70萬保時(shí)捷拆出大眾零件:車主自稱被“坑”
如果一艘船上的每根木頭逐一被替換,直到有一天所有木頭都不再是最初那根,那么這艘船還是原先那艘船嗎?大家知道這船叫忒修斯之船。
如果一輛車上某個(gè)零件貼著別家的標(biāo),直至所有零件除了車標(biāo)都不是自家產(chǎn),那么這輛車還算是這家品牌的嗎?保時(shí)捷車主段先生頂著一腦袋問號。
號稱“中國故事第一臺”的合肥 988 故事廣播,試圖幫助段先生發(fā)聲討說法?!肮适隆笔沁@樣的:2016 年段先生斥資 70 余萬元(裸車價(jià) 63 萬元),購置了一輛進(jìn)口保時(shí)捷 Macan。四年過去,這輛保時(shí)捷在檢測中被發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)水泵有滲液現(xiàn)象,段先生將車開去維修,拆下零件后發(fā)現(xiàn)水泵零件上,清清楚楚地印著奧迪的四環(huán) logo 和大眾的 “VW” logo。
段先生氣壞了,說好了買的是保時(shí)捷,還是德國原裝進(jìn)口,中間也沒有合資廠搗鬼,怎么會混入大眾奧迪的零件呢。“理解不了,真的理解不了?!备螞r,段先生覺得,這么大價(jià)錢買的保時(shí)捷,正正常常開,出保沒到一年(保修期三年)就出了問題。
“難道就殼子是保時(shí)捷的,要是(零件)都是奧迪的話,我花 40 萬買個(gè)奧迪算了?!?/p>
“十萬二十萬的車開上三年多,也不會出現(xiàn)這個(gè)問題?!?/p>
振聾發(fā)聵,言猶在耳。
然而這次,“中國故事第一臺”,成功地把故事,講成了事故?!氨r(shí)捷的奧迪件”這視頻一發(fā)出來,瞬間就成了整個(gè)汽車行業(yè)和車迷圈子共同的嘲諷標(biāo)的,B 端和 C 端一起群嘲。因?yàn)楸r(shí)捷用大眾零件這個(gè)問題,對于稍微了解點(diǎn)汽車的人,實(shí)在是正常到不能再正常。甚至在網(wǎng)絡(luò)上,這不僅被網(wǎng)友們當(dāng)梗玩兒,而且已經(jīng)是有年頭的陳年濫梗。身為保時(shí)捷車主四年的段先生,居然表現(xiàn)得仿佛對此一無所知,實(shí)在是令人意外。
(求生欲……)
段先生最初拆出水泵的那家修車廠工作人員,面對鏡頭也說“他們(大眾和保時(shí)捷)是一家的”;但畢竟人家是無辜的第三方,誰也不愿意站隊(duì)給自己惹事,趕緊話鋒一轉(zhuǎn),“但是我……沒研究過這個(gè)東西?!鼻鞍刖涫侨思覍@種事情毫不意外,后半句是內(nèi)心 os:這事兒跟我也沒關(guān)系,別問我我啥都不知道。
當(dāng)段先生來到保時(shí)捷 4S 店,面對著鏡頭,保時(shí)捷工作人員還是給耐心解釋了一番:“我給你舉個(gè)例子,手機(jī)電腦里的模塊并不是自己的,都是好多零件供應(yīng)商給你供應(yīng)……更何況大眾和保時(shí)捷是一家的,是內(nèi)部供應(yīng)。”
(刮刮樂了解一下)
事實(shí)確實(shí)如此,同一集團(tuán)旗下各品牌之間分享零部件,是早已成形幾十年的行業(yè)慣例。別說單個(gè)零部件了,小到共享某個(gè)子系統(tǒng),大到共用整車平臺,甚至再到除了車標(biāo)外整輛車都一樣(殼都一樣),這些都是常事,實(shí)在不新鮮。大眾集團(tuán)旗下品牌眾多,下至斯柯達(dá),上至賓利布加迪,多少都能拆出些印著大眾 logo 的零件。
別說保時(shí)捷用奧迪零件了,當(dāng)年阿斯頓·馬丁和沃爾沃同屬福特集團(tuán)時(shí),假如你買花了幾百萬買一輛阿斯頓·馬丁,把車鑰匙蒙皮劃開,沒準(zhǔn)兒會發(fā)現(xiàn)一個(gè)沃爾沃車標(biāo)?,F(xiàn)在阿斯頓·馬丁和奔馳有了合作關(guān)系,你再花幾百萬買一輛阿斯頓·馬丁,又會驚喜地發(fā)現(xiàn)車機(jī)系統(tǒng)、按鈕全是奔馳同款。
在段先生看來,保時(shí)捷一個(gè)零件都不應(yīng)該用奧迪大眾的。殊不知他這輛 Macan,連機(jī)艙里那臺 2.0T 引擎,整體都是大眾集團(tuán)著名的 EA888,大眾集團(tuán)旗下幾乎各品牌,下至斯柯達(dá)西雅特,上至奧迪保時(shí)捷,全都在用。在他這輛車上,大眾的零件遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止水泵一個(gè)。
如果再認(rèn)真學(xué)習(xí)一番,了解一下所謂的平臺化戰(zhàn)略:保時(shí)捷 Macan 來自大眾 MLB 縱置引擎模塊化平臺,與奧迪、大眾的眾多車型系出同門,而 Macan 與奧迪 Q5(上一代,不是現(xiàn)在的 Q5L)關(guān)系頗近。其實(shí)可以坦白的告訴段先生,他這輛 Macan 上印著大眾奧迪 logo 的部件,可能比印保時(shí)捷 logo 的部件還多。
再進(jìn)一步,別說零部件了,你買到的某品牌車型,甚至可能并非出自該品牌工廠。比如歐洲著名的代工廠麥格納斯太爾,同時(shí)為奔馳、寶馬、捷豹、MINI 等多個(gè)大品牌代工。奔馳 G 級越野車、寶馬 5 系混動(dòng)、豐田 Supra……你也許怎么也不會想到,這些車型是在同一座第三方工廠生產(chǎn)出來,再運(yùn)往各品牌各自的經(jīng)銷商。
奔馳 G 級的誕生地并不是奔馳工廠
那么,真的就像段先生所言,“那我不如花 40 萬去買個(gè)奧迪”嗎?不論是共用某個(gè)零件,還是共享整車平臺,都不代表著兩款不同品牌車型在各方面表現(xiàn)完全一樣。因?yàn)橄喈?dāng)一部分零部件是共用的,所以 60 萬的保時(shí)捷 Macan 就不如 40 萬買個(gè)奧迪 Q5 嗎?世界要是這么簡單,那倒好了。
一家成熟的汽車品牌,在某個(gè)零部件上決定使用哪家供應(yīng)商,只是研發(fā)過程的一個(gè)開始。零部件的質(zhì)量、性能、取向,確實(shí)會一定程度上決定它在整車上的表現(xiàn),但這并不絕對。就好像廚師做菜,食材的質(zhì)量更好固然能提升成菜的品質(zhì),但好的廚師卻能用一樣的食材做出更優(yōu)秀的菜肴。放在汽車上面,同樣的零部件,不同的安裝調(diào)校,不同的追求取向,可以呈現(xiàn)出的效果可以千變?nèi)f化。
掃盲之余需要說明,看完這件鬧劇般的故事,雖然事情被我定義為“無知引發(fā)的鬧劇”,但我對段先生其人并沒有什么嘲諷之意。段先生本人不是車迷,單純作為一個(gè)車主,你沒有理由要求他像個(gè)汽車愛好者一般熟悉汽車行業(yè)。我唯一不太理解的只是,對于自己花重金購買使用近四年的愛車,為何在這么淺層次的問題上(百度一搜就有答案),能夠一無所知?即便段先生不是車迷,這車好歹也算個(gè)重要家庭資產(chǎn)阿,這么不上心的嗎。
至于水泵的質(zhì)量問題,像段先生這樣,仍然抱著“車越貴質(zhì)量就會越好”認(rèn)識的消費(fèi)者,應(yīng)該不在少數(shù)。但事實(shí)上,汽車的質(zhì)量高低、出故障的頻率,和車價(jià)高低并不存在直接的掛鉤關(guān)系。車越貴,理論上確實(shí)會越靠譜,但也僅僅是理論上。車更貴反而越糟心,從古至今從來就不是新鮮事。更沒有任何法規(guī)規(guī)定,汽車越貴,出問題的概率就必須要更小。這是一個(gè)服從市場規(guī)律的問題,而不是服從法規(guī)的問題。至于質(zhì)量缺陷,和出現(xiàn)正常故障是兩碼事,缺陷是需要法規(guī)監(jiān)督的,但故障不是,因?yàn)闆]有什么東西能保證永遠(yuǎn)不出毛病。
汽車因?yàn)楸旧砀叨葟?fù)雜、零部件數(shù)量眾多,有點(diǎn)小毛病是十分正常的。在搜索引擎中搜索“任意車型名+通病”,會發(fā)現(xiàn)幾乎沒有幾款車是沒有任何通病的。而一款車毛病的多少和嚴(yán)重程度,會影響它的市場口碑和保值率。車企都會為汽車整車、主要部件,制定不同的保修期限,在官方渠道進(jìn)行保養(yǎng)維修,換上的相應(yīng)部件也會有單獨(dú)計(jì)算的保修期。出保后不擔(dān)保質(zhì)量,這也是商業(yè)社會慣例。
歸根結(jié)底,這場鬧劇般的誤會,能說明的只有我們這個(gè)汽車市場還遠(yuǎn)不夠成熟。像段先生這樣,經(jīng)歷了從選購到使用的整個(gè)過程,身為車主,卻依然對自己愛車了解甚少,以及他對于昂貴品牌質(zhì)量更好的迷信,都不是個(gè)例而是普遍存在的現(xiàn)象。
消費(fèi)者無法或者不愿意主動(dòng)獲得清晰、正確、自己應(yīng)了解的消費(fèi)信息;本應(yīng)是購車常識的信息,沒有被傳達(dá)到每一位潛在車主。正常的市場現(xiàn)狀,與給廠商反常行為的“洗地”,兩種聲音混雜在一起。結(jié)果就是很多不熟悉汽車的人們再也無法分辨出,究竟哪些是正常情況、哪些是自己被坑了。