近日，有消費者投訴，自己在京東商城自營店購買蘋果手機，結果卻收到了充電寶。據周先生介紹，自己的這件事情被拖了一個禮拜。

京東公關部工作人員于6月16日表示會給周先生重發(fā)一部手機，對此事他們也會調查清楚。

最后客服方面核實了相應的打包視頻后稱京東出貨方面沒有問題并表示后期相應的專員會給周先生一個特殊的處理。