這個(gè)世界正在趨向服務(wù)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型?？焖贁U(kuò)大的中產(chǎn)階級(jí)社會(huì)、日益增長(zhǎng)的城市化，以及千禧一代和退休人士對(duì)于更高的可支配收入組合，刺激了對(duì)各種服務(wù)的需求，因而促成了一個(gè)全球數(shù)以萬(wàn)億計(jì)的產(chǎn)業(yè)以誕生。

以人們完成短期任務(wù)與服務(wù)的零工經(jīng)濟(jì)無(wú)疑已重新定義了勞動(dòng)力市場(chǎng)。雖然市場(chǎng)上對(duì)服務(wù)與服務(wù)供應(yīng)商來(lái)滿足這種需求有明顯的需要，但同時(shí)也依然存在著一些持續(xù)性的問(wèn)題：

上述例子僅僅陳述了表面上看得見的部分，實(shí)際上里面還包括了更多來(lái)自兩方的問(wèn)題。然而，這一切都一一被由 Instoken 推動(dòng)的 Instance App，一個(gè)用以太坊、智能合約為基礎(chǔ)的區(qū)塊鏈科技所克服了。

作為服務(wù)的聚合器，為物色零創(chuàng)業(yè)成本以及低費(fèi)用提供服務(wù)的零工經(jīng)濟(jì)型工作人員提供了一個(gè)強(qiáng)大的平臺(tái)。

Instance App 讓消費(fèi)者瀏覽、審閱、比較和評(píng)估可信賴的服務(wù)供應(yīng)商，同時(shí)還為他們提供可以實(shí)時(shí)交流，更可信和舒適度的平臺(tái)。

Instance App， 在 2018 年初在臺(tái)灣以同年第二季及在馬來(lái)西亞推出之后，是一個(gè)真實(shí)而且不斷在成長(zhǎng)的市場(chǎng)。這是一個(gè)可行的并經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的商業(yè)概念。以下是促使對(duì) Instance 需求不斷的幾個(gè)原因：

? 服務(wù)是各行各業(yè)的消費(fèi)者在生活上的基本需求。

? Instance 是低成本創(chuàng)業(yè)者渴望擁有能夠向全球觀眾展示數(shù)字身份的最佳選擇。

? Instoken 不但沒(méi)有傳統(tǒng)付款模式的缺點(diǎn)，同時(shí)還為消費(fèi)者及服務(wù)供應(yīng)商提供一個(gè)真正全球通用的貨幣。

為了促進(jìn) Instance 的成長(zhǎng)計(jì)劃以及利用 Insta 來(lái)推動(dòng)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)銷商將在創(chuàng)造代幣活動(dòng)（“創(chuàng)造代幣活動(dòng)”）上推出 Insta。Insta 將會(huì)是 Instance App 上一個(gè)既穩(wěn)定又可交易的代幣。

Instoken 擁有推動(dòng)全球服務(wù)市場(chǎng)的潛能。消費(fèi)者及服務(wù)供應(yīng)商可從全球受益，而這份白皮書將提供有關(guān) Instance 以及 Instoken 的現(xiàn)狀和前景。

區(qū)塊鏈推動(dòng)的 Instance 生態(tài)系統(tǒng)

在區(qū)塊鏈上使用智能合同可以為 Instance 擁有其他數(shù)字平臺(tái)不能及的附加功能。通過(guò) InstanceApp 的三大支柱，Instance 生態(tài)系統(tǒng)的參與者將能夠真正地體驗(yàn)到何謂有效的全球服務(wù)市場(chǎng)。Instance 的生態(tài)系統(tǒng)由下列部分組成：

Instance 付費(fèi)協(xié)議

付款是所有交易的核心，因?yàn)樗苿?dòng)著 Instance 市場(chǎng)上的消費(fèi)者與服務(wù)供應(yīng)商之間的交易。Instance市場(chǎng)上的智能合同是促使順利付款的重要?jiǎng)恿?。每一次的服?wù)選購(gòu)，消費(fèi)者與服務(wù)供應(yīng)商都需要以 Insta 激活智能合同。Instance 的人工智慧引擎將會(huì)以消費(fèi)者或服務(wù)供應(yīng)商的交易記錄及聲譽(yù)來(lái)決定：取消交易的退款、無(wú)退款取消的寬限期，以及對(duì)信譽(yù)可能造成的影響等。當(dāng)智能合同內(nèi)含這些措施之后，消費(fèi)者及服務(wù)供應(yīng)商將能夠更自由且放心地進(jìn)行交易。

Instance 信譽(yù)協(xié)議

信譽(yù)是影響兩方交易決策的重要元素。消費(fèi)者非常在乎服務(wù)供應(yīng)商的信譽(yù)和工作質(zhì)量。相對(duì)的，服務(wù)供應(yīng)商通常也非常關(guān)注消費(fèi)者對(duì)于取消預(yù)約的傾向。倘若服務(wù)供應(yīng)商偏向接獲太多最后一分鐘取消預(yù)約的客戶，他的收入將受到嚴(yán)重的影響。Instance 的信譽(yù)協(xié)議，一個(gè)用來(lái)解決上述問(wèn)題的機(jī)制，將確保消費(fèi)者和服務(wù)供應(yīng)商都能得到很好的照顧。

對(duì)消費(fèi)者

Instance App 將依據(jù) 3 個(gè)因素給用戶分配信譽(yù)等級(jí)：

? 服務(wù)供應(yīng)商在完成工作之后的評(píng)分

? 從選擇到確認(rèn)服務(wù)供應(yīng)商的時(shí)間

? 該消費(fèi)者曾經(jīng)發(fā)起的糾紛次數(shù)

評(píng)分最高為 5 分。下列方程式描述了消費(fèi)者的聲譽(yù)與上述三個(gè)因素之間的關(guān)系：

其中，

n = 因素的數(shù)目，

a1 = 服務(wù)供應(yīng)商在完成工作之后給予的評(píng)分，

a2 = 從選擇到確認(rèn)服務(wù)供應(yīng)商的時(shí)間，

a3 = 該消費(fèi)者曾經(jīng)發(fā)起的糾紛次數(shù)，

xi = 個(gè)別的權(quán)重因素。

權(quán)重因素將依照 Instance 平臺(tái)上的數(shù)據(jù)記錄來(lái)計(jì)算與公平調(diào)整。

對(duì)服務(wù)供應(yīng)商

服務(wù)供應(yīng)商同樣也會(huì)按照 3 個(gè)因素獲取信譽(yù)等級(jí)：

? 消費(fèi)者在服務(wù)完成之后的評(píng)分

? 從開始到確認(rèn)服務(wù)供應(yīng)商的時(shí)間

? 以及該服務(wù)供應(yīng)商曾提出的爭(zhēng)議次數(shù)

評(píng)分最高為 5 分。下列方程式描述了服務(wù)供應(yīng)商的聲譽(yù)與上述三個(gè)因素之間的關(guān)系：

其中，

n = 因素的數(shù)量，

a1 = 消費(fèi)者在服務(wù)完成之后給予的評(píng)分，

a2 = 消費(fèi)者從選擇到?jīng)Q定的時(shí)間，

a3 =消費(fèi)者對(duì)服務(wù)供應(yīng)商提出爭(zhēng)議的次數(shù)，

xi = 個(gè)別的權(quán)重因素。

權(quán)重因素將依照 Instance 平臺(tái)上的數(shù)據(jù)記錄來(lái)計(jì)算與公平調(diào)整。

Instance 仲裁協(xié)議

在數(shù)字市場(chǎng)，處理爭(zhēng)議對(duì)消費(fèi)者和服務(wù)供應(yīng)商經(jīng)常都是艱苦又耗時(shí)的。透過(guò)由 Instance 開發(fā)的仲裁協(xié)議，一個(gè)解決爭(zhēng)議的機(jī)制，市場(chǎng)參與者可享有更有效的爭(zhēng)議處理。當(dāng)爭(zhēng)議出現(xiàn)時(shí)，Instance 仲裁協(xié)議將把轉(zhuǎn)到智能合約的所有 Insta 上鎖，直到爭(zhēng)議完全解決。

要提出爭(zhēng)議，其中一方需要呈交一份包含著與爭(zhēng)議相關(guān)的重要信息的在線表格。一份通知將因此發(fā)出給 Instance 的一群仲裁員，以調(diào)查問(wèn)題并決定同意或反對(duì)牽涉者。這群仲裁員將因此獲得因?yàn)檫@起事件而被上鎖于智能合約中 Insta 金額（由提出爭(zhēng)議者同意提供）的 10%作為酬勞。剩余的 Insta 將被通過(guò)智能合約轉(zhuǎn)賬給合法擁有者。更高的獎(jiǎng)勵(lì)金有助鼓勵(lì)仲裁員參與解決糾紛。Instance 仲裁協(xié)議只有在 5 名仲裁員同意參與時(shí)才會(huì)開始解決程序。

有意成為仲裁員者，該人士將被要求把自己的 Insta 用作賭注。所有 Instance 仲裁員的參與機(jī)率和正確處理事務(wù)的機(jī)率都將一一記錄在區(qū)塊鏈上。

一旦出現(xiàn)爭(zhēng)議中的任何一方有意對(duì)結(jié)果提出上訴，新一輪的投票決定將由另外一群不同的仲裁員執(zhí)行。在這種情形上，申訴者將支付相當(dāng)于上鎖的 Insta 5%的費(fèi)用+額外提供的 Insta 給Instance，作為給予新一批仲裁員的費(fèi)用。

Instoken 生態(tài)系統(tǒng)

為了促進(jìn) Instance App 平臺(tái)上的交易，同時(shí)激勵(lì)其他生態(tài)系統(tǒng)利益相關(guān)者，Instance 計(jì)劃一個(gè)以 Insta 代幣來(lái)交易的區(qū)塊鏈解決方案。 Instance將在創(chuàng)造代幣時(shí)代活動(dòng)上推出 Insta。

Insta 將會(huì)是 Instance App 平臺(tái)上的首選交易貨幣。采用 Insta 將：消除跨境費(fèi)用及匯兌損失；縮短處理時(shí)間；及支持即時(shí)銷售收入記賬

消費(fèi)者

? 利用 Insta 支付給提供服務(wù)的商家。

? 因?yàn)樵?Instance App 上消費(fèi)而獲得 Insta 獎(jiǎng)勵(lì)。

? 可在加密交換中交易 Insta。

商家

? 提供服務(wù)之后獲取由消費(fèi)者以 Insta 支付的費(fèi)用。

? 用 Insta 支付平臺(tái)費(fèi)。

? 可在加密交換中交易 Insta。

聯(lián)盟

? 獲取由 Instance 以 Insta 支付的介紹費(fèi)。

? 利用 Insta 支付給提供服務(wù)的商家。

? 可在加密交換中交易 Insta。

Instance

? 接獲商家以 Insta 支付的平臺(tái)費(fèi)。

? 利用 Insta 支付忠誠(chéng)客戶獎(jiǎng)勵(lì)。

? 利用 Insta 支付介紹費(fèi)予聯(lián)盟成員。

? 在加密交換中交易 Insta 來(lái)提供給消費(fèi)者、商家及聯(lián)盟成員。

Instance App： 快照

作為服務(wù)業(yè)的集合商，為自由工作者或零工經(jīng)濟(jì)工作者提供一個(gè)強(qiáng)大的平臺(tái)，讓他們能夠在沒(méi)有中介費(fèi)和零創(chuàng)業(yè)成本的情況下提供服務(wù)給消費(fèi)者。

有抱負(fù)的新企業(yè)家可以從此在線上銷售他們的服務(wù)，而不必?fù)?dān)心龐大的營(yíng)運(yùn)成本，而現(xiàn)有的企業(yè)也可以利用 Instance App把自己的服務(wù)推向更廣泛的市場(chǎng)。

要有效地克服缺乏提供可靠服務(wù)的專有平臺(tái)的問(wèn)題，Instance創(chuàng)造了一個(gè)同時(shí)擁有可以進(jìn)行實(shí)時(shí)視覺(jué)交流，提高信任和舒適度的平臺(tái)，讓客戶瀏覽、審閱、比較和評(píng)估可靠供應(yīng)商的單一生態(tài)系統(tǒng)和服務(wù)市場(chǎng)。

Instance App 具有以下引人注目的功能：

Instance App 希望建立起一個(gè)由受到滿意的客戶認(rèn)同、可靠的服務(wù)供應(yīng)商所組成，一個(gè)持續(xù)性發(fā)展的和諧社區(qū)。

綜合式的平臺(tái)

例子：客戶在同一個(gè)價(jià)值鏈上尋找相關(guān)服務(wù) - 婚禮服務(wù)

翻譯：以 Instance App 所提供如上圖所示的綜合式平臺(tái)，消費(fèi)者可以在同一個(gè)地方物色所有相關(guān)的服務(wù)，而無(wú)需在無(wú)數(shù)個(gè)不同平臺(tái)上或者不同的查詢方式之中昏頭轉(zhuǎn)向。這項(xiàng)一體化的服務(wù)，不僅讓不同的服務(wù)供應(yīng)商在一個(gè)地方讓因?yàn)樾枰煌嚓P(guān)服務(wù)的消費(fèi)者更容易找到自己，也因此在同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)中接觸到更多元化的客戶來(lái)源。

用戶體驗(yàn)

Instance 創(chuàng)造了一個(gè)直接而順暢的用戶體驗(yàn)，讓消費(fèi)者可以輕易地找到所要的服務(wù)供應(yīng)商、閱讀相關(guān)的評(píng)論、通過(guò)視頻通話與對(duì)方進(jìn)行交談，以及在同樣一個(gè)移動(dòng)設(shè)備上支付費(fèi)用：

用戶的福利與好處

透過(guò) Instance App，消費(fèi)者與服務(wù)供應(yīng)商可享有的好處包括了：

商業(yè)模式

Instance 在臺(tái)灣一直都在進(jìn)行著 Instance App 的實(shí)時(shí)試跑，而期間來(lái)自市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的反饋對(duì)用來(lái)改進(jìn)商業(yè)模式起了重要的作用，以用在 Instance App 第二版 （即 “V2.0 商業(yè)模式”）。在V2.0 商業(yè)模式里：

? Instance 以其所擁有的客戶群與服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行優(yōu)惠報(bào)價(jià)的協(xié)商來(lái)制造雙贏關(guān)系。客戶可享有最好的價(jià)格，而服務(wù)供應(yīng)商也可因此獲得更多的客戶。

? 為了鼓勵(lì)在平臺(tái)上進(jìn)行交易，使用 Instance App 的消費(fèi)者將獲得忠誠(chéng)客戶的 Insta 回扣。

? 由于沒(méi)有任何的列表費(fèi)、會(huì)員費(fèi)或介紹費(fèi)，這意味著服務(wù)供應(yīng)商可以零資本來(lái)創(chuàng)業(yè)。

? 服務(wù)供應(yīng)商將在營(yíng)業(yè)額達(dá)到預(yù)定目標(biāo)時(shí)獲得提升至高級(jí)會(huì)員資格，以享有更多的好處。

? 將會(huì)有聯(lián)盟營(yíng)銷計(jì)劃以讓積極向朋友推廣 Instance App 的消費(fèi)者收到以 Insta 支付的介紹費(fèi)。因此所有消費(fèi)者都可以成為 Instance App 的營(yíng)業(yè)代理。

為了簡(jiǎn)化用戶的采用，以及讓用戶更方便使用 Instance App：

? 消費(fèi)者可選擇以法定貨幣或 Insta 付款。

? 商家可選擇以法定貨幣或 Insta 收取費(fèi)用。

為了更進(jìn)一步推動(dòng)代幣的應(yīng)用，Instance App 將協(xié)助消費(fèi)者透過(guò)加密交換的方式把法定貨幣轉(zhuǎn)換成 Insta 。 這將為 Insta 制造更穩(wěn)定的需求，同時(shí)也會(huì)促進(jìn) Insta 在社區(qū)內(nèi)的循環(huán)。

營(yíng)銷計(jì)劃

Instance 設(shè)計(jì)了一個(gè) 3 階段的營(yíng)銷計(jì)劃來(lái)推動(dòng)成長(zhǎng)：

1： 招聘服務(wù)供應(yīng)商

? 為平臺(tái)播種：吸引現(xiàn)有的機(jī)構(gòu)如家庭傭工中介，房地產(chǎn)商，財(cái)務(wù)顧問(wèn)的成為服務(wù)供應(yīng)商。

? 合作關(guān)系： 與政府機(jī)構(gòu)合作，幫助下雇人士在Instance App 上推銷自己的才華；與海外經(jīng)銷商建立合作關(guān)系，擴(kuò)大事業(yè)版圖。

2： 消費(fèi)者采用

? 社交媒體： 充分利用社交媒體“分享”活動(dòng)，透過(guò)動(dòng)畫視頻和解釋影片推銷 Instance App。

? 影響者： 安排街頭活動(dòng)及博客代言活動(dòng)來(lái)提高Instance App 以 及Instoken 生態(tài)系統(tǒng)的曝光率。

3： 聯(lián)盟營(yíng)銷

? 獎(jiǎng)勵(lì)：以 Insta 作為給介紹人為推薦 InstanceApp 以及招徠客戶的酬勞。

? 分紅： 介紹人可因?yàn)樽约?招 徠 的 客 戶 在Instance App 上的消費(fèi)或收入而獲得小額酬勞，讓每一個(gè) Instance用戶都能成為營(yíng)銷代理。

代幣分配

經(jīng)銷商將會(huì)舉辦創(chuàng)造代幣活動(dòng)讓參與者獲取 INSTA。

經(jīng)銷商將在創(chuàng)造代幣時(shí)代活動(dòng)上推出一共 1，000，000，000 Insta。

Insta 的公開銷售將提供：

? 400，000，000 （40%） 一共價(jià)值 2 千萬(wàn)美元的 INSTA （1 Insta = 0.05 美元）。

- 高達(dá) 300，000，000 INSTA （30%）將在預(yù)售時(shí)推出，

o 第一階段：天使輪推出 60，000，000 Insta

o 第二階段：早鳥輪推出 100，000，000 Insta

o 第三階段：預(yù)售輪推出 140，000，000 Insta

- 剩余的 100，000，000 Insta （10%） 將在第四階段的群眾促銷中推出。

Insta 的總分銷和條款細(xì)節(jié)如下：