圖3：扎克伯格在國會山

扎克伯格身著深藍(lán)色西裝，搭配酒紅色領(lǐng)帶，坐在庫什納和卡普蘭中間，對面是總統(tǒng)先生和他的大杯零度可樂。扎克伯格迅速指出，總統(tǒng)先生在社交媒體上的活躍度遠(yuǎn)高于世界各國的其他領(lǐng)導(dǎo)人。特朗普總統(tǒng)此前曾在一系列問題上向Facebook發(fā)難。不過這時候，他立馬換了個語調(diào)，改口稱Facebook平臺上的帖子對話非常“友好”。

一個月后，總統(tǒng)邀請?jiān)瞬窈虵acebook的董事會成員及特朗普的支持者彼得·泰爾（Peter Thiel）參加白宮私人晚宴。這次晚宴一直到數(shù)周之后才公開。扎克伯格的簡單討好似乎開始起作用了。從那以后，總統(tǒng)先生沒有再公開譴責(zé)Facebook。幾個月后，他繼續(xù)告訴大家，他是這個全球最大社交網(wǎng)絡(luò)上的“頭號用戶”。

在Facebook內(nèi)部，扎克伯格的親力親為風(fēng)格讓員工產(chǎn)生不滿。在他公開提出Facebook將如何管理平臺上的政治言論計(jì)劃后，這種不滿情緒于10月下旬暴發(fā)。扎克伯格曾說，為了言論自由，社交網(wǎng)絡(luò)不會監(jiān)督政客們在政治廣告中的言論——哪怕他們在撒謊。他說，F(xiàn)acebook既不是事實(shí)仲裁者，也不想成為事實(shí)仲裁者。

作為回應(yīng)，250員工簽署了一份內(nèi)部備忘錄，辯稱自由言論與付費(fèi)言論存在本質(zhì)區(qū)別，并且虛假信息危害眾人。Facebook在政治廣告上的立場已對“公司的主張構(gòu)成威脅”，他們寫道，“我們強(qiáng)烈反對這樣的政策?！?/p>

幾天后，在萬圣節(jié)那天，扎克伯格出席了每周定期舉行的員工問答會議。三名在場的知情人士回憶，接近尾聲的時候，有人穿著巨大的皮卡丘充氣服裝走向麥克風(fēng)，就這一政策向首席執(zhí)行官提問。

如今的扎克伯格早已不是原來那個盡心討好每一個人的扎克伯格。但同一個問題的不同版本在會議期間不斷拋向他時，他態(tài)度堅(jiān)定：“這不是民主制度，”他回答說。

漂白測試

“不是民主制度”也可以用來形容Facebook的九人董事會。扎克伯格為董事會主席，擁有多數(shù)投票權(quán)股份，并控制著董事會內(nèi)部動態(tài)。

董事會事實(shí)上無法對他的權(quán)力進(jìn)行嚴(yán)格約束。去年，美國運(yùn)通的前首席執(zhí)行官肯尼斯·謝諾（Kenneth Chenault）建議成立一個獨(dú)立委員會，審查公司面臨的挑戰(zhàn)，并向董事會提出過去鮮有被問及的調(diào)查問題。據(jù)報道，這個想法被扎克伯格和其他人迅速否決。

其他董事會的意見分歧，特別是和政治廣告與虛假信息傳播有關(guān)的分歧，最后總是以扎克伯格的觀點(diǎn)勝出告終。3月份，謝諾宣布不會參與董事會重選；很快，另一位之前質(zhì)疑過扎克伯格某些立場的董事杰弗瑞·澤安茲（Jeffrey Zients）也提出退出董事會重選。

扎克伯格隨后選擇Dropbox的首席執(zhí)行官德魯·休斯頓（Drew Houston）和陳扎克伯格基金會的前首席財(cái)務(wù)官佩吉·阿爾福德（Peggy Alford）來取得謝諾與澤安茲。休斯頓是扎克伯格的長期好友，偶爾也一起打乒乓球。今年還將有另外三名成員加入董事會，其中包括麥肯錫和雅詩蘭黛的高管。剩下的三名董事會成員本就是扎克伯格的圈內(nèi)人：一位是彼得·泰爾，一位是Facebook的早期投資人及最忠實(shí)的投資人之一馬克·安德森（Marc Andreessen），還有一位是雪莉·桑德伯格。

解決了董事會的后顧之憂，扎克伯格如今可以更加聚精會神地處理新冠病毒疫情。他從一開始就在關(guān)注疫情，從多位專家那里獲得相關(guān)報告（包括疾控中心的前主人湯姆·弗里登（Tom Frieden））。有人建議扎克伯格，不要輕信起初那些宣稱病毒已經(jīng)得到控制的報告，也不要相信特朗普總統(tǒng)所謂的病毒不會嚴(yán)重影響美國的無根據(jù)保證。3月19日，在各州還沒有發(fā)布居家令之前，扎克伯格在他的個人Facebook頁面上直播了自己與全國頂級傳染病官員安東尼·福奇（Anthony Fauci）博士的視頻聊天。

圖4：扎克伯格對話安東尼·福奇博士

自疫情暴發(fā)以來，F(xiàn)acebook Messenger和WhatsApp上的視頻與語音通話激增一倍。在一些疫情尤其嚴(yán)重的國家（比如意大利），群組通話量猛增1000%。Instagram和Facebook上的消息往來在許多繁忙的國家和地區(qū)增長了近50%。在公司總部帕洛阿爾托，扎克伯格一直敦促員工開發(fā)新產(chǎn)品，以便人們互相之間進(jìn)行溝通。最新的競爭對手是Zoom。

“世界瞬息萬變，人們不斷有新的需求，這意味著我們有更多新的領(lǐng)域需要建設(shè)，”他在四月份的財(cái)報電話會議上告訴投資者們，“我始終相信，在經(jīng)濟(jì)下行期間，正確的做法是繼續(xù)投資建設(shè)未來。”

在強(qiáng)大挑戰(zhàn)面前，越來越從幕后走向臺前的扎克伯格會有怎么的表現(xiàn)仍有待觀察。今年3月份，在接受采訪時，他說，F(xiàn)acebook不會容忍“任何具有明顯危險的虛假信息”。他舉了一個例子說“比如‘你可以喝下漂白劑來預(yù)防新冠病毒病’這種事情。這是截然不同的一個類型。”

幾天后，在白宮新聞發(fā)布會上，特朗普總統(tǒng)提出“攝入”消毒劑的可能性。當(dāng)各種疑問涌向毒物控制中心，以及漂白劑制造商Clorox和Lysol急忙發(fā)布聲明勸說民眾不要食用腐蝕性清潔劑時，F(xiàn)acebook默不作聲。Facebook的平臺上，各種評論視頻滿天飛。