原春雨醫(yī)生CEO張琨對(duì)未來(lái)一年醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的三大預(yù)測(cè)：

一、醫(yī)療服務(wù)行業(yè)將出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性變化，消費(fèi)性醫(yī)療服務(wù)走向前臺(tái)；

二、醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新將會(huì)持續(xù)，但質(zhì)量、安全成為核心關(guān)注點(diǎn)；

三、互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療將蓬勃發(fā)展，但實(shí)質(zhì)性進(jìn)步依賴(lài)于線(xiàn)上和線(xiàn)下的融合、創(chuàng)新。

文章來(lái)源于張琨隨筆，由百利諾集團(tuán)整理，供行業(yè)人士參考。

1、醫(yī)療服務(wù)行業(yè)將出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性變化，消費(fèi)性醫(yī)療服務(wù)走向前臺(tái)

隨著政策陸續(xù)出臺(tái)，改革的思路逐漸清晰。公立醫(yī)院的改革將圍繞找準(zhǔn)基本醫(yī)療服務(wù)的定位，有所為，有所不為。公立醫(yī)院在定位清晰的基礎(chǔ)上，引入現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，激活現(xiàn)有資產(chǎn)的活力。與之配套的醫(yī)保體系、商業(yè)流通領(lǐng)域的改革將強(qiáng)化這一定位。

消費(fèi)性醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域?qū)⒆屛挥谑袌?chǎng)機(jī)制調(diào)節(jié)，利用社會(huì)資本和市場(chǎng)化的管理手段發(fā)展，這一領(lǐng)域的市場(chǎng)規(guī)模將隨著中產(chǎn)階層的消費(fèi)能力上升，和社會(huì)意識(shí)的進(jìn)步呈現(xiàn)持續(xù)高速發(fā)展的狀態(tài)。

包括央企醫(yī)院改制在內(nèi)，越來(lái)越多的社會(huì)資本會(huì)發(fā)現(xiàn)，醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的投資機(jī)會(huì)、價(jià)值創(chuàng)造機(jī)會(huì)還是在消費(fèi)型醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域。這將引發(fā)新一波的投資熱點(diǎn)，但與之前投資泡沫階段不同，這個(gè)階段的投資人將會(huì)回歸業(yè)務(wù)價(jià)值本身，看重團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)和能力組合，也會(huì)關(guān)注更合理的公司治理結(jié)構(gòu)。消費(fèi)性醫(yī)療領(lǐng)域會(huì)走出一批垂直細(xì)分市場(chǎng)的頭部企業(yè)，這些頭部企業(yè)將會(huì)成為經(jīng)濟(jì)不確定時(shí)期行業(yè)的定錨器和非有機(jī)性爆發(fā)的驅(qū)動(dòng)力。

2、醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新將會(huì)持續(xù)，但質(zhì)量、安全成為核心關(guān)注點(diǎn)

受益于經(jīng)濟(jì)全球化和國(guó)內(nèi)外醫(yī)療技術(shù)水平鴻溝的減少，醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域垂直細(xì)分市場(chǎng)將會(huì)持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，新的技術(shù)、新的項(xiàng)目、新的解決方案會(huì)層出不窮。但國(guó)內(nèi)消費(fèi)者市場(chǎng)將會(huì)更加成熟，過(guò)度的學(xué)術(shù)包裝作用力減小甚至物極必反，引起消費(fèi)者厭煩。基于實(shí)際療效、基于對(duì)生活質(zhì)量實(shí)質(zhì)性提升的醫(yī)療服務(wù)將更受青睞。消費(fèi)者更加關(guān)注自身權(quán)益是否得到保護(hù)，包括個(gè)人數(shù)據(jù)是否被合理的使用，個(gè)人隱私是否安全。

由此引發(fā)醫(yī)療服務(wù)提供端對(duì)自身行銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)模式發(fā)生改變。醫(yī)療機(jī)構(gòu)將把更多精力放在內(nèi)功的建立上，拼運(yùn)營(yíng)、拼效率、拼質(zhì)量將成為各家機(jī)構(gòu)差異化競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)力點(diǎn)。這對(duì)以營(yíng)銷(xiāo)起家的機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)是生死存亡的重大關(guān)口，已經(jīng)形成的路徑依賴(lài)靠原有團(tuán)隊(duì)、原有方法是無(wú)法形成自我顛覆的。這也會(huì)跑出來(lái)一些優(yōu)秀的企業(yè)，這些企業(yè)共有的特征是：企業(yè)價(jià)值觀非常正，組織能力齊整且可以對(duì)外復(fù)制，資源重創(chuàng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域符合市場(chǎng)發(fā)展需求。前一個(gè)階段慢就是快！這個(gè)階段快就能形成勢(shì)能！下一個(gè)階段有勢(shì)能者的天下！

3．互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療將蓬勃發(fā)展，但實(shí)質(zhì)性進(jìn)步依賴(lài)于線(xiàn)上和線(xiàn)下的融合、創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展思路逐漸清晰，單純的線(xiàn)上服務(wù)已經(jīng)被證明發(fā)展空間有限，越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)透過(guò)賦能線(xiàn)下甚至自建線(xiàn)下的方式實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。這樣的趨勢(shì)將在2019年更加明確，那些沒(méi)有能力將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到線(xiàn)下的機(jī)構(gòu)將會(huì)從市場(chǎng)上消失。但是，傳統(tǒng)線(xiàn)上企業(yè)的管理者并沒(méi)有經(jīng)歷線(xiàn)下機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)的洗禮，在能力、經(jīng)驗(yàn)和組織上都會(huì)經(jīng)歷嚴(yán)峻的考驗(yàn)。相反，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)泡沫的消退，越來(lái)越多的人才流入傳統(tǒng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，對(duì)部分線(xiàn)下醫(yī)療機(jī)構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)化有很好的促進(jìn)作用，這會(huì)發(fā)展出很多區(qū)域性的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)能力，或者專(zhuān)科化互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力，他們也面臨同樣組織文化、運(yùn)行機(jī)制的挑戰(zhàn)。

在2019年，中國(guó)特有的“＋互聯(lián)網(wǎng)”將成為階段性概念，越來(lái)越多的行業(yè)和業(yè)務(wù)過(guò)程都是基于互聯(lián)網(wǎng)，基于數(shù)據(jù)的。未來(lái)商業(yè)的基本形態(tài)就是線(xiàn)上和線(xiàn)下融合的服務(wù)過(guò)程，醫(yī)療服務(wù)更是如此。缺失某一塊組織能力都會(huì)被時(shí)代拋棄。這不僅僅體現(xiàn)在現(xiàn)有醫(yī)療服務(wù)過(guò)程的線(xiàn)上化，更意味著傳統(tǒng)醫(yī)療過(guò)程被解構(gòu)后再重構(gòu)，新型的醫(yī)療服務(wù)過(guò)程將成為主流，被大眾廣泛使用，被醫(yī)保覆蓋。