根據(jù)來自Counterpoint的最新研究報告顯示，2018年第一季度，美國智能手機(jī)市場通過線上渠道銷售的智能手機(jī)占比12%。

盡管美國的智能手機(jī)市場擁有龐大的線上消費(fèi)者，但是對于整個市場而言，線下的零售店依然是最主要的銷售渠道。相對而言，在印度這樣還在發(fā)展中的智能手機(jī)市場，反而主要通過線上的電子商務(wù)渠道銷售智能手機(jī)。

而中國的智能手機(jī)線上銷售比例雖然低于印度，但是從全球線上智能手機(jī)銷量來看，中國市場依然處于領(lǐng)先地位。

在談到市場格局時，研究總監(jiān)Peter Richardson表示：“亞馬遜是美國最大的線上銷售渠道，該公司貢獻(xiàn)了22%的線上智能手機(jī)銷量。最大的原因在于，亞馬遜能夠提供廣泛的設(shè)備組合、無可挑剔的客戶服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的會員服務(wù)以及智能手機(jī)捆綁業(yè)務(wù)。”

“在運(yùn)營商中，Verizon是最大的線上銷售渠道，基于龐大的消費(fèi)者基礎(chǔ)，該公司的份額僅次于亞馬遜。蘋果在線商店是第三大線上銷售渠道，在2018年第一季度，銷售份額占比為11%。零售巨頭百思買緊隨其后，位列第四。”

Richardson補(bǔ)充道，從智能手機(jī)廠商角度來看，蘋果繼續(xù)引領(lǐng)線上和線下智能手機(jī)銷售。而三星的線下手機(jī)份額高于其線上手機(jī)銷售份額，其線上銷售比例要低于BLU、谷歌和華為等品牌。其他一些品牌，諸如一加和華為榮耀也主要通過線上渠道進(jìn)行銷售，這一策略能夠有效的避免線下銷售所需要的大筆的前期投入。

研究主管Jeff Fieldhack在談到美國線上市場時表示：“盡管有越來越多的運(yùn)營商開始增加線上銷售，但是與線下市場相比，美國線上市場體量依舊很小。甚至于，我們看到，今年推出的三星S9的線上預(yù)購量比去年還要少。”

Jeff Fieldhack強(qiáng)調(diào)，運(yùn)營商和全國的零售商擁有龐大的實體店數(shù)量，消費(fèi)者能夠在實體店親身體驗和接觸高端智能手機(jī)，從而更加清楚的明白自己需要買的是什么設(shè)備。同時，實體店也能夠為銷售配件和服務(wù)提供更多的機(jī)會?？梢哉f，零售店不會很快消失，甚至于有些運(yùn)營商還在考慮增加實體店的數(shù)量。

Jeff Fieldhack還強(qiáng)調(diào)：“線上智能手機(jī)銷售的速度更快，這也是運(yùn)營商和零售商在銷售全新智能手機(jī)的同時還進(jìn)行二手設(shè)備銷售的原因。消費(fèi)者能夠非常放心的通過運(yùn)營商在線銷售二手設(shè)備，因為他們明白這些設(shè)備能夠被妥善的進(jìn)行處理并擦除數(shù)據(jù)。”

分析師Maurice Klaehne在談到線上線下的市場時表示：“本質(zhì)上來看，智能手機(jī)市場和其他市場一樣都是為了更好的服務(wù)于人民，更方便的讓消費(fèi)者購買到產(chǎn)品。但是，現(xiàn)在購買過程依然很復(fù)雜，智能手機(jī)經(jīng)常與一些服務(wù)和計劃捆綁在一起，消費(fèi)者需要在購買這些額外服務(wù)的情況下，購買新的設(shè)備。而實體店面則能夠很好的幫助運(yùn)營商提升消費(fèi)者在這一方面的體驗。”

Klaehne還指出：“蘋果為這一趨勢做出了很大的貢獻(xiàn)。第一季度，蘋果共銷售了1600萬臺設(shè)備，是線上和線下最暢銷的品牌。但是，就線上渠道而言，蘋果依然要嚴(yán)重依賴運(yùn)營商的線上渠道。幾乎有一半的在線銷售的蘋果手機(jī)是通過運(yùn)營商渠道銷售的。四個在線銷售的蘋果手機(jī)就有一臺是通過蘋果商店銷售的，這一比重比任何一個單一的運(yùn)營商線上渠道都要大。百思買、沃爾瑪?shù)绕渌闶凵痰脑诰€渠道貢獻(xiàn)了12%的蘋果在線銷售額。”