按照從用戶到業(yè)務(wù)再到收入的通信行業(yè)的營收組織路徑，我們匯總梳理了2018年移動通信市場與此相關(guān)的數(shù)據(jù)，并分析其呈現(xiàn)的趨勢。希望能夠?qū)?019年的工作有所借鑒或者指導(dǎo)。

一、與移動通信用戶相關(guān)的增長都出現(xiàn)明顯放緩

在“卡槽”概念作用下，全網(wǎng)通終端的全面普及和不限量套餐的大力推廣分別為2018年的用戶暴增提供了硬件和軟件支持。流量漫游費的取消又進一步激發(fā)了資費套餐洼地號卡的流通性，導(dǎo)致各種增量低價卡全國范圍內(nèi)快速普及。在各種有利條件的綜合作用下，截至11月底，去年累計凈增移動電話用戶1.41億戶，累計凈增移動寬帶用戶1.7億戶，累計凈增移動互聯(lián)網(wǎng)用戶1.14億戶，累計凈增手機上網(wǎng)用戶0.8億戶。到去年11月末移動電話普及率達到112.2部/百人，較2017年底提升了10.2部/百人。

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突破人口規(guī)模和自然增長率限制，我們在為通信行業(yè)取得如此輝煌的用戶增長感嘆的時候，也注意到用戶環(huán)比增速出現(xiàn)了明顯下滑。在業(yè)已觸碰人口紅利天花板的情況下，我們當然知道這種增速下滑早晚回來。只是當前運營商還停留在一直以來的靠拉新獲取增長的模式。從增量獲取轉(zhuǎn)型到存量經(jīng)營，僅僅從用戶增長層面就已經(jīng)迫使運營商不得不做出選擇。另外各種口徑下的用戶規(guī)模數(shù)據(jù)之間差值巨大，這其中到底包含了多少水分，或許只有運營商內(nèi)部自己知道。未來，增量用戶增長乏力與水分用戶維持之間，即便不是大坑，或許也將會給運營商帶來較大困擾。但是無論如何，健康發(fā)展的前提是高質(zhì)量。

二、流量業(yè)務(wù)量隨著用戶增速放緩而放緩

在包含提速降費、取消流量漫游費，以及運營商強力推廣各種低價不限量套餐的共同作用下，流量業(yè)務(wù)出現(xiàn)了高增長趨勢。2018年1-11月份，手機上網(wǎng)流量同比增速都維持在200%以上；移動互聯(lián)網(wǎng)流量增速除了2月份低于190%外，其他月份都超過了190%。然而，從月度來看，移動互聯(lián)網(wǎng)流量和手機上網(wǎng)流量同比增速從8月份開始，均出現(xiàn)了明顯的增速放緩趨勢；業(yè)務(wù)量同比增速從年初的一路上漲并在9月份出現(xiàn)最高值后，增速開始下滑。

無論是手機上網(wǎng)用戶、移動寬帶用戶還是移動互聯(lián)網(wǎng)用戶，增長要么接近一億戶，要么超過一億戶。但是如此大規(guī)模的用戶增長并未能維持流量業(yè)務(wù)量的持續(xù)增長。出現(xiàn)這樣的狀況要么是用戶發(fā)展質(zhì)量有問題，要么是業(yè)務(wù)不被用戶接受。很顯然，在流量單價持續(xù)降低，各種互聯(lián)網(wǎng)融合套餐卡滿天飛，以及運營商傾力打造各種權(quán)益的情況下，或許這又從另外一個維度反映了用戶發(fā)展質(zhì)量的問題。

三、經(jīng)過傳導(dǎo)之后，流量收入增速也一路放緩

用戶增速放緩之后，業(yè)務(wù)量增速放緩，現(xiàn)在以上兩者的傳導(dǎo)作用下，流量業(yè)務(wù)收入增速必然會放緩。這不僅僅是邏輯推斷，也是經(jīng)過數(shù)據(jù)證實的了。流量收入占營業(yè)收入的比重在去年四月份出現(xiàn)了最高的48.3%之后便長期維持46%左右。雖然有固網(wǎng)寬帶用戶規(guī)模的快速提升，也有短信業(yè)務(wù)收入的逆勢上漲，但是其收入貢獻并不突出。流量業(yè)務(wù)收入作為通信行業(yè)的第一大收入來源，在各種不利因素的共同影響下，也導(dǎo)致了通信行業(yè)營收增長放緩。

對運營商來說，通過向用戶提供服務(wù)而獲取應(yīng)用的收益，這本來就是企業(yè)存在的目的。現(xiàn)在各種服務(wù)提供了不少，但是運營商既沒有獲得用戶足夠的認可和掌聲，更沒有獲得應(yīng)有的收益。運營商的面子和里子都丟了！這其中的原因，我們認為，從原理上講，是因為運營商并未給用戶創(chuàng)造新價值；反映到實踐當中，就是從用戶到業(yè)務(wù)再到收入之間的傳導(dǎo)關(guān)系。

在5G帶來新業(yè)務(wù)和新模式之前，在從人與人之間的連接過渡到萬物互聯(lián)的“全連接”時代的過程中，維持住當前的增幅或?qū)⒊蔀閷\營商的重大考驗。因此，2018年出現(xiàn)的這種趨勢，即便在2019年不能扭轉(zhuǎn)，運營商也應(yīng)該盡量減緩這種趨勢，否則隨后或?qū)⑹秦撛鲩L。無論是監(jiān)管層高位主持，還是運營商自發(fā)組織，告別零和競爭構(gòu)建通信行業(yè)命運共同體的時代已經(jīng)到來。