區(qū)塊鏈可以改變零售業(yè)中的哪些規(guī)則
零售業(yè)創(chuàng)新的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。事實(shí)上,有些人認(rèn)為,在未來(lái)10年,我們會(huì)看到比過(guò)去1000年更多的混亂。創(chuàng)新的一個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域是區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用。雖然已經(jīng)寫了許多關(guān)于區(qū)塊鏈技術(shù)如何通過(guò)降低交易成本或提高效率來(lái)擾亂零售業(yè)的文章,但許多文章忽略了監(jiān)管和合規(guī)的影響。為了回應(yīng)增加創(chuàng)新和保護(hù)消費(fèi)者的愿望,以及對(duì)透明度的日益強(qiáng)烈的呼吁,新的法律正在被通過(guò)。區(qū)塊鏈技術(shù)可以用來(lái)幫助遵守新的和不斷發(fā)展的法規(guī),而不完全是擾亂零售業(yè)。
區(qū)塊鏈?zhǔn)鞘裁矗?/p>
在深入探討區(qū)塊鏈技術(shù)可以在哪些地方增強(qiáng)對(duì)規(guī)則的合規(guī)性之前,必須理解我們所說(shuō)的區(qū)塊鏈技術(shù)是什么意思。區(qū)塊鏈最著名的是支持比特幣的技術(shù),比特幣是第一個(gè)加密貨幣。然而,比特幣只是區(qū)塊鏈技術(shù)的第一次應(yīng)用,它可以用于許多不同的應(yīng)用。最簡(jiǎn)單的說(shuō)法是,區(qū)塊鏈技術(shù)是一種安全而有彈性的機(jī)制,它允許對(duì)等轉(zhuǎn)移任何有價(jià)值的東西,而不需要中介。它通過(guò)三個(gè)關(guān)鍵特征實(shí)現(xiàn)了這一點(diǎn):一個(gè)對(duì)等網(wǎng)絡(luò),用于在不需要中介的情況下進(jìn)行交易;一個(gè)用于記錄和查看這些交易的分布式、不可更改的分類賬;以及一個(gè)用于在發(fā)現(xiàn)欺詐和虛假交易的同時(shí)驗(yàn)證這些交易的協(xié)商一致機(jī)制。這些元素共同創(chuàng)造了一個(gè)穩(wěn)定的、防篡改的、無(wú)中介的環(huán)境,供各方以可信的方式進(jìn)行交易,并具有易于審計(jì)的交易記錄。有幾個(gè)優(yōu)秀的資源可以更深入地描述區(qū)塊鏈,我們推薦Coin Center的文章《什么是區(qū)塊鏈?》或者《區(qū)塊鏈101》。然而,本文將側(cè)重于三個(gè)具體的應(yīng)用,這些在零售行業(yè)中使用的區(qū)塊鏈技術(shù)可以提供更高的效率、有效性、透明度和信任。
區(qū)塊鏈與供應(yīng)鏈
區(qū)塊鏈技術(shù)在零售業(yè)中最有希望的應(yīng)用之一是供應(yīng)鏈管理和貨物來(lái)源追蹤。在“良心消費(fèi)者”的時(shí)代,客戶越來(lái)越關(guān)心他們產(chǎn)品的來(lái)源和商業(yè)供應(yīng)鏈的透明度,這種趨勢(shì)正在成為一種企業(yè)規(guī)范。從私人利益攸關(guān)方到政府實(shí)體,良心消費(fèi)者都在詢問處理零售商品的系統(tǒng)和來(lái)源。對(duì)質(zhì)量、安全、倫理和環(huán)境影響的關(guān)注已成為許多產(chǎn)品和交易的基本特征。區(qū)塊鏈技術(shù)可用于提高供應(yīng)鏈的透明度。
例如,基于區(qū)塊鏈的應(yīng)用程序來(lái)源提供交互式標(biāo)簽,跟蹤進(jìn)入其產(chǎn)品的原材料、這些材料的加工以及產(chǎn)品的制造。就在去年,Provenance通過(guò)紡紗和零售個(gè)體戶成功地追蹤到了他們的羊毛產(chǎn)品,從手工養(yǎng)殖到牧羊業(yè)。其他公司,如Everledger,數(shù)字化了大量關(guān)于豪華寶石和鉆石的數(shù)據(jù)點(diǎn)(如顏色、克拉、清晰度、無(wú)沖突狀態(tài)和激光刻有的證書號(hào)),以便在區(qū)塊鏈上創(chuàng)建多層數(shù)字指紋。眾多的初創(chuàng)公司已經(jīng)招募了世界各地的工匠來(lái)手工制造高質(zhì)量的商品。這些公司包括Soko(珠寶)、Nsolo(鞋)、Indigo Handloom(圍巾),他們都受益于區(qū)塊鏈的供應(yīng)鏈所能提供的透明度。
區(qū)塊鏈技術(shù)可以使零售商更容易遵守旨在提高供應(yīng)鏈透明度的新規(guī)定。例如,《加利福尼亞供應(yīng)鏈透明度法》要求在加州開展業(yè)務(wù)并在全球年收入超過(guò)1億美元的零售商和制造商,必須報(bào)告在其直接供應(yīng)鏈中根除奴隸制和人口販運(yùn)的努力。作為這一努力的一部分,它們必須在其網(wǎng)站上披露某些信息,包括在多大程度上對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行審計(jì),以及它們是否參與對(duì)其供應(yīng)鏈的核查,以評(píng)估和應(yīng)對(duì)販運(yùn)人口和奴役的風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)施基于區(qū)塊鏈的供應(yīng)鏈解決方案將使零售商更多地了解他們的供應(yīng)鏈,而這目前很難跟蹤和審計(jì)。這可以使審計(jì)他們的供應(yīng)商和核實(shí)他們的產(chǎn)品在成本和時(shí)間上都容易得多。例如,IBM和沃爾瑪在從墨西哥到美國(guó)的途中,使用區(qū)塊鏈技術(shù)追蹤沃爾瑪供應(yīng)鏈中的芒果。在美國(guó),沃爾瑪通常需要近七天的時(shí)間才能追蹤到一包切成片的芒果,同樣的追蹤也可以在2.2秒內(nèi)完成。
同樣,根據(jù)《2015年英國(guó)現(xiàn)代奴隸制法》第54條,營(yíng)業(yè)額超過(guò)3 600萬(wàn)英鎊的公司必須提交一份年度報(bào)告,詳細(xì)說(shuō)明它們?cè)谄錁I(yè)務(wù)或供應(yīng)鏈的任何部分防止奴隸制的努力。 目前,約50%有義務(wù)報(bào)告的公司沒有這樣做。實(shí)施區(qū)塊鏈的解決方案將使這些公司在其供應(yīng)鏈中具有更高的透明度,并有可能使完成這些年度報(bào)告更加容易。
轉(zhuǎn)售市場(chǎng)的真實(shí)性驗(yàn)證
區(qū)塊鏈技術(shù)在零售業(yè)的第二個(gè)潛在應(yīng)用是轉(zhuǎn)售市場(chǎng)。在要求透明度的呼聲日益高漲的推動(dòng)下,轉(zhuǎn)售市場(chǎng)也成為一個(gè)備受關(guān)注的領(lǐng)域。區(qū)塊鏈技術(shù)可以為零售商提供從原材料到最終產(chǎn)品再到二手轉(zhuǎn)售的可審核和可核查的商品和產(chǎn)品記錄。
領(lǐng)先的轉(zhuǎn)售網(wǎng)站ThredUP預(yù)計(jì),到2022年,轉(zhuǎn)售市場(chǎng)價(jià)值將達(dá)到410億美元,到2027年,轉(zhuǎn)售在零售市場(chǎng)份額方面將超過(guò)快速時(shí)尚(快速時(shí)尚被演變成為時(shí)尚服飾企業(yè)對(duì)秀場(chǎng)的時(shí)尚設(shè)計(jì)快速反應(yīng),并制成緊貼最新時(shí)裝潮流的產(chǎn)品,以低廉的價(jià)格流入賣場(chǎng),主攻主流消費(fèi)者的一種銷售模式。)。轉(zhuǎn)售產(chǎn)品,尤其是奢侈品,共同關(guān)心的問題涉及假冒或非功能性產(chǎn)品。區(qū)塊鏈的跟蹤系統(tǒng)也可以更好地定位零售商,以識(shí)別潛在的商標(biāo)違規(guī)行為。
除了簡(jiǎn)化侵犯商標(biāo)和減少假冒偽劣行為之外,實(shí)施基于區(qū)塊鏈的供應(yīng)鏈系統(tǒng)還可以讓零售商在透明度的基礎(chǔ)上對(duì)商品和服務(wù)收取更多的費(fèi)用。千禧一代已經(jīng)表明,他們更愿意購(gòu)買具有這種透明度的產(chǎn)品,這些公司致力于可持續(xù)性、積極的社會(huì)和環(huán)境影響。Nielsen在2015年的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn),73%的千禧一代愿意為可持續(xù)發(fā)展的商品和產(chǎn)品付出更多的代價(jià),這比2014年50%的千禧一代有所增加。區(qū)塊鏈分類賬可以通過(guò)記錄項(xiàng)目的歷史記錄來(lái)降低這一風(fēng)險(xiǎn),從項(xiàng)目最初購(gòu)買時(shí),甚至從所使用的原材料來(lái)源到最終產(chǎn)品。有意識(shí)的消費(fèi)者可以放心,他們購(gòu)買的是真實(shí)的物品,不需要有負(fù)罪感。
自動(dòng)更新和訂閱服務(wù)
區(qū)塊鏈技術(shù)也可用于自動(dòng)更新和訂閱服務(wù)。今天,消費(fèi)者可以通過(guò)大量創(chuàng)新的訂閱服務(wù),經(jīng)常性地將各種各樣的消費(fèi)品、時(shí)尚物品和食品送到他們的家。自2014年以來(lái),訂閱公司網(wǎng)站的訪問量增加了800%以上,訪問量達(dá)到3700萬(wàn)。在很大程度上,由于訂閱零售模式越來(lái)越受歡迎,全國(guó)近一半的州通過(guò)了法律,要求零售商在反復(fù)向客戶卡收取費(fèi)用之前,必須做出某些報(bào)告,并獲得消費(fèi)者的明確同意。特別是,加州的《自動(dòng)更新法》(ARL)一直是許多消費(fèi)者團(tuán)體就知情同意問題采取的行動(dòng)的主題。聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)(FTC)也在這一領(lǐng)域積極開展活動(dòng),根據(jù)《聯(lián)邦恢復(fù)在線購(gòu)物者信任法》(ROSCA)提出索賠要求。ROSCA禁止交易后第三方賣方在任何互聯(lián)網(wǎng)交易中向消費(fèi)者的金融賬戶收費(fèi),除非賣方獲得消費(fèi)者的明確知情同意。
利用區(qū)塊鏈技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能合約、自動(dòng)更新和訂閱服務(wù),可以使公司更容易跟蹤消費(fèi)者對(duì)其金融賬戶的同意。支撐區(qū)塊鏈技術(shù)的不可改變的分類賬可以創(chuàng)建一個(gè)永久的、可審計(jì)的公司報(bào)告記錄以及消費(fèi)者的同意,使零售商和第三方銷售商能夠輕松地遵守ARL和ROSCA等法律。
總結(jié)
雖然實(shí)現(xiàn)任何新技術(shù),包括區(qū)塊鏈,在可伸縮性和實(shí)現(xiàn)方面都有其自身的挑戰(zhàn),但好處可能大于成本。在零售業(yè),零售商應(yīng)考慮利用區(qū)塊鏈技術(shù)提高其供應(yīng)鏈的透明度,簡(jiǎn)化轉(zhuǎn)售市場(chǎng)的核查,并創(chuàng)造可審計(jì)的自動(dòng)更新記錄。隨著對(duì)監(jiān)管的關(guān)注增加,區(qū)塊鏈可以減少零售商和第三方經(jīng)銷商遵守現(xiàn)有和新法規(guī)的時(shí)間。