當(dāng)約翰·馬里諾斯在曼谷聯(lián)合國辦事處收到一封電子郵件時(shí)，他持懷疑態(tài)度，郵件報(bào)道SAP的一個(gè)團(tuán)隊(duì)正在開發(fā)基于人工智能的報(bào)告工具，以幫助該組織更好地管理人道主義援助。一年后，他對此深信不疑。

恰如其名的4W－Wizard已將數(shù)千條來自當(dāng)?shù)乇姸鄼C(jī)構(gòu)的非標(biāo)準(zhǔn)，混亂和拼寫錯(cuò)誤的信息轉(zhuǎn)化為清潔數(shù)據(jù)，聯(lián)合國人道主義事務(wù)協(xié)調(diào)廳（UN OCHA）可用于簡化救災(zāi)管理。

基于人工智能的工具有助于支持聯(lián)合國在人道主義支持領(lǐng)域建立無縫系統(tǒng)的愿景。

“由于我們90％的挑戰(zhàn)涉及以人為本的問題，我從未相信技術(shù)會幫助我們解決這個(gè)問題，”聯(lián)合國人道協(xié)調(diào)廳信息管理官員Marinos說?！拔覀円恢痹谂M(jìn)行基于手動的報(bào)告，這些報(bào)告在可用之前需要花費(fèi)數(shù)小時(shí)才能完成清理。4W－Wizard有助于快速了解哪些組織在何時(shí)何地提供何種幫助。在不到一個(gè)小時(shí)的時(shí)間內(nèi)，我們可以立即看到差距在哪里以及接下來需要什么。“

聯(lián)合國人道協(xié)調(diào)廳已經(jīng)使用該工具支持受老撾大壩坍塌，印度尼西亞地震和海嘯以及菲律賓臺風(fēng)影響的人們的救援任務(wù)。該組織還支持將其用于孟加拉國的難民營。

“與SAP合作讓我看到了技術(shù)可以做些什么，”Marinos說?！八麄儾扇×朔浅?fù)雜的東西，使其易于管理?！?/p>

AI是最終的數(shù)據(jù)清理工具

由參與公司的十億生命計(jì)劃的SAP員工開發(fā)，4W－Wizard旨在加速災(zāi)害管理工作，以產(chǎn)生更大的影響。這是Relief．iO的心血結(jié)晶，這是SAP．iO Venture Studio五個(gè)獲獎(jiǎng)作品之一，最近被選中作為SAP One Billion Lives計(jì)劃的一部分推進(jìn)。這個(gè)社會影響計(jì)劃為員工內(nèi)部創(chuàng)業(yè)者提供培養(yǎng)，以開發(fā)可以改變世界的解決方案。Relief．iO的目標(biāo)是創(chuàng)建一個(gè)共享平臺，提供實(shí)時(shí)洞察并促進(jìn)人道主義救援的更好協(xié)作。

SAP公司Relief．iO的創(chuàng)始人兼風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)人Carsten Boekholt表示：“我們正在超越傳統(tǒng)的企業(yè)社會責(zé)任計(jì)劃，以引導(dǎo)SAP員工的熱情和我們的技術(shù)改變世界?！?“由于我們將現(xiàn)有業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性與創(chuàng)業(yè)公司的速度和靈活性相結(jié)合，因此全球范圍內(nèi)的響應(yīng)非常迅速?！?/p>

Marinos最終被SAP的共同創(chuàng)新方法所取代?！笆褂脭?shù)據(jù)庫，黃金法則一直是＇垃圾進(jìn)入，垃圾出局＇。但不知何故，SAP提供的這一神奇工具打破了這一基本規(guī)則。它需要垃圾，但在另一端給你一些非常有用的東西，“他說。

節(jié)省大量時(shí)間

4W－Wizard 在SAP Cloud Platform上運(yùn)行，使用SAP Leonardo機(jī)器學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和自然語言處理等技術(shù)即時(shí)對大型數(shù)據(jù)集進(jìn)行分類和分類。無論非政府組織和該領(lǐng)域的其他救援團(tuán)隊(duì)如何格式化有關(guān)他們提供的幫助的信息，該工具都可以快速將非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。它可以糾正拼寫錯(cuò)誤，提取細(xì)節(jié)并將許多工作表整合到一個(gè)干凈的文件中。結(jié)果令人印象深刻。

“當(dāng)他們處于主要響應(yīng)工作中時(shí)，收集來自所有這些大多數(shù)志愿機(jī)構(gòu)的信息是非常耗時(shí)的，”Marinos說?！皵?shù)據(jù)通常不完整和／或不正確，包括提供相同地點(diǎn)或類型的幫助的不同名稱。使用4W－Wizard，我們已經(jīng)用簡化的過程替換了過時(shí)的電子表格，既不太嚴(yán)格也不太復(fù)雜?！?/p>

實(shí)時(shí)鞏固救援工作

4W－Wizard之前和之后的報(bào)告負(fù)擔(dān)是截然不同的。“我們不再需要每周花費(fèi)一天或更長時(shí)間來手動清理來自在該領(lǐng)域工作的眾多機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)，”Marinos說。“我們無需與其他機(jī)構(gòu)保持聯(lián)系，以澄清他們在哪里做的事情。這讓每個(gè)人都有時(shí)間專注于我們的目標(biāo)，為那些有需要的人提供更有效率和更有效的救濟(jì)?！?/p>

管理聯(lián)合國在亞太地區(qū)信息的Marinos期待與全球同事分享該工具。

“聯(lián)合國人道協(xié)調(diào)廳是這一數(shù)據(jù)鏈中的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。我們面前的步驟是協(xié)調(diào)食品和教育等特定部門的機(jī)構(gòu)，“他說?！霸偻?，我們可以使用基于AI的工具來幫助當(dāng)?shù)氐拇砩?。該愿景是跨越人道主義支持范圍的無縫系統(tǒng)?！?/p>