微軟雅黑, STHeitiSC-Light, simsun, 宋體, "WenQuanYi Zen Hei", "WenQuanYi Micro Hei", sans-serif;font-style: normal;font-variant-ligatures: normal;font-variant-caps: normal;font-weight: 400;letter-spacing: normal;text-align: justify;text-transform: none;white-space: normal;word-spacing: 0px;-webkit-text-stroke-width: 0px;background-color: rgb(255, 255, 255);text-decoration-style: initial;text-decoration-color: initial;text-indent: 0em;">美東時間6月26日，微軟集團(tuán)通過官網(wǎng)發(fā)布公告，宣布永久關(guān)閉全球?qū)嶓w門店，引起廣泛關(guān)注。

報道中稱，微軟將對其零售業(yè)務(wù)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，計劃永久關(guān)閉在美國和世界各地的幾乎所有的Microsoft Store零售店，僅保留四家門店作為體驗中心繼續(xù)營業(yè)。四家被保留的門店分別位于紐約市的第五大道、倫敦市的牛津廣場、悉尼市的威斯菲爾德和華盛頓州的雷德蒙德園區(qū)。

微軟方還表示，考慮到資產(chǎn)沖銷和減值，此次關(guān)閉實體店將帶來約4.5億美元的稅前費用。

實體店銷售額比例的持續(xù)下降是促使微軟做出該決定的主要原因。對于微軟此次的舉動，微軟企業(yè)的副總裁大衛(wèi)·波特發(fā)言稱，隨著微軟產(chǎn)品組合演變?yōu)橐詳?shù)字產(chǎn)品為主的產(chǎn)品，公司的在線銷售額正在不斷增長。此外，還有微軟內(nèi)部人員表示，微軟方已經(jīng)組建了專門的團(tuán)隊來為來自任何地方的客戶提供線上服務(wù)。團(tuán)隊確保了在客戶需要的時候，可以遠(yuǎn)程支持為各種規(guī)模的客戶提供服務(wù)。

實際上，由于受到新冠疫情的影響，早在今年三月底微軟就已經(jīng)停止了所有線下零售店的運營，并在此后一直沒有進(jìn)行業(yè)務(wù)重啟。就在上周微軟還表示，公司重新開設(shè)微軟零售商店相對謹(jǐn)慎，會監(jiān)測全球數(shù)據(jù)，聽取公共健康和安全專家的意見，并跟蹤當(dāng)?shù)卣南拗拼胧?。?dāng)時微軟拒絕提供任何零售商店何時可能重新開業(yè)的最新消息。

不過，據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析稱，此次新冠病毒疫情的爆發(fā)只是起到加速微軟改革的助推作用，并非決定因素。實際上，微軟一直在試圖實現(xiàn)營銷及服務(wù)管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，關(guān)閉門店是微軟轉(zhuǎn)型之路上必經(jīng)的過程。

有媒體評價稱，微軟此次決策為明智之舉，帶來的益處顯而易見。關(guān)閉門店可以大規(guī)模減少店面租金費用，降低人力資源成本，同時還能夠使得微軟的管理及營銷策略有更多創(chuàng)新、更大彈性空間。同時，將銷售模式改為數(shù)字銷售還可以防止市場不確定因素導(dǎo)致的沖擊。

但也有許多網(wǎng)友對微軟的舉動提出質(zhì)疑，擔(dān)心缺少實體店的體驗會使購買微軟產(chǎn)品的普通消費者數(shù)量大大減少，由此導(dǎo)致微軟的銷量大幅度降低。

據(jù)悉，目前微軟在中國市場的線下門店皆為授權(quán)店，而非官方直營門店，官方直營僅通過線上的微軟商城銷售。不過，2017年，微軟曾在合作伙伴門店中投資設(shè)立高端體驗中心，也被稱為店中店。微軟中國尚未對這些門店的處置做出回應(yīng)。

目前，微軟也沒有對是否會因為大量門店關(guān)閉而裁員做出明確回應(yīng)，只是聲稱將為所有員工保留機會，繼續(xù)發(fā)展多樣化的團(tuán)隊，以支持公司的整體使命和目標(biāo)?！?/span>