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[導(dǎo)讀] 刷臉取貨,一掃即開”,取快遞也玩出了新花樣。近日,物流平臺菜鳥網(wǎng)絡(luò)宣布,菜鳥快遞智能柜已全部開通“刷臉取件”功能。除此之外,豐巢智能快遞柜開始試點應(yīng)用“刷臉取件”。 在浙江杭州

刷臉取貨,一掃即開”,取快遞也玩出了新花樣。近日,物流平臺菜鳥網(wǎng)絡(luò)宣布,菜鳥快遞智能柜已全部開通“刷臉取件”功能。除此之外,豐巢智能快遞柜開始試點應(yīng)用“刷臉取件”。

在浙江杭州閑林社區(qū)一家菜鳥驛站,用戶正在刷臉取快遞。

“刷臉取貨,一掃即開”,取快遞也玩出了新花樣。近日,物流平臺菜鳥網(wǎng)絡(luò)宣布,菜鳥快遞智能柜已全部開通“刷臉取件”功能。除此之外,豐巢智能快遞柜開始試點應(yīng)用“刷臉取件”。人臉識別技術(shù)的應(yīng)用不僅方便了消費者,也在節(jié)省快遞員的工作時間,成為物流行業(yè)取得長足進步的重要推動力。

人臉識別,取件“潮”起來

在生活中的許多場景中,“刷臉”已談不上是一項新技術(shù)。移動支付、高鐵進站、酒店登記……人臉識別在身份驗證領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用已為人們所熟悉。如今,在下單、發(fā)貨、取快遞一整條網(wǎng)購產(chǎn)業(yè)鏈中,“刷臉”正成為主角。

據(jù)了解,從2017年9月起,菜鳥網(wǎng)絡(luò)就已開始在“刷臉取件”上布局,至今已產(chǎn)生超百萬次的刷臉記錄。在菜鳥智能快遞柜,消費者如果是首次使用人臉識別功能,需要在快遞柜上綁定手機、錄入人臉,完成后即可選擇“刷臉取件”。

與此同時,針對有消費者擔(dān)心應(yīng)用人臉識別會無法請他人代取快遞的問題,菜鳥智能柜在應(yīng)用新技術(shù)之外,依舊保留此前所使用的輸入取件碼等取件方式,打消了消費者的顧慮。

在“刷臉取件”的技術(shù)設(shè)計中,應(yīng)用了多種安全機制,以確保用戶安全取件。技術(shù)提供方曾測試使用照片、視頻等方法試圖“騙過”人臉識別,但均告失敗。除此之外,現(xiàn)在的“刷臉取件”系統(tǒng)設(shè)置了語音助手,可主動溝通,讓收件人自主選擇是否把貨物存放于快遞柜中。菜鳥智能柜高級工程師趙德山說,根據(jù)早前試點應(yīng)用的百萬次“刷臉取件”記錄來看,尚未發(fā)現(xiàn)誤識導(dǎo)致誤取包裹的狀況,由此可以看出技術(shù)已較為成熟。

用途廣泛,“刷臉”場景多

2018年中豐巢開始在智能快遞柜的寄件核身中批量應(yīng)用人臉識別技術(shù),如今,這項功能也應(yīng)用到消費者取件環(huán)節(jié)。“刷臉取件”無疑開啟了網(wǎng)購時代新的體驗,逐漸成為一種智能、便捷的新風(fēng)尚。

在北京國貿(mào)附近工作的李女士堪稱“刷臉達人”,自從在手機上嘗試人臉識別功能之后,不少“刷臉”功能她都要嘗嘗鮮。李女士告訴記者,自己單位樓下的豐巢快遞柜就有“刷臉取件”系統(tǒng),她使用過幾次覺得不錯,但也希望新技術(shù)廣泛應(yīng)用時在細(xì)節(jié)之處可以多做考量。“我的身高有1.7米,在女生里面不算矮,但是對準(zhǔn)刷臉鏡頭時還需要微微踮腳,對于身材不高的消費者來說就不太方便了?!崩钆空f。細(xì)微的瑕疵并不影響新技術(shù)為人們?nèi)粘I钏鶐淼膹V泛便利,“靠臉走遍天下”的時代正在一步步成為現(xiàn)實。

伴隨著人工智能技術(shù)的深入發(fā)展,AI(人工智能)深度學(xué)習(xí)模型能夠提供越來越精細(xì)的圖像分析結(jié)果,人臉識別的眾多應(yīng)用場景也被一一激活。

數(shù)據(jù)安全,技術(shù)來助力

數(shù)據(jù)顯示,截至2018年,豐巢智能柜已經(jīng)覆蓋全國100多個重點城市,實現(xiàn)15余萬個網(wǎng)點布局,目前在北京、上海、廣州、深圳的市場占有率超過70%,而菜鳥智能柜多數(shù)覆蓋全國大中城市。

隨著人臉識別取件的進一步推廣,用戶使用量逐漸增多的同時,對數(shù)據(jù)安全的考量成為諸多消費者關(guān)注的重點。有消費者表示,對于“刷臉取件”這樣的新鮮事物,自己愿意去嘗試,但出于隱私保護,還是會對錄入人臉信息持猶豫態(tài)度。人臉識別在快遞取件中的全面鋪開仍需要時間。

對于人們所關(guān)心的隱私信息安全問題,菜鳥驛站方面表示,通過技術(shù)攻堅和灰度實施優(yōu)化,團隊研發(fā)了適合室外環(huán)境的人臉識別技術(shù),并設(shè)置環(huán)環(huán)相扣的身份驗證交互流程,保證取件安全。拿取包裹的場景下,人臉識別可以兼顧安全性與便利性。

值得注意的是,由于技術(shù)原因,現(xiàn)階段用于普通公眾人臉識別的精準(zhǔn)度還無法達到100%,識別出現(xiàn)誤差的情況客觀上的確存在,但是隨著技術(shù)發(fā)展的不斷推進和探索,精準(zhǔn)度會持續(xù)向“萬無一失”靠攏。

行業(yè)分析人士認(rèn)為,人臉識別技術(shù)由于要搜集用戶的面部特征等相關(guān)數(shù)據(jù),關(guān)系到用戶個人隱私安全,如何保障數(shù)據(jù)規(guī)范使用、無外泄風(fēng)險,需要相關(guān)企業(yè)從技術(shù)層面著手,未雨綢繆,做好保障和防范措施。

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