為品牌設(shè)計(jì)、提供和管理自己的客戶忠誠(chéng)度加密貨幣的平臺(tái)。

因此，一方面，首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人Gabriele Giancola自然會(huì)王婆賣瓜自賣自夸來(lái)宣揚(yáng)平臺(tái)的潛力。另一方面，大規(guī)模遷移到區(qū)塊鏈空間進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃使人們非常清楚風(fēng)在往哪個(gè)方向吹，沒(méi)有人比Giancola能更好地解釋為什么風(fēng)是這樣吹的。

1.便宜

通常的模式是企業(yè)吸引客戶。企業(yè)能夠提供高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)是一點(diǎn)，但任何類型的營(yíng)銷都是關(guān)于購(gòu)買顧客的-花錢和接受顧客作為獎(jiǎng)勵(lì)。這就是免費(fèi)贈(zèng)品和獎(jiǎng)勵(lì)的意義所在。

從最簡(jiǎn)單的角度來(lái)說(shuō)，一個(gè)好的程序會(huì)以更少的價(jià)格吸引更多的客戶，所以幾乎從定義上說(shuō)，最好的程序必須在區(qū)塊鏈上，因?yàn)樗阋说枚唷?/p>

Giancarlo說(shuō)：“從技術(shù)實(shí)施到獎(jiǎng)勵(lì)本身的成本，建立忠誠(chéng)項(xiàng)目既昂貴又乏味，需要大量的時(shí)間和金錢投資。與發(fā)行和贖回獎(jiǎng)勵(lì)代幣有關(guān)的交易成本在區(qū)塊鏈上要低得多，因?yàn)樗鼈儾恍枰谌?。區(qū)塊鏈還大大降低了系統(tǒng)管理成本，這要?dú)w功于實(shí)現(xiàn)過(guò)程自動(dòng)化的智能契約，同時(shí)也降低了與錯(cuò)誤實(shí)例相關(guān)的成本?！?/p>

“最重要的是，品牌本身受益于進(jìn)入一個(gè)已經(jīng)忠誠(chéng)的客戶的生態(tài)系統(tǒng)，這再次降低了收購(gòu)成本?！?/p>

2.加強(qiáng)參與

試圖利用忠誠(chéng)度計(jì)劃來(lái)吸引新客戶的缺點(diǎn)之一是，客戶要想成為忠誠(chéng)的客戶，首先需要成為客戶。

不過(guò)，這不是一個(gè)無(wú)法解決的問(wèn)題。基于區(qū)塊鏈的程序的純數(shù)字特性，以及能夠根據(jù)需要對(duì)其進(jìn)行編程的能力，意味著忠誠(chéng)度計(jì)劃可以插入或部署到幾乎任何地方，以接觸到最有價(jià)值的未來(lái)客戶，并將其置于未來(lái)客戶持續(xù)體驗(yàn)的前沿和中心。

“忠誠(chéng)度計(jì)劃不僅難以建立，而且品牌很難通過(guò)忠誠(chéng)計(jì)劃吸引新客戶。區(qū)塊鏈在顧客之旅一開始就引入了忠誠(chéng)度，而不是在購(gòu)買點(diǎn)，這一點(diǎn)改變了傳統(tǒng)的模式，”Giancarlo解釋說(shuō)。

“換句話說(shuō)，當(dāng)忠誠(chéng)度點(diǎn)可以在品牌內(nèi)交易、與其他品牌交易、或者用加密貨幣或法定貨幣交易時(shí)，就不再是事后考慮的事情了。更好的是，忠誠(chéng)度的潛力會(huì)增加價(jià)值，讓顧客獲得更有吸引力的獎(jiǎng)勵(lì)，這會(huì)帶來(lái)前所未有的興奮?？蛻魰?huì)被驅(qū)使更頻繁地檢查他們的忠誠(chéng)度項(xiàng)目，因?yàn)楠?jiǎng)勵(lì)選擇更加多樣化，這要?dú)w功于一個(gè)連接了不同項(xiàng)目的生態(tài)系統(tǒng)?！?/p>

3.安全忠誠(chéng)度

Giancarlo說(shuō)：“所有記錄在區(qū)塊鏈上的交易都是加密的安全的，這意味著網(wǎng)絡(luò)參與者擁有自己的私鑰（類似于他們自己的個(gè)人數(shù)字簽名）。區(qū)塊鏈的不可變和防篡改性質(zhì)也意味著每一筆交易都是可追蹤的，這就消除了系統(tǒng)欺詐或其他濫用的可能性（這同樣與成本有關(guān)），此外，由于沒(méi)有單一的故障點(diǎn)，客戶不必再擔(dān)心將私人數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在大型零售公司手中。在區(qū)塊鏈上，數(shù)據(jù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)，這使得通過(guò)單個(gè)入口點(diǎn)無(wú)法訪問(wèn)數(shù)據(jù)。所有這些特性使客戶更容易分享他們的詳細(xì)信息，以及在區(qū)塊鏈上執(zhí)行事務(wù)?！?/p>

這類獎(jiǎng)勵(lì)點(diǎn)的“真實(shí)性”可能具有明確的美元價(jià)值，將來(lái)甚至可以與客戶的其他自有資金和數(shù)字資產(chǎn)一起顯示在客戶的銀行賬戶中，這與他們的安全性密切相關(guān)。這是真正讓更多的人關(guān)心和重視他們辛苦得來(lái)的忠誠(chéng)度獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)鍵。

4.都在一個(gè)地方

即使獎(jiǎng)勵(lì)點(diǎn)不在客戶的實(shí)際銀行賬單旁邊，它們?nèi)匀豢梢酝ㄟ^(guò)qiibee這樣的平臺(tái)被放在一個(gè)地方。

Giancarlo說(shuō)：“客戶經(jīng)常會(huì)因?yàn)榇罅靠捎玫某绦蚨馐堋艺\(chéng)度計(jì)劃疲勞’的痛苦，這會(huì)導(dǎo)致忠誠(chéng)度項(xiàng)目失效?！?不管你如何分割它，可能都不能讓一家公司創(chuàng)建和管理獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目的成本更低、更容易。

但這已經(jīng)是一個(gè)問(wèn)題，而區(qū)塊鏈技術(shù)是緩解這一問(wèn)題的最佳方法。一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的忠誠(chéng)度獎(jiǎng)勵(lì)生態(tài)系統(tǒng)，在這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中，顧客可以將所有積分集中在同一個(gè)數(shù)字錢包中，然后再將其用于所有交易。

一旦足夠多的獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目轉(zhuǎn)移到區(qū)塊鏈上，它能提供標(biāo)準(zhǔn)化存儲(chǔ)和使用，那些尚未實(shí)現(xiàn)這一飛躍的客戶就out了。沒(méi)有人會(huì)繼續(xù)為一個(gè)品牌剪貼優(yōu)惠券，甚至記住一個(gè)用戶名和密碼，并在一個(gè)單獨(dú)的網(wǎng)站上簽名，因?yàn)樵谶@個(gè)世界上，已經(jīng)有很多人以最方便的方式擁有這些獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。

Giancarlo說(shuō)：“BlockChain提供了一種光滑的系統(tǒng)，客戶可以方便地將收集到的所有點(diǎn)存儲(chǔ)在一個(gè)數(shù)字錢包中，并使用該系統(tǒng)進(jìn)行交易，這一點(diǎn)能夠鼓勵(lì)客戶的參與。BlockChain還將不同的忠誠(chéng)度項(xiàng)目所有者連接起來(lái)，并使他們分配的點(diǎn)可以互操作：客戶不再需要跟蹤數(shù)十個(gè)不同的項(xiàng)目，并且可以從各自的錢包中跟蹤這些項(xiàng)目?？蛻暨€可以與其他用戶交換忠誠(chéng)度，這再次增加了功能性?！?/p>

5.真正的價(jià)值

如果忠誠(chéng)計(jì)劃不是很好呢？一張免費(fèi)洗車券怎么能成為購(gòu)買某種類型汽車的好理由呢？一瓶免費(fèi)葡萄酒怎么能成為換銀行的好理由呢？

不行。但并不能因?yàn)闆](méi)有更好的選擇，就不提供給消費(fèi)者。

尋找有意義的獎(jiǎng)勵(lì)給顧客可能是獎(jiǎng)勵(lì)卡市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的主要原因之一，你只需看看它的成功就能看出這類獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)人們有多大的意義。但對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，它仍然相對(duì)不靈活，而且大多數(shù)人通常不會(huì)很容易進(jìn)入。

在真正的區(qū)塊鏈風(fēng)格中，加密貨幣獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃可以讓更多品牌更容易獲得這些好處，實(shí)際上降低了進(jìn)入門檻。

Giancarlo說(shuō)：“顧客經(jīng)常抱怨忠誠(chéng)度項(xiàng)目缺乏獎(jiǎng)勵(lì)選擇，加上缺乏凝聚力，很容易看出為什么顧客會(huì)放棄他們的忠誠(chéng)度計(jì)劃。有了區(qū)塊鏈，品牌發(fā)放的代幣就會(huì)與其他數(shù)字資產(chǎn)掛鉤，從而在另一種意義上讓它們變得有價(jià)值：客戶不再被迫將自己的忠誠(chéng)度點(diǎn)花在某個(gè)特定品牌身上，甚至在生態(tài)系統(tǒng)中的其他品牌身上，因?yàn)樗麄兛梢赃x擇將代幣賣給Fiat，并將錢花在現(xiàn)實(shí)世界中?！?/p>

“更重要的是，這些代幣可以增值，而無(wú)需客戶進(jìn)一步投資。BlockChain的優(yōu)點(diǎn)是多方面的，對(duì)于解決忠誠(chéng)度市場(chǎng)固有的問(wèn)題是有效的：對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，區(qū)塊鏈大大降低了成本，解決了安全問(wèn)題，增加了客戶的參與度，而對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，這意味著一次就能方便地使用不同的忠誠(chéng)度計(jì)劃，同時(shí)從無(wú)數(shù)的贖回選擇中獲利，這將確?？蛻裟軌蜷L(zhǎng)期參與?！?/p>